民有所呼、我有所应，是基层社区治理的“必答题”。对于居住着汉、彝、苗、白等4个民族，少数民族占比达36%的千溪乡，受传统民族习俗、文化程度、家族聚居、宗教信仰等差异影响，处理群众矛盾纠纷成为基层治理的一大难题。近年来，千溪乡坚持和发展新时代“枫桥经验”，充分运用基层社会治理“多网合一”工作机制优势，打造“千里同枫”基层社会治理品牌。
“全网通”成为服务群众的“全科医生”
网格虽小，却连着千家万户，承载着民生幸福。
前不久，家住千溪乡千朗沟村的村民杨光林与亲戚发生纠纷，并有了聚集性行为。该村网格员得知这一情况后，立即上报到千溪乡综治中心。该乡综治中心第一时间组织平安办、司法、派出所等部门赶赴现场，将事态进行了控制，并通过后期跟踪回访，成功化解了矛盾。
“村民遇到问题，可以随时通过我们的支部、网格或拨打乡综治中心、司法所、派出所等工作热线反映其问题，进行‘挂号’问诊，之后各部门根据相关情况，呈阶梯式开出‘药方’，解决问题。”千溪乡党委副书记（挂职）冉涛说，为促进网格示范创建，千溪乡打破传统网格划分，按“多网合一”工作思路，以政法网格为载体，建立全方位、立体式的监控体系，打造“信息化+网格化”的治理模式，将以往耗时费力的“平面巡查”转变为智能预警。推行“村工作组+部门网格人员”方法，以村民小组、村寨分布、少数民族聚居习惯等设置网格43个，纳入网格、联户管理工作人员317人，纵向实现乡、村居两级网格贯通，横向实现各职能部门信息共享和协同联动，有效汇聚村摸排上报和网格、联户完善的人口、房屋、场所等基础数据资源，数据资源与日常应用关联，实现城乡一体、上下贯通、协调联动，构筑起基层社会治理的多维资源体系，提升基层治理的信息化水平。
数字化建设“下乡” 村里有了“最强大脑”
“家里有两个80多岁的老人，我们年轻的都长期在外打工，平时出个门又担心出事。现在安装了数字监控，并接到了村委会，心里踏实多了。”家住千溪乡兴荣村的葛传超说。
“有了这双‘电子眼’，我们都可以第一时间掌握并提供帮助。”在兴荣村网格管理办公室，村支书商友谊指着电子大屏介绍，该数字化平台于今年初启动，兴荣村借助数字化智慧平台，依托分布全村公共区域的智能监控系统，平台实现了多屏查看、监控视频直播与回看、智能喇叭等功能，不仅满足了村民看家护院、照顾老幼的需求，筑起了治安防控网，还让村级基层社会治理更智慧、更全面、更安全，大大提高了村级社会治安的预防处置和事务办理效率。
除此以外，在千溪乡网格管理中心，占据整面墙的电子大屏网格地图动态展示辖区内的人、事、地、网格等各类数据。工作人员通过多个监控探头实现远程巡逻、环境监测、防汛抗旱、森林防火、交通管控等信息清晰呈现。
“我们将数字化作为推进基层社会治理的切入点，建立千溪乡应急指挥调度平台，接入智慧平台、‘雪亮工程’视频监控系统，实现一体化统筹协调、实时监控、分析研判、应急指挥、远程调度功能，并依托其开展平安建设、维护稳定、社会治理、综治中心运行等统筹调度和指导督促，形成‘综治中心+网格化+信息化’智治体系。”冉涛说，今后他们将用“数字+”为全乡平安建设、农业生产、乡村振兴蓄势赋能，形成更多可复制、可推广的做法经验，为全面推进数字乡村发展奠定良好基础，推动乡村振兴。
建强基层“阵地堡垒” 着力提升群众服务能力
为进一步提升基层社会矛盾纠纷预防调处化解能力，千溪乡整合资源、盘活闲置资产精心打造出“枫桥式”综合治理服务中心，以“一站式”建设为导向，打造120余平方米的群众服务大厅，设立矛盾纠纷调解室、信访评理室、法律服务室、心理咨询室等“一应俱全”的综合治理服务中心。
在运作机制上，千溪乡综治中心采用“综治+信访+司法+派出所”一体化运作，统一调度、集中指挥、定期研判等方式，实现资源融合、信息共享、力量联动、同频共振、矛盾联调的“一站式”服务中心，切实把综治中心打造成矛盾纠纷“集散地”、社会治理“晴雨表”、守护平安“主阵地”。
今年以来，千溪乡综治中心共接待来访群众200余人次，各窗口、业务科室办理业务140余件，办结率近97.8%。12345热线421起，办结率100%，满意度98%，切实将矛盾化解在网格，化解在萌芽，真正做到“人在格中去，事在网中办”。
“‘千里同枫’品牌寓意深远，既蕴含着对天下太平的美好愿景，又体现了千溪乡将内部矛盾统一协调、运用多元共治模式解决问题的决心。”冉涛说，下一步，千溪乡将以区委提出的“五风行动”为抓手，致力于“枫桥经验”本地化，构建更加和谐、美丽、富裕的新时代乡镇。
来源：掌上七星关
终审：黄常坤
二审：吴树斌
初审：雷 越
编辑：宋武全、刘 倩
