近期，北京市第十九中学的高一学生李昱璋，每天放学回到家就会迅速整理这一天学习过程中所遇到的疑难问题，或是数学公式的推导，或是物理学科未解出的难题。在晚上七点半，他都会准时打开“海淀智慧答疑”APP，向线上老师请教。李昱璋向平台提出的一道关于“运动学规律”的问题，很快就获得了人大附中高级教师张燕怡的细致解答。他表示，最初只是怀着好奇心去尝试登录“海淀智慧答疑” 平台，但随着时间推移，自己已本能地通过线上形式向老师请教去解决学习中的问题。不知不觉间，海淀智慧答疑平台已成为他日常学习中的必备工具，助力他在知识的海洋中破浪前行。
海淀智慧答疑平台网站
这个让李昱璋赞不绝口的“海淀智慧答疑”平台，实际上是海淀区教委面向全区初、高中阶段的学生推出的免费在线答疑辅导平台。它是海淀区教委为落实《海淀区义务教育教学改革实验区行动方案》，构建数字化背景下的新型教与学模式，促进海淀教育资源优质均衡发展的一项重要举措。该平台汇聚了海淀区在职在岗的区级骨干及以上级别的中学教师、特级教师，他们将为学生提供包括一对一实时在线辅导、一对多实时在线辅导以及异步问答等多种形式的免费在线辅导服务，确保学生的每个学习疑问都能得到及时解答。
从2024年9月起，海淀区80余所学校的13万名初、高中学生将无须支付任何费用，即可通过海淀智慧答疑平台与各校的优秀教师相遇，开展线上答疑辅导交流。辅导服务时间设定为校历规定的周一至周五的19:30至21:00，以及周六、周日的14:00至16:00，同时在寒暑假的第一周和最后一周的周一至周五的19:00至21:00，学生也可以线上参与辅导。辅导学科覆盖了语文、数学、英语、物理、道德与法治（思想政治）、化学、生物、历史、地理等九个学科。
如今，平台已运行3个多月，
师生反馈如何呢？
我们一起来看看吧！
答疑解惑更便捷，学习问题不再堆积
“现在的学习时间很紧张，如果去线下课外培训班学习，路上来回至少得一个多小时了”，海淀区教师进修学校附属实验学校的高一年级学生何禹欧谈及线上辅导的情况。他表示在家里登录平台就可以连线问老师，既方便又省时间，同时写作业过程中遇到的问题也可以通过线上老师及时解决，不用等到第二天再和学校老师请教了。他感慨道：“最大的收获就是不用把问题堆积起来，并养成了及时解决问题的好习惯”。同时为了保障学生的休息时间和用眼健康，平台规定学生单次辅导时长不能超过30分钟，每晚学生至少可以解决3至4个问题。
许多学生反馈之前使用过网络搜题软件，但是得到的答案要么过于简略，要么难以理解，要么过于复杂、令人困惑。而海淀智慧答疑平台的一对一辅导形式支持师生通过白板、图片、语音、文本进行实时互动交流。在辅导过程中，老师更多扮演着引导者的角色，通过提问、讨论和启发等方式，引导学生主动寻找信息、分析问题并找到解决方法，帮助学生在掌握知识的同时学会学习方法。何禹欧在辅导过程中会主动把自己的思考过程告诉老师，和老师一起讨论思考，他认为在老师的引导下探索答案，能更清晰地梳理出做题思路，这种学习方式非常高效。
何禹欧同学正在连线一对一辅导教师
北京市八一学校九年级学生可欣怡对语文很感兴趣，经常利用海淀智慧答疑平台连线北京航空航天大学实验学校的语文教师柴亚彬指导作文。柴老师耐心细致，会从作文的审题立意、文章结构布局、中心主题提炼、语言表达、细节描述等方面提供详尽的讲解与建议，在认真听取老师的意见修改作文后，可欣怡总是积极预约下一次辅导，多次与柴老师交流自己的作文，借此机会不断磨砺自己的文笔，提升写作水平。
接触多样师资，“混班”听课拓展新思路
平台上汇聚了众多教学经验丰富的老师，他们采用多样化的教学方法，从不同角度剖析问题、辅导学生，有助于拓宽学生的知识视野，深化对知识的理解与掌握。何禹欧说道：“同样一道题，每个老师的解法都不一样。比如，我们学校的老师用一种方法解答，而平台上的老师可能会采用另一种方法讲解，这让我能学到新的解题思路，获得不少启发。”
