共情是良好护患关系的切入点，是所有护患沟通的精髓。良好的共情能力，可以提高我们对病人心理状态的认知程度，能更好地理解和满足病人的心理需求，减轻病人的心理压力，使病人在愉悦的心情下恢复健康。
由于感染科的特殊性，我们科室划分为两个病区，护理人员在两个楼层轮换值班。那周正巧轮到我到六楼值班，第一天是夜班，接班后我照例逐一巡视病房。走到 22 床时，我看了一下床头牌，喊了一声：“张叔叔，晚上好，我是今天的值班护士陶明明，现在有什么不舒服的吗？”患者没有回应。我继续笑着说：“夜间有什么事，可以直接叫我或者按呼叫铃。”张叔叔仍自顾自地玩着手机，但这次他回应了一声“嗯”。夜间我巡视病房时，发现他没有入睡，而是在床上左看看右看看，或是唉声叹气，询问原因也只是点头、摇头。
第二天我与同事交班时说到此事，想着是不是我称他“叔叔”，让他觉得不舒服了，毕竟他才 45 岁。同事告诉我：“他一直就是这样，跟他说话爱答不理，感觉脾气不好，不好沟通。”就像个“怪人”。
这天，在小夜班接班后，我再次走进“怪大叔”的病房。我说：“叔叔，我看你没有肝病病史，但是有长期大量饮酒史，肝功能受损和饮酒有很大的关系，您还有高血压病史，我看您晚上喜欢熬夜，熬夜也是影响血压的。这次生化检查指标出现异常，给你的身体敲响了警钟，提醒我们以后要更好地注意、珍惜自己的身体，毕竟身体是我们的革命本钱，像你这个年龄也是家里的顶梁柱，你倒了家人怎么办？”
“怪大叔”听了我的一席话先是一声深深的叹气，接着说道：“就是喝酒喝的啊，已经住了几次医院，这次又查出来糖尿病，还要打胰岛素，也不知道以后怎么样？哎......”
听了“怪大叔”的诉说后，我接着问道：“你平时工作是不是很累，试图通过喝酒来缓解自己的疲劳呢？我的爷爷平时也爱喝酒，虽然喝得不多，但喝酒已经成为了他的生活习惯，就跟吃饭一样。”
“怪大叔”说：“我以前喝得不多，但是家庭的压力和工作的不顺心，让我只能借酒消愁，就越喝越有瘾，越喝越多，导致我的肝功能不正常，肝脏也出现了早期衰竭，现在媳妇也跟我离婚了，离婚后我心情不好，感觉自己很失败，酗酒更加严重。”说完“怪大叔”又长长地叹了口气。
我：“张叔叔，‘人生不如意十之八九’，只要我们坚持下去，‘雾霾’终将过去的，要相信自己。”我接着问：“那你的孩子呢？”
“怪大叔”说：“我有三个小孩，都是我在抚养，他们都在上学，也很省心。由于思想压力大，我每天都睡不好觉，现在又多了一个糖尿病，担心以后是不是要一直打胰岛素，血压控制得也不好。”
我：“如果让你给目前的状态命名，例如害怕、担忧、绝望，你觉得哪个词更合适呢？”
“害怕，可能是对未来治疗的不确定，导致思想压力大，毕竟我还有三个孩子和家中老人要抚养。”
听了“怪大叔”的诉说，我肯定地告诉他：“从抚养三个孩子这一点就能看出，你是一个负责任的人，我之前见过很多酗酒导致肝病的患者，他们都是只考虑自己，更别说对家庭和孩子的责任了。你目前的状况，是‘可控、可防、可治’的，可以通过改变生活习惯进行改善和控制。目前由于你的肝功能受损，还不能口服降糖药，等肝功能得到改善后，可以请内分泌科会诊，通过口服降糖药控制血糖，高血压也可以通过饮食、作息习惯的改变以及药物进行控制，但是最主要的就是戒酒，我知道这个过程不会很轻松，但是我相信为了你的孩子，你是可以的。”
随后的治疗期间，我上班时都会抽时间与他聊天，告诉他出院后可以做哪些工作、注意哪些饮食、日常的运动量和方式，并给他举一些我们科室的成功案例，听他聊聊他三个孩子的学习和将来。
慢慢的，“怪大叔”似乎看到了希望，我也在他脸上看到了久违的笑容。
每天午饭和晚饭后，走廊上都能看到他散步的身影和与人交谈的笑声，偶尔有问题也会主动向我们咨询，他从被动接受治疗，到主动参与到治疗中，我们看到了他的改变。
通过这次的叙事护理，我对叙事护理有了更高的认识。面对患者，要与其共情，贴近患者内心的情绪，满足患者对尊重的需要，让患者感知到我们对他们的理解和关心，我觉得这就是共情与尊重。这次经历也使我再一次感受到“知-信-行”健康教育模式的重要性。让我们以叙事的方式带动护理，以聆听的方式表达关心。在平凡的岗位上，始终不忘初心，温暖有光。
