昭通巧家 范同坤 宋号文
摘 要
研究背景：
在我国金融业中，商业银行发挥着极其重要的作用，是经济发展的运行中枢和必然产物。商业银行担负着调控货币供给和提供金融服务的重要职责，为稳定和推动区域经济的健康发展奠定了坚实的基础，在国家经济发展中起着难以忽视的重要作用。在商业银行发展中，绩效考核是控制制度中不可缺少的一部分，有利于推动支行全体人员业务素质持续提高，促进支行整体经营水平的提升。
中国农业银行作为中国主要的综合性金融服务国有商业银行，以高质量发展为主题，突出“服务乡村振兴的领军银行”和“服务实体经济的主力银行”两大定位，全面实施“三农”县域、绿色金融、数字经营三大战略。农业银行围绕巩固脱贫攻坚成果、粮食安全、乡村产业等重点领域，持续保障金融资源供给；结合用户诉求和数字化手段，不断创新产品和服务，推出“惠农e贷”、“富农贷”等多元金融服务产品；持续完善“六位一体”的渠道体系，大力提升乡村金融服务的可得性。对于农业银行，这既是历史传承的使命，也是时代赋予的机遇。为更好解决中国农村金融生态体系长期存在的信用机制不健全、融资困难大、金融服务可得性差等问题，农业银行针对乡村振兴重点领域倾斜资源，结合“三农”产业特色、主体的差异化需求，创新服务产品和服务模式，走出了一条金融服务乡村振兴的独特道路。在实现经营业绩稳健增长的同时，携手利益相关方开启了商业价值和社会价值协同共创的社会责任实践模式。作为县域支行，在全面推进乡村振兴、加快实现农业农村的现代化，建立、健全多层次、广覆盖、可持续的现代农村金融服务体系至关重要。而如何继续巩固农行县域支行的服务地位和市场竞争力，需要农行五级联动，特别是在县域支行中，如何进一步调动各层级的积极性，推进执行力建设，进一步提高县域支行“填补强”实力，绩效考核就显得非常必要和重要，但如何结合县域支行自身的特点来开展和优化，也是绩效考核能否达到预期的关键举措。
农业银行县域支行在长期服务“三农”实践中，积累了丰富的实践经验，是支持乡村振兴战略的重要“资源”。无论是管理层还是客户经理，均对所在地区市场情况、资源人脉、经营信息有一定掌握和了解，熟悉“三农”市场，可有效避免信息不对称问题。长期服务“三农”，积累了较大规模的客户资源，可依此实施线上线下业务融合发展，加快支持乡村振兴步伐。在持续发展中，农业银行县域支行与地方党政部门建立了良好的合作关系，可借此获取支持，减少发展阻碍。支行作为深入基层的金融服务机构，其直接承载着银行经营业务活动的发生，支行的好坏直接影响着银行整体竞争力的高低。但目前，农业银行县域支行的绩效考核并在实际实施过程中并未完全落地，未能充分调动全行员工的积极性与主动性，从而影响着组织效能提升，进而影响到市场竞争力。为更好地促进支行发展，为其整体绩效提优，提升竞争能力，因此需要强化绩效考核，激活组织活力，激发员工工作积极性，优化支行绩效考核体系。
本文以绩效考核相关理论为基础，对农业银行巧家支行绩效考核现状展开深入研究，并剖析当前绩效考核体系所面临的问题，全面树立以夯实基础、稳健可持续发展为目标的绩效文化，打破平衡，拉开差距，为组织输入动能。通过优化考核指标，发挥分配的杠杆和引导功能，从而进一步打破分配的过度均衡，强调将奖励向基层一线人员倾斜、向创造更多价值的绩优者和奋斗者倾斜。同时对现行的绩效考核体系进行优化，力求发挥绩效考核工作的激励功能及指挥棒作用，使得巧家支行在市场化竞争过程中取得主动，提升核心竞争力。
通过研究巧家支行绩效考核现状，从而分析问题、找出原因和提出对策，对改进农行县域支行竞争力具有重要的现实意义，同时研究成果也可为其他商业银行支行绩效考核体系优化设计提供借鉴。
理论意义上，本次研究可完善绩效考核的研究成果，进一步对县域支行，特别是乡村振兴重点帮扶县支行绩效考核进行研究和探讨，能够在一定程度促进相关理论和成果的优化。实践意义上，本文研究可为巧家支行绩效考核提供有效的方案和策略。受经济环境、业务转型影响，当下巧家支行业务发展面临较大困难，通过优化绩效考核，有利于改善支行的经营发展情况。
此外，在其他国有商业银行县域支行绩效考核中，巧家支行的研究成果对其在这方面的管理也有借鉴意义。尤其是巧家支行的业务发展，历经了对公业务、零售业务转型、从低谷到高峰、转而平稳的发展曲线，与当地经济社会发展高度同频共振。同时，在绩效考核中，从考核指标、人员机构、绩效实施等比较典型和完整，在许多支行发展过程中具有较强的代表性，本文的研究可为其他支行绩效考核提供切合自身情况的参考，具有较重要的实践指导价值。
研究方法：
文献研究法：基于国家图书馆文献检索平台，从CNKI（中国期刊全文数据库）等中外文期刊或论文数据库相关文献，深入分析商业银行绩效考核等方面研究成果和现状，总结和提炼主流观点和理论，系统收集中外文献相关研究，并将相关文献进行梳理、归纳、分类。在此基础上，结合实际研究巧家支行绩效优化内容。
问卷调查法：本文采取无记名问卷的形式，对巧家支行现行绩效考核进行调查，主要调查绩效考核参与的管理者、员工，通过对问卷的分析，了解到巧家支行现有绩效考核体系中存在的问题，并在此基础上，对如何完善巧家支行的绩效考核体系作充分的研究准备工作。
主要观点：
通过查阅国内外文献，了解绩效考核的概念、技术方法以及在各类型支行运用的情况，深刻了解绩效考核对于实现支行战略目标的重大意义。通过实地调查和问卷调查方法，得知巧家支行现行的绩效考核模式存在的主要问题，具体体现在以下几方面：一是考核指标设置不健全；二是考核方法不科学；三是考核员工参与度低；四是考核组织架构不完善 。通过结合国内外现有的成熟理论，深度剖析出现问题的原因。
其基本原因分为：一是指标制定制度不完善；二是考核执行不充分；三是考核文化氛围未形成；四是考核未纳入运行战略层次。
结合理论及实际提出具有参考意见的优化方案，详细阐述巧家支行绩效考核优化流程及保障措施。巧家支行需要从以下四个方面进行优化。一是科学设置考核指标；二是完善考核方法；三是权责一致全员参与；四是优化组织架构。同时，为确保绩效考核体系能得到优化，进一步提出了相关的保障措施，例如多层次宣讲和建立督导机制。
通过调查绩效运行现状、分析问题成因、提出优化方案及完善保障体系，优化了巧家支行绩效考核过程，这对于内部的改革与发展具有一定的现实意义和参考价值，有利于切实提升巧家支行的综合市场竞争力，最终实现其合规经营、稳步发展。
关键词： 金融研究 绩效考核 平衡计分卡 关键绩效指标 360度评估
