支付无忧
畅游陇原
圣境甘南，心灵之旅。8月，在第二十二届九色甘南香巴拉旅游艺术节期间，“万人锅庄”“千人马队”“特色马术”“羚城音乐节”等特色民俗文化，吸引了约15万外地游客。为营造友好支付服务环境，人民银行甘南州分行着力完善支付场景建设，丰富支付服务供给，提升支付便民体验。
完善支付场景
打造支付品牌
人民银行甘南州分行持续打造“适外、适藏、适老”支付品牌，指导辖内银行网点对ATM机外卡取现功能进行升级改造，完善外籍人员在线预约、简易开户流程。组织收单机构开展“支付服务进商户”，上门指导商户开展外卡交易业务，张贴“外卡受理标识”，印制布放“收银员受理外卡指南”等服务手册，为重点商户免费安装144台支付外卡功能POS机、420台新型收款码设备，设立2个外币兑换点，便于客户自由选择银行卡刷卡、聚合码扫码、现金支付等支付方式。畅通人民币现金获取渠道，督促各银行网点科学储备现金、合理搭配券别结构，做好零钱备付，并提供预约、上门等服务，推广人民币现金“零钱包”5800余个。针对藏族老人“语言鸿沟”，指导银行机构建立119个特色化适老、适藏服务网点，配备“藏汉双语服务专员”，开通“弹性服务窗口”，在智慧柜员机实现“藏汉双语”专业版、简约版、关怀版等菜单模式切换。
守护支付安全
人民银行甘南州分行围绕“支付无忧 畅游陇原”主题，组织“格桑花”志愿服务队近100名志愿者，在艺术节开赛式、青稞音乐节、格萨尔赛马会、锅庄舞展演等活动现场，以汉、藏、英三种语言对支付清算系统、现金服务、银行卡、移动支付，特别是外卡刷卡等内容进行宣传。通过电话、短信、弹窗等形式向客户发送支付风险提示，提醒游客警惕网络诈骗、识别虚假支付交易，提高风险防范意识和自我保护能力。艺术节期间，通过官方网站、微信公众号、对公网银和支付APP 等渠道发布支付服务宣教信息50余条，受众人数近20万人次。
来源：人民银行甘肃省分行支付结算处、甘南州分行
