季度好党员
——马跃
学习身边榜样，增强组织力量。2024年三季度，集团公司广大党员认真贯彻集团公司党委关于深化“榜样在身边”活动要求，在安全生产、设备秋检、客运提质增效的主战场上，立足岗位创先争优，充分发挥了党员的先锋模范作用。经各单位党委推荐，集团公司党委综合评定，梅河口车务段马跃为“季度好党员”。
季度好党员
暑运期间，马跃坚持学在先、干在前，充分发挥党员班组长表率作用，带领党员积极开展党日活动，通过整治职场环境卫生、补强更新服务设施、为旅客提供免费饮用水及手机充电等便民服务，满足旅客基本需求，优化旅客出行体验。同时，她经常利用间休时间，组织班组职工从着装标准、服务礼仪等方面入手，学习客运业务知识，开展服务话术培训，提升整体服务水平，用心用情做好市县周边学生流、务工流、旅游流等旅客出行服务工作，推动车站客运服务质量提升，受到干部职工的广泛认可。
7月28日，受持续降雨影响，车站滞留客流激增，休班在家的马跃，第一时间主动返回车站，快速为旅客办理退票、改签手续，提供问询解答、帮扶等服务，用微笑化解旅客急躁情绪，减少旅客排队等待时间。工作中，她发现一名行动不便、急的满头大汗的旅客正不知所措。经询问得知，该名旅客家里有急事，需要购买东丰至西安的联程车票，因不会在网上购票，只能到车站窗口排队。她凭着娴熟的业务技能，耐心为旅客查询换乘车次、设计出行方案，最终帮助旅客排忧解难，节省中转时间，购买了满意的车票，助力旅客快捷出行。她连续一周坚守在工作岗位，努力解决旅客的“急难愁盼”问题，用爱心服务温暖旅客出行路，得到广大旅客的一致好评。
马跃作为一名党员骨干，积极参加党组织各项活动。在段“改革创新展作为、提质增效立新功”主题宣讲比赛中，她发挥自身特长，荣获第一名的佳绩。在通化片区“中华魂”青工读书演讲比赛中，她凭借真挚的情感和精彩的表现，荣获一等奖。在日常工作中，她勤奋好学、爱岗敬业，连续5个月评为五星标杆职工，用奋斗书写亮丽青春。
图文：杨巍、赵立国、张忠华
编辑：张早
校审：钟祥春
校定：谷峪