据了解，海淀区还组织了学科教研组成员和许多人大附中、北大附中、一零一中学、清华附中等多所名校资深老师，为不同年级的学生开设了涵盖语文、数学、物理、英语等学科的一对多精品互动课程。在这些课程中，学生们不仅能听到来自不同学校教师对学科重难点知识的深入剖析，还能学习到多样化的解题技巧和方法。尤为值得一提的是，课堂打破了学校的界限，“混班”听课的模式让同学们有机会与其他学校的学生同堂共学。课堂上，老师常常会邀请不同学校的学生分享自己的解题思路，这一做法不仅拓宽了学生们的学习视野，还促进了学伴之间的交流与互动。
一对多精品互动课列表
因材施教有成效，学生学业水平明显提升
在海淀智慧答疑平台的支持下，同学们能够轻松连线到辅导老师，并针对学习中的薄弱环节进行精准查漏补缺。北京交通大学附属中学分校的一位七年级学生家长表示：“当孩子在线上询问语文阅读方法时，老师展现出了极大的细心和耐心。他们从孩子的实际学习情况出发，提供了适合的阅读策略和建议，这让孩子受益匪浅，也让我们家长倍感欣慰。”
越来越多的学生开始将海淀智慧答疑平台融入日常学习中，随着时间的推移，他们逐渐感受到了自己的进步。李昱璋同学分享了自己的使用体验：“起初，我对这个平台还比较陌生，连线老师时难免有些紧张。但慢慢地，我发现它对于辅助学习非常方便，并成为我经常使用的软件。这次期中考试后，我发现自己常问的数学、物理、化学成绩都有了明显进步。特别是数学和物理这两门学科，考试中我遇到的好几种题型，都曾是我在线上辅导老师那里请教过的，因此做起来得心应手。”
教学相长，拥抱变化，激发教学新活力
海淀智慧答疑平台不仅为学生提供了便捷的学习支持，同时也促使教师有机会接触到更多元化的学生群体，打破传统的教学空间限制，极大地拓宽了教师的教学视野。北京理工大学附属中学的高三数学教师欧阳昕，尽管日常教学任务繁重，但仍坚持每周二、四、五、六登录海淀智慧答疑平台，为同学们提供辅导和答疑服务。起初，欧阳老师对平台的使用界面并不熟悉，持有一种保守观望的态度。然而，随着对平台的深入使用，她逐渐领略到了平台的独特魅力，与学生在平台上进行的思维碰撞更是让她倍感惊喜。
其中一次在线答疑辅导的经历给欧阳老师留下了深刻印象。一位连线的同学提出了一个特别的要求，希望从数学思维的角度来解释物理问题。欧阳老师表示：“这对我来说确实是个不小的挑战，但同时也是一次非常有意义的尝试。在辅导学生的过程中，我们一起探讨解决方案，这种跨学科的思考方式让我觉得非常有趣。”欧阳老师还提到，通过海淀智慧答疑平台，她有机会接触到众多来自不同学校、能力各异的学生。这让她不再局限于学校的教学环境，打破了多年的经验性教学思维。在与这些学生的交流中，欧阳老师更加贴近了当下学生的想法和问题思考方式，这些宝贵的经验是在传统校园教学中难以获得的。
北京理工大学附属中学的高三数学教师欧阳昕
正在投入地给学生一对一辅导
面对教育数字化转型的浪潮，教育者正主动拥抱变化，积极挣脱传统束缚，在互联网环境中充分展现自身专业优势。这不仅深化了广大教师数字化教学的体验，还有力促进了他们自身数字化素养的提升。海淀区跨校在线答疑辅导工作方案中规定每学期区级骨干及以上称号的中学教师参加实时在线答疑的时长不少于180分钟（不含为本校辅导）。
令人钦佩的是，众多教师不仅达标，更远超这一标准，持续投入辅导服务。他们坦言，是内心责任感和学生对知识的渴望成为他们持续参与的动力。每当为素不相识的学生答疑解惑时，那份由衷的成就感便油然而生。
此外，该平台还提供了近2万节针对初中和高中的微课资源，这些资源全面覆盖了课程标准中的所有核心知识点。每个知识点都按照九个层次的能力发展要求进行精心设计。学生可以自主选择观看这些微课进行学习。在每次辅导结束后，系统还会根据学生提问的知识点及其难度，智能推荐相应层次的学习资源。
素材来源：海淀进修
编辑：黄依依
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