前几天一位同事推荐了一个访谈给我听，我前后反复听了足足 5 遍，还打算组织核心管理层再集中学习和讨论一遍。
我在听这个访谈的整个过程中，一直是激情澎湃兴奋着，就像吃了兴奋剂一样，无法用言语来描述这种共鸣和开心，因为我们真的六年如一日地、孤单地如访谈中说的那样在做，我们终于不再孤单！
零售这个世界最大的生意，也是全世界老百姓美好生活必须的一个业态，在中国已经很久没有人关注消费者本身了。
中国的传统商超们只关心进场费、上架费、条码费、堆头费、促销费、毛利补差费等等各种苛捐杂费盘剥供应商，它们早已经忘记消费者关心什么，只要谁愿意交费就卖谁的货。
在中国“渠道为王”这句话几乎贯穿了整个零售的发展，那些掌握着渠道的零售企业可以随意生杀一个厂商，有良知的工厂开始反抗，但鲜有成功案例，最后不得不屈服于渠道。
新型渠道的那些“线上平台”一样只关心“自身利益”，谁出的流量费高，那么就给谁更多的流量，本质上跟传统商超没有差别，越来越贵的流量费变本加厉地迫害着我们的制造业生产和研发，让伪劣、粗制滥造的产品大卖特卖，真正潜心研发好产品的企业卖不出产品，因为他们已经没钱再买流量。
拼多多的出现更是让价格成为了产品的核心，可以说是上一代零售最后的疯狂，最终消费者都会抛弃那些从不关心他们想要买什么的渠道（包括线上和线下）。
说实话，我做闯货就是缘起于想买一套心仪的户外桌椅但人家就是不卖给我，说白了就是被迫于国内恶劣的购物大环境而奋起的反抗，我想创造一个只关注产品本身的理想纯净的购物环境，让我们中国人也能更有品质的生活。
这几年爆火的山姆和胖东来让线上线下所有零售从业者深刻反思起来，为什么这两家传统商超可以做得如此出色，与此同时其它商超都步入了垂死挣扎的状态，线上零售也越发艰难，消费者似乎一夜之间都在离它们而去。
天天研究如何让坪效更高的传统商超，却让一个四线城市的胖东来当头一棒，从不研究坪效，甚至反其道行之，反而取得了真正的“世界级的坪效之王”。
有本书叫《坪效之王》，写的就是全世界坪效最高的商超——缺德舅（Trader Joe's），他的年坪效大约是 14 万元人民币，这可是在美国这个人均 GDP 高达 8.5 万美元的富裕国度。
胖东来的年坪效也是 14 万元人民币，但他是在中国人均 GDP 只有 1 万多美元的中等收入国家，何况许昌的人均 GDP 只有 4500美元，这简直是一个奇迹。
按照人均 GDP 来计算，美国差不多是许昌的 20 倍，而胖东来和缺德舅的年坪效是一样的，实际坪效胖东来是缺德舅的 20 倍，这不得不承认世界的“坪效之王”诞生在中国许昌，而不是美国。
我再给大家看几个数据，Costco 的年坪效是 10 万元人民币，也很厉害，但比不上胖东来，沃尔玛的年坪效是 3.5 万元人民币，是胖东来的四分之一。
为什么胖东来如此牛逼？因为他关注消费者和员工，比如：传统商超那种反人性的强制动线设计就被胖东来所摒弃，因为这对消费者很不友好。
你们大家肯定体会过，有些卖场进去后就像一个迷宫，这种强制的线路设计真的让人恶心，这些人的心思只想着掏空消费者的钱包。
胖东来是最关心消费者的一个商超，所以也得到消费者的巨额回馈，这是社会的正向循环，我们大家都会支持他们的发展，而让消费者无路可走的零售企业已经把自己逼得无路可走。
胖东来如果能够开到全国各地，那么是我们中国人的幸事，可惜于东来是一个没有野心的企业家，但他有大爱，愿意无私帮助其它传统商超改造成胖东来的摸样。
虽然这些超市不可能、也不会成为第二个胖东来，但这股风已经正面影响中国的零售界，让大家从关注收费、流量、资本的歪风回归到关注消费者本身，2024 年可以说是“中国零售革命”的元年。
在美国的零售企业几乎都有着明确的定位，给自己的人群提供价廉物美的商品，同时善待自己的员工，这也是胖东来成功的法宝。
几乎没有一家成功的零售企业是压榨自己的员工，相反都是非常优待自己的员工才有企业的辉煌，这一点适用任何行业的任何企业，我很早就悟到这一点。
