从山川湖海到市井烟火,融创服务自2016年10月20日正式入桂,至今已迈入第八个年头。
目前,融创服务在广西管理有南宁青溪府、柳州九棠府、桂林九棠府、钦州长岛花园、贵港九棠府等14个项目,服务近3万家庭。
2885个日夜,在这片被历史与自然双重厚爱的土地上,融创服务不仅见证了时代的变迁,更以“至善·致美”之理念,将每一处服务细节融入到了生活的肌理之中。通过匠心独运的物业服务,融创服务构筑了物理上的温馨居所,也在时间的洗礼下,将这份居所逐渐升华为心灵的归宿。
更好的生活品质
什么是更好的生活品质?融创服务以客户为核心,通过更高效的工程服务、更安全的秩序服务、更舒适的环境服务等,营造舒心的生活空间;通过“懂客户、懂生活”的管家团队,协助业主在社区实现生活无忧。
“咚咚”几声曾是南宁九樾府业主驾车出入地下车库的固定伴奏。噪音来自出入口斜坡的排水沟铸铁盖板,影响到附近6、7栋业主的正常生活。了解到这一情况后,工程人员立即将原有盖板替换成水泥砂浆材质,减轻了摩擦,使噪音得到了控制。高效不仅是解决诉求的效率,更来自于“万物”互联的设备设施。融创服务打造物业行业工程技术精益化管理体系,加倍完善高品质社区工程服务,确保业主可以随时安心使用设备设施。
8月2日凌晨4点左右,南宁青溪府小区西门迎来一辆救护车,要前往一户家庭救助产妇。值班门岗蔡明彪即刻打开消防通道大门,引导车辆直达单元门前。秩序领班马兴仁收到消息后也及时赶到现场。二人将医护人员带至业主家中,并合力将产妇安全转运至医院救治。蔡明彪事后回忆道,能帮助到业主顺利生产,感觉自己“确实是做了一件特别好的事情”。这样的“好事情”并非偶然。融创服务社区设置24小时主出入口值班岗,重点区域定时巡查,安全应急10分钟响应,定期组织消防演习、电梯困人演练,并对多类突发事件设置应急预案,让小区安全有保障。
广西地区高温高湿,易导致病虫害,也提高了植物对养分的需求,使其需要更频繁的修剪、灌溉和施肥。这是广西社区环境维护绕不开的难题。融创服务依托自有的专业环境绿化维护公司,精细化管理绿化修剪、病虫害防治等。同时,以“零死角、零干扰”为服务准则,用“隐形清洁”营造干净、整洁、舒心的生活环境,让房产常用常新,实现保值增值。
“管家,你会处理活鸭吗?”7月21日中午12点刚过,桂林九棠府管家覃倩收到8栋一位业主的消息。收到业主信息后,覃倩第一时间找到了生活经验丰富的秩序同事蒋奋进。两人一同上门,蒋奋进穿上围裙,便麻利地开始处理活鸭。杀好活鸭后,两人又仔细地将鸭子的皮毛处理得干干净净才交给业主。这是融创服务管家N种技能中的一项。全能管家团队与业主保持高频、深度沟通,是业主最得力的生活助手。
除了基础的物业服务,更好的生活品质还体现在一站式解决日常琐事。融创服务通过数字化科技,线上线下融合提供高效便捷的服务,为业主解决生活所需。
更美的生活场景
你理想的社区是怎样的?“环境优美、全龄友好、都是熟人……”这些是南宁澜月府业主给出的答案。5月12日,在一场社区的SUN-DAY超级体验日中,业主们自己设摊办集市,物业、社区一同搭台表演,现场大家还对理想社区关键词、附近美食地图等内容进行了共创。这是融创服务广西社区内业主、物业、政府三方共治的一个缩影。
延续广西革命老区的红色基因,长期以来,融创服务在广西坚持党建引领,积极引导业主参与社区共建工作、小区重大决策等。具体举措包括:与街道社区、学校等单位开展党建联建,为小区公共生活引入更多社会资源;开展“归心体验官”计划,定期举办“归心融洽会”,邀请业主通过观察体验、提建议等方式,共同参与小区建设。
“参与感”成为了融创服务广西社区的独特气质。业主们走出家门,即可开启更美好的社区生活。徐姐是南宁融公馆有名的广场舞舞者,多次参加小区的文艺活动,如三月三歌友会、业主达人秀等。“跳舞是一件非常快乐的事情,和姐妹们一起上台表演说实话也是非常有成就感的。”徐姐说,退休之后有时间捡起年轻时的爱好,也在小区里结识了很多喜欢跳舞的姐妹。在小区绿植环绕的舞台之中,徐姐和她的姐妹们正在体验着退休之后的第二人生。
对南宁澜月府的业主包先生来说,社区的快意人生,则是在篮球赛场上暴汗。包先生连续两年参与融创服务全国篮球大赛,还曾带领团队拿下广西城市赛的冠军。包先生说,通过篮球赛认识了很多志同道合的人,就连对手队伍,也成了老相识。这让他的社区生活变得丰富多彩。
在融创服务广西社区,这样的社群活动还不少,如书画、乒乓球、气排球、羽毛球等。同时,业主们通过“融佑未来”平安社区公益共建计划、“融心衣旧”旧衣回收改造等活动参与社区公益实践。
多个社区内还设立了伴春风长者服务站,为独居老人建立养老服务日志,定期上门为老人做基础身体检测以及房屋设施基础检查、重大节日上门慰问,并提供紧急送医及跑腿代购等服务。
凭借高品质的服务和良好口碑,融创服务多次获得广西本土物业服务企业服务力TOP1,广西物业服务企业满意度TOP1,广西物业服务口碑榜行业标杆、优质品牌,南宁市红色物业示范点,南宁市直机关“示范党支部”,南宁市物业管理行业协会成立二十周年“创新发展企业”,第六届桂林市市长质量奖等荣誉奖项。
在广西的这片热土上,融创服务2885天的坚守与付出,不仅筑就了温馨舒适的家园,更编织了一幅邻里和睦、社区繁荣的美好画卷。每一份细致入微的服务,每一次共享共治的参与,都是对“心之归所”最生动的诠释。未来,融创服务将继续努力,让家的温暖与幸福在时间的长河中历久弥新,共绘更加美好的社区生活图景。