11月1日，柳新收费站收费班长汪美容在广场上巡查时发现，一名负责运输挖掘机大件货物的司机正在焦急地勘查行驶路线。汪美容上前询问情况，了解到该货车已在高速公路上行驶了两天，到达目的地后，却因车辆过宽，无法顺利通过收费站道口。司机因此焦急万分，不知所措。
面对这一紧急情况，汪美容立即上报值机室，并通知站区值班负责人季海梅前来协助。季海梅在核实情况后，积极协调辖区高速交警、交通执法及相关单位，共同研究制定该车辆的通行方案。辖区交警在接到通知后也迅速赶到现场，有序地摆放锥形桶，指挥疏导车辆，为广场道口车辆的安全通行提供了有力保障。经过多方协调与联动，该辆大件运输车最终顺利通过了收费站。
在得知司机和随车人员因焦急赶路未吃上一顿饱饭后，季海梅特意从食堂打来早餐和热汤热水，免费提供给他们，这一暖心举动让司乘人员深受感动。司乘人员向工作人员表达了诚挚地感谢，并点赞感谢工作人员高效、贴心的服务。
下一步，柳新收费站将继续秉持“服务至上”的理念，不断提升服务意识、创新服务举措，积极探索移动式护栏的应用，以解决收费站大件运输通道场地空间受限的问题，为广大司乘人员提供了更加安全、便捷的出行体验。
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