在 5 年前，做闯货客户满意度之前，我们花了一年时间先做员工满意度，那些上班时间可以享受的 SPA、美甲、美发等福利都是那一年开启的，而且这几年持续优化加码，单从食堂每日的免费餐食已经从一餐增加到四餐（早餐、中餐、下午茶、晚餐），其中中餐的菜品已经增加到 24 个菜，营养丰富全面，菜品品质非常高，做法从大锅菜变成持续不断的小炒，味道真的越来越好。
在闯货的行政服务部门已经养成了如何让员工满意的文化氛围，因为全体闯货员工就是行政的客户，昨天看到行政发了一个通知，真的很应景和周到：餐厅开始提供一次性热毛巾的服务，我真的为这帮年轻人的服务意识点赞。
闯货行政的通知
诚如此次访谈中叶国富先生所说，零售行业面临着 20 年一遇的巨大机会，就像改革开放初期面临的巨大机遇一样。
我个人认为，当前我们每个中国人面临着比改革开放时期更大的机遇，因为今天中国的市场规模和世界地位已经今非昔比，几乎所有的行业都可以重新做一遍。
零售是全世界最大的生意，大到可以做成数万亿元的收入，世界首富很多都来自零售行业，就这么一个大生意，我们很荣幸地参与其中，并且沿着正确的道路孤单地前行了 6 年。
今年是闯货为下一个高增长做准备的一年，首先供应链的迭代升级，让每位采购都已经步入了专业化培养的方向。
这一切都源自一位重量级伙伴的加盟，她是当今最优秀零售企业的全程建设者，因为和闯货的文化相惜，在我的邀请下，只象征性地拿了一点报酬，很多更大的公司数倍待遇，她都没去，这让我感到一个优秀的企业文化也是如此值钱。
她牺牲了自己很多美好退休生活的时间，协助我们打造一个真正属于中国人自己的理想购物平台，本来打算每月工作 2 天，结果现在没日没夜地在帮我们梳理各个条线上的流程细节，周末、晚上都在跟我们讨论工作，连我都被调动起来了，她自己都感叹自己，这大概正是闯货愿景的魅力：吸引越来越多志同道合的人才为之努力。
她前天给我发的信息
我上周在全体员工大会上提到她是上天派来闯货的“天使”，老天认同闯货默默耕耘那么多年的苦劳，在恰当的时间点，派了一位“天使”来帮助闯货走向更大的舞台，造福更多中国家庭。
退休前，她做到了中国人在该外资企业的最高职务，从第一家店开始到现在的20多年时间里的所有实战经验积累都会在闯货加持，绝不亚于当年 IBM 对于华为的流程再造。
由于彼此文化的认同，工作几个月下来，她已经和我们核心团队融为一个整体，彼此认同的工作状态真的像一开始就在一起，大家都非常快乐和高效，她对于闯货的供应链、财务、人事、运营等方面都有非常大的帮助，还为我的新书《闯货之路》作了序。
另外，还有来自胖东来的核心高管也在默默地帮助着我们，帮我们对接供应链，引荐志同道合的人才，各种场合宣传闯货，也为我的《闯货之路》新书作了序，此时此刻我深刻领悟了老祖宗的话：“得道多助”。
其次，闯货今年正式让用户增长步入飞速阶段，培育了一年的杭州分公司非常给力，他们真的打通了通往“太平洋”的管道，用户增长的池子永不干涸。
一样是文化的力量，我们杭州分公司的负责人也是认同闯货的企业文化，别的更大企业的老板几次登门都没有挖走他，而我们只聊了一次，甚至没有谈到待遇，他就愿意放弃上市公司的高薪工作，毅然加盟闯货。
我们这位分公司负责人，在闯货带领小伙伴们奋战了将近一年，磨合了数百次，才艰难地打通通往“太平洋”的用户增长渠道，已经开始为闯货输送源源不断的新用户。
我预计，明年升级后的供应链让老用户会介绍更多新用户，新用户留存率又大幅度提高，全新新用户的增长速度再开足马力，几方面叠加之下，2025 年一定是闯货第二阶段高增长的一年，我们一定会提前实现“让 1 亿中国中产家庭过上美好生活”的愿景！
每次想到一个又一个理想即将变为现实，我真的兴奋不已，而最想分享这些好消息的人就是你们（十点粉丝），因为是你们成就了过去的闯货、现在的闯货和未来的闯货！
等我老了，我就去全国各地拜访你们，喝喝小酒、喝喝茶，吹吹已经实现的牛和一起憧憬更好的未来，但愿到那时候闯货社区遍地开花，让我们大家都能入住在理想花园里过上更美好的生活！
