SUNAC SERVICES
在熙熙攘攘、车水马龙的繁忙都市之中,那如不息脉搏般跳动的生活脉动里,极简主义宛如一股清新的微风,悄然融入生活的每一处细微角落。顺应时代浪潮,融创服务自有一套“化繁为简”的秘诀,通过细致入微的观察,认真负责的态度,对品质的执着追求,将客户的需求始终放在首位,让人们在看似简约便捷的背后,享受到更高品质的舒适生活。
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深夜的桂林九棠府小区内,一个摇摇晃晃的身影出现在巡逻秩序人员的眼前。秩序员立即上前扶住业主,并通知秩序当班队长王永杰。他带着几位同事一起前往现场,几人逐一回忆工作中经常见面的业主之后,当即确认了醉酒业主的身份与住址,并将其送回家中。
纵观这一次简单的“扶”务事件,令业主感触颇深的是王永杰与秩序团队的高效响应。在未调动监控与身份信息资料的前提下,秩序团队通过对业主的“眼熟”,便可迅速确认住址。在迅捷的服务效率背后,是秩序团队对整个项目业主的了解,更是融创服务人防安全网络构建的体现。
在枣庄滕州君瑞城项目内,秩序门岗赵怀义在巡逻过程中捡到了一个遗失的提包,并从包中文件推测出,失主应当是在医院工作的小区业主。赵怀义立即通知监控室的同事,进行大数据排查,结合对小区业主的了解,迅速找到了正在医院上班的失主范女士。在紧要关头,一线员工凭借对业主的了解与熟稔,通过经验与科技结合的方式,为业主打造全面安心生活。
在极简生活的探索道路上,融创服务一线员工从繁琐的服务日常中用心感知业主的生活惯性、深度挖掘业主的服务需求。在业主未曾发觉的背后,他们全身心投入到服务之中,解决每一种生活难题,都成为一线员工的“随手之劳”,为业主构建舒适美好的温馨生活。
每一次看似轻松简易的服务背后,总是全心全意的努力;每一次极速响应的过程中,总有完备全面的预案。面对安全隐患与生活难题,融创服务一线员工临危不惧,随时随地使用“plan X”,为业主生活打开方便之门、构筑安全堡垒,让极简主义成为生活的独特旋律。
今年九月,随着石家庄融创中心环城水系项目新房交付,业主们陆续开启装修模式。前台岗张静林注意到装修队频繁进出的情况,在保障外来人员出入无安全隐患的基础上,力所能及地协助装修队一起为业主装点新家。
期间,张静林发现,由于电梯内部闷热,导致业主和工作人员出入不便。经过与内部员工沟通后得知,是因电梯吊顶未设计排风口导致空气流通不畅。她随即认真钻研起改进方案,并在一次参观业主家时留意到安装好的新风系统。收获灵感的张静林立即与工程部的同事着手改造,成功为园区内20部电梯解决了排风难题。
而在重庆御麓项目中,工程服务岗刘岗也面对了相似的难题。因前期项目未配置非机动车充电桩,且缺少安全适用的充电桩支架用以安装落地,导致业主出行多有不便。刘岗在实地调查后,全面分析了业主的出行习惯与项目内充电桩供源的分布位置,最终决定通过手动制作安全稳定的充电桩支架,解决充电桩安装难题。
润物细无声的服务滋养着社区内每一个角落,一线员工化身为社区的守护者,通过敏锐的洞察,从细节入手,将危险与隐患遏制在萌芽中,让社区成为业主安全生活的港湾。
在暴雨倾盆的恶劣天气下,昆明文旅城九雲府项目工程服务岗邓德超收到了现场巡查同事的消息:某楼栋路边积水严重。目前尚无业主在此通行,但长此以往必成安全隐患。邓德超当即对现场采取改造措施,却因持续不断的暴雨难以完工解决。次日,雨晴天明,邓德超与工程领班岗何发敏迅速前往现场,尝试全新的破路取管策略,经过三天的努力,将此处的混凝土块清理完成,彻底疏通了管道,防患于未然,保障了园区业主的出行安全。
所谓“化繁为简”,不过是一线员工不懈努力的付出。他们全心全意陪伴在业主身边,以品质服务温暖着每一位业主的心房。通过这份细致的“极繁”服务,让生活便捷舒适,构建起了“极简”的融创家园,达成长期主义的品质目标。融创服务将不断创新服务、优化体验,让业主持续感受融创社区的温馨与幸福,共同书写生活的美好篇章。