服务的至善，从不缺席
生活的致美，驰而不息
于融创服务而言
服务，是长期主义
亦是由一个个与客户互动温暖的细节
和因服务而美好的记忆组成的
针对高端住宅服务，融创服务潜心打造的“归心礼御”服务体系不仅停留在物理空间的服务和维护，还不断思考着生活与温度，以个性化定制私享服务，及时响应，随需而动，为高端住宅用户提供更加多样的选择。
“归心礼御”服务体系在不同服务场景下，提供专属私享定制服务。“归心礼御”个性服务除了特殊节日节点服务、特殊人群关怀、空置房照看、宠物陪伴、植物托管、圈层活动外，还会与每户业主的生活习惯相协调，根据业主的多元娱乐需求，着力于改造架空层，打造乒乓球桌、台球桌等运动休闲场景，为业主打造健康生活。
本期带您一起解密归心礼御个性服务，看看融创服务如何以客户视角和对居住者的同理心，提升多元社区场景的日常体验、完善生活服务，为家人营造美好的生活体验。
北京融创西山壹号院是融创壹号院系的开山之作，在过去的12年里社区依然生机盎然，归家林荫历久弥新，打造绿意长存的感官体验。业主们对园区绿化一直保持着高度的关注，他们赞赏园区春季开花树种的丰富多样，但同时也提出，进入5月份以后，园区景观色彩多以绿色为主，略显单调。
为了积极响应业主们的建议，北京西山壹号院项目环境负责人李杨迅速行动，在夏天来临前对园区进行节日主题花卉装饰，精心选择的花卉植物色彩丰富、形态优美，且花期观赏期较长，无需经常更换，管理经济方便，在园区中打造了8处动线亮点，为园区增添节日氛围的同时，还为业主们提供了丰富的视觉享受和观赏体验。
在李杨的高效组织和执行下，西山花境的打造工作顺利完成，不仅提升了园区的现场品质，还丰富了园区的景观色彩。这一举措得到了西山壹号院业主们的一致好评。
陵水钻石海岸一业主长期不在海南，但房屋需按时开窗通风。于是在离岛时，业主特意委托管家帮忙定期打理房屋。管家了解情况后，依照海南的实际情况，细心且及时地为房屋开窗通风，给冰箱除味以及检查水电等。
在此期间，由于天气情况不佳，台风频繁来袭，雨季连绵不绝，导致屋内潮湿。管家会贴心做好屋内除湿和防台等工作，晴天按时开窗通风，雨天及时关闭门窗除湿。同时管家为业主整理家具，认真仔细地检查窗户等处的缝隙，查看是否有屋内漏水等情况。对于业主迟迟未到的快递，管家尽心帮忙联系快递公司处理，积极跟进快递物流，帮业主完好无损地拿到快递。
管家细心专业的服务赢得了业主的信任与认可，业主多次打电话、发微信向管家表示感谢。
夏日来临，重庆融创国宾壹号院内一片生机，返璞归真的园林绿化，清澈的镜面水池，都是鸟儿、青蛙、昆虫的栖息地。原生态自然环境为园区增添了夏日的色彩，但同时也给业主带来了困扰：每当夜晚来临，园区的小可爱就开始了表演，蝉鸣声、蛙叫声，声声入耳，连绵不绝；特别是北区的大水体内，几十只青蛙抱团歌唱，严重影响了业主的睡眠。
考虑到去年夏天北区业主也多次反映夜间青蛙叫，影响业主睡眠质量。今年秩序部提前进行计划，把事情做在前面，从5月18日开始每日执勤巡逻岗都会对园区内的青蛙进行集中抓捕，然后转移至园区周边有水源的位置进行放生，给青蛙搬家。
通过多轮的集中清理治理工作，目前园区内已无蛙声噪音，业主晚上也能睡个好觉了，业主对物业能前置工作及工作延续能力表示肯定。
当社区的第一盏灯火为某个人点亮，社区生活的故事就已开场。早期住在上海外滩壹号院的刘先生，每次说起融创服务，提到最多的是细心、响应积极、服务态度好。作为一个健身爱好者，刘先生每天早晨都喜欢定时定点在园区慢跑。
“有一次，我正在家门口跑步，那天大早晨开始就很热，我跑完5公里以后，已经有点口干舌燥，嗓子冒烟了，正准备结束回家，没想到此时咱们的管家正好拿着一杯冷饮在终点等着我，太及时了。令我万万没想到的是，它不是一次性的服务，而是长期性的服务，后续无论春夏秋冬，管家总会在终点适时送上当季饮品。这样好的服务，实属难得。”刘先生感慨道。
在这个酷热难耐的夏天，重庆融创壹号院的园区每晚都在上演着温馨的一幕。当夕阳的余晖渐渐散去，热气依旧弥漫在空气中。然而，融创壹号院的管家却用他们的爱心和关怀，为业主们带来了丝丝清凉与甜蜜。
每天晚上，管家早早地在园区精心布置好“摊位”，摆放着种类丰富的冷饮和精致美味的甜品。有冰爽可口的西瓜汁，有香甜浓郁的椰奶西米露，还有造型可爱的小蛋糕。业主们纷纷来到“摊位”前，接过管家递上的冷饮和甜品，脸上洋溢着惊喜与感动。孩子们欢快地品尝着小蛋糕，大人们则细细品味着清凉的饮品。
在赠送冷饮和甜品的过程中，管家与业主们亲切交流，倾听他们的需求和建议，让业主们感受到了家一般的温暖和关怀。
每份贴心的守候、每件无微不至的小事，融创服务始终怀着一颗至善之心，用热情与专业，为生活注入情感的牵绊。
服务的艺术源于对业主需求的深入研究。处于不同的人生阶段、不同的生活状态，业主对待服务的需求存在着很大的差别，因此个性化定制的生活服务，是融创服务“归心礼御”服务体系的一大亮点。未来，融创服务持续真诚的初心，传递善意的关怀，营造美好的生活，让业主感受到物超所值的服务体验。
