“小举措”推动“大民生”，让为民举措落地走心。长沙市星沙医院坚持以问题为导向，优化服务流程、提升医疗质量，多措并举，进一步减轻群众就医负担，改善居民就医体验，持续提升人民群众获得感和幸福感。
降本增效
减轻居民就诊负担
“手术当天约当天做，手术效果非常满意，关键费用还不到三甲一半，方便又实惠，点赞。”结算费用时李女士不由的感叹道，李女士的儿子在学校体检的时发现包茎，医生建议尽早进行手术治疗以免影响发育，经邻居介绍来到了长沙市星沙医院。
问题导向
就诊体验持续优化
针对群众反应较多的星沙医院医共体湘龙院区 “就诊排队秩序”问题，医院领导高度重视，通过信息化手段新上线排队叫号系统，患者能通过显示大屏幕看到实时就诊顺序，不再担心插队。通过打通群众就医过程中的堵点淤点，将患者的“问题清单”转变成“满意清单”，2024年医院门诊患者满意率为96.64%、住院患者满意率为96.17%，较2023年同比提升15%和1%。
今年11月，医院新任领导班子到位后积极行动、主动作为，带头将车辆停在院外，并倡导全院职工绿色出行，解决来院群众停车难的问题，针对开元路院区停车场基础设施落后的问题，进一步规划空间，多措并举腾挪近八十个车位，目前就诊高峰时段，医院门口“排长队”现象已得到明显改善。
今年8月以来，根据省市统一部署，县纪委监委、县卫健局将“解决重复医学检查检验、加重群众负担问题”作为重要民生实事来抓，医院积极开展医学检查检验结果互认工作，项目匹配后医院有67个检验项目和100个检查项目符合互认要求，互认开展以来医院共计互认项目100余人次，为老百姓节约医疗费用近万元。同时，作为县域医联体牵头单位，星沙医院积极做好医联体下级单位的同质化管理工作，在二级以上医疗机构实现检验检查互认的基础上，对医联体内所有检验检查结果实行互认，进一步解决老百姓看病难看病贵的问题。
用心服务
锦旗飘飘点赞医心
近日，在长沙市星沙医院医共体湘龙院区大厅里，一位叔叔手握着一面鲜艳的锦旗，上面赫然写着“医德高尚医术精，关爱病患暖人心”几个大字。
据了解，嗲嗲从家庭医生团队创建的第一年就开始签约了，距今已有七八年，对家医的服务十分满意，今年九月，嗲嗲就医时发现血糖有些偏高，又不想住院治疗，家庭医生建议进行先饮食调节，配合口服降糖药物治疗，同时每天上门监测血糖，调整用药剂量，经过一个月的治疗，血糖达标，给医师送来了锦旗以示感谢。
锦旗飘飘，赞誉满满。今年来，医院各科室共收到患者赠送的锦旗53面，感谢信176封，拒收红包11次，得到群众的一致好评。
接下来，长沙市星沙医院将持续为患者营造舒适、便捷的就医环境，促进医院医疗服务流程优化创新，全面提升医院诊疗服务能力。
■编辑：刘思静
■校对：彭新月
■审核：谈和平
■来源：长沙县卫生健康局
