祥评中国:
整饬“三只羊”须抛弃地方保护主义
编者按:头部直播带货网红“疯狂小杨哥”以及其背后“三只羊”公司,终因“美城月饼”事件而被立案调查,其直播账号暂时被封禁。
最新消息显示,在停播两天后,三只羊多个账号恢复了直播。我们认为,在立案调查期间,应暂停三只羊所有账号的直播,直到立案调查结束,得出结论。
直播带货野蛮生长,各种乱象频出。《光祥财经》 将推出系列“祥评中国“文章,就规范直播带货行业给出意见和建议。
“三只羊风波”从头部主播掐架互撕、网友吃瓜的闹剧,转向了消费维权、直播带货规范的正剧。
这个正剧,因为监管的姗姗来迟或者缺位总是少了点什么。
当“家人”“兄弟”“姐妹”的话术迷雾被驱散,回归到消费者身份的大众或许要重新审视:直播带货时代,大家的权益该如何保障?直播带货江湖之中,又是谁在养“羊”为患?对于直播带货的乱象,又该如何整顿和规范?
在舆情汹涌之后,地方市场监管部门终于出手。但明显是迫于无奈。早在“美城月饼”事件之前,三只羊屡屡爆出了“梅菜扣肉”、“假茅台”等欺骗消费者的事件,但鲜见地方市场监管部门出手整治。未经证实的消息显示,在合肥地方市监部门最早的通报中,曾经出现了“多次约谈”的字眼,不知何故,正式对外通报中删除了。
冰冻三尺非一日之寒。
地方保护主义问题由来已久。三只羊作为合肥地方纳税大户,当地市场监管部门或许有意无意放松了监管,这无疑加剧了三只羊的疯狂。
三只羊事件发酵这么久,甚至包括之前的梅菜扣肉事件、售卖存疑茅台风波,我们看到的是监管的缺位。
三只羊面对问题一直装聋作哑,但地方监管却不能就此沉默。
如果说事前、事中监管尚有难度或者有干预市场主体之嫌,那么这么多事情集中发生,监管是否应该主动作为?
监管的主动作为是消费者权益能否在直播带货中得到更好保障的关键所在。一句轻飘飘的“只是广告发布方”的定性,不仅无法解答消费者心中的疑惑,更容易纵容带货方的有恃无恐。而这一幕,曾在明星代言乱象中引发过争议。因而,对于直播带货的乱象,监管部门应该尽快驱散权责迷雾,即便主播是“广告发布方”,也应该有明晰的红线。
我们认为,三只羊暴露出的问题只是直播带货行业的冰山一角。这次,当以整饬三只羊为契机,完善对直播行业的日常监管制度。在直播带货中售卖假冒伪劣商品和虚假宣传等,主播、平台和生产商家均有责任。
要像监管线下实体店一样从严监管直播带货。直播带货同样适用于假一赔三,假一罚十等处罚标准。
监管的不作为甚至缺位,必然养“羊”为患。它不仅祸害消费者,损害消费权益,长期会损害地方形象,破坏诚实守信的营商环境,甚至成为制假售假的源头。
如果需要以消费者权益为代价,从而实现所谓的流量价值转化,那么直播带货江湖难以澄澈的现状,也就不难找到始作俑者。而如果仅仅因为三只羊是地方纳税与就业大户,就纵容其违规违法,这是对其它守法市场主体的不公平,也背离市场经济公平竞争的法治要求。
因此,不能仅仅将“美城月饼”事件定义为虚假宣传,并最终轻描淡写,大事化小,小事化了,切不可高高举起,轻轻放下。对于三只羊屡次违规违法操作,应顶格处罚并作为整顿直播带货行业的一个标志性案例和开始。