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2024
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大美业消费信心指数，2024年9月 50.9 分，低于过去12个月指数平均水平 53.8 分，也低于去年同期水平 56分 。相比于上月的 49.2 分，环比上升 3.46% 。
▲大美业消费信心指数变化趋势图
（2021-2024）
本期指数以调查问卷形式，调研 500 家医美诊所／美容机构（包含美发、美容、养生等），获得有效反馈 287 份。最终结论在有效反馈问卷基础上形成，仅供美容服务业者参考！自2019年10月首次推出后，已经发起 54 次调研，获得有效反馈 10841 份！
大美业消费信心指数（原中国美容服务业消费信心指数），由美业视频图文新媒体《美尚优媒》联合 20 家编委机构发起编制！仅供中国美容服务业者参考！以下观点不代表《美尚优媒》观点，仅依据参与调研单位反馈问卷综合编制。
UQIAOCOMMENT
渔樵点评
本期指数调研，趋势分析如下：
● 分析一：9月机构经营状况小幅好转但依然在低位徘徊！
从调研问题2的结果看，9月消费信心指数50.9分，低于过去12个月指数平均水平53.8分，也低于去年同期水平56分。相比于上月的49.2分，环比上升3.46%。同时，“负面评价”下降，“正面评价”微升。说明：机构经营状况小幅好转但依然在低位徘徊！
从调研问题3的结果看，9月消费需求，除“问题皮肤治疗”显著增长外，均在平均水平附近波动！“问题皮肤治疗”是9月受欢迎程度上升幅度最大的品项，也是9月受欢迎程度最高于过去12个月平均水平的品项，而且处于过去12个月的最高水平。
从调研问题4的结果看，本项调研的勾选比为1.92，低于上月的1.97。说明：9月机构运营活跃度继续下滑。“开展优惠促销活动”是9月最高于过去12个月平均水平的业绩提升方法。说明：优惠促销是9月机构运营重点！“加大广告投放，开发新客户”是9月受欢迎程度下降幅度最大的业绩提升方法。“举办线上线下活动”是9月最低于过去12个月平均水平的业绩提升方法，而且处于过去12个月的最低水平。说明：机构对活动举办和广告投放的重视程度下降！
指数观点：9月机构运营状况依然在低位徘徊！虽然消费需求相对稳定，但是价格持续走低，导致机构运营状况不佳。而且，与去年同期相比，机构更加依赖打折促销，这是非常危险的信号！因为，随着市场快速进入存量时代，价格快速下滑，必然导致机构总体收入减少。机构如何才能走出当前困境？一方面期待大环境好转；另一方面针对存量时代需要升级运营思维。
● 分析二：消费复苏？机构普遍持观望态度！
在美联储大幅降息，中国刺激经济政策出台，股市全面爆发的背景下，对于美容消费低迷形势是否会出现逆转的判断？从调研问题5的结果看，更多参与调研机构，对于消费形势逆转持观望态度。样本占比52%的参与调研单位选择“可能会！刺激政策能否推动消费复苏还有待观察”，占比第一；样本占比只有9%的参与调研单位选择“会，很快！消费复苏指日可待”，占比倒数第一。
面对可能到来的消费复苏，机构该如何应对？从调研问题6的结果看，更多参与调研机构，希望抓住复苏机遇，推动全面升级，而不是规模扩张。样本占比48%的参与调研单位选择“抓住复苏时机，推动机构全面升级，不能再走老路了”，占比第一；样本占比只有3%的参与调研单位选择“开设新店，扩大规模，迎接消费服务”，占比倒数第一。但是，如何迎接消费复苏？在具体做法上，更多参与调研机构，选择折扣促销，而不是品项升级。
指数观点：针对消费形势是否会出现逆转？更多机构持观望态度！在市场环境高度不确定的当下，这是非常务实的态度。我们需要做最坏的打算，希望最好的结果。同时，对于可能到来的消费复苏，我们还是需要做好准备工作！但是，从调研结果看，机构的长期和短期行为之间具有矛盾性：长期规划层面机构希望推动全面升级，但是，具体做法层面机构依然选择折扣促销。这意味着即使消费复苏马上到来，价格持续走低的局面依然难以改变。机构面临运营压力，在全面升级的道路上依然会步履蹒跚。
● 分析三：恶性竞争导致价格持续走低！
对比“华为MATE XT预订超600万人”现象，美容行业如何从价格持续走低的怪圈里突围？从调研问题7的结果看，参与调研机构，认为医美价格持续走低的原因，依次是：医美恶性竞争、核心竞争力不足、以及医美日益普及的必然趋势。
指数观点：对于价格持续走低问题，恶性竞争只是表面原因！美容行业的毛利率很高，必然吸引众多参与者入局，而恶性竞争必然导致价格跳水利润下滑竞争者出局，从而可以在较低的价格水平上达成新的平衡！其实手机行业经历过同样的价格战过程，但是“华为MATE XT”不仅价格超高而且人气极高超600万人预订，为什么？这背后是华为核心竞争力的体现，从技术创新到品牌形象，而这也是美容行业应该去努力的方向。
虽然平台促销是价格持续走低的重要推手，但是对于机构参与平台促销，是否需要取得上游厂家的授权同意？从调研问题8的结果看，大多数参与调研机构，认为自己具有参与平台促销的自主权。但是，样本占比23%的参与调研单位选择“如果确实需要授权，但当前存在市场低迷、压货过多等实际问题，上游厂家应从保护机构利益角度给予支持”；样本占比4%的参与调研单位选择“如果确实需要授权，即使当前存在市场低迷、压货过多等实际问题，机构也必须取得上游厂家授权同意”；两者比例接近6:1。说明：大多数参与调研机构，希望上游厂家，能够从保护机构角度出发，灵活处理授权问题。
指数观点：通过授权机制限制机构参与平台促销，表面上看可以缓解价格战，而实际上是不可能的，因为从大禹治水开始，我们就明白“堵”不如“疏”，而授权机制就是一种“堵”的策略。上游厂家一方面向市场压货以提升业绩，另一方面限制终端机构促销以保护价格，这里面积累的压力一定会爆发，比如：更激烈的价格战！同时，上游厂家强行限制终端机构的霸道做法更不可取，这样会大大降低机构运营的灵活性，增加机构经营的难度，很可能会推动大批机构倒闭的局面出现。
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参
加本期调研的 287 家诊所／机构中，包括生美医美美发等多种业态，具体如下：
● 医美机构： 250 家，选项占比 55% ；
● 生美机构： 127 家，选项占比 28% ；
● 健康养生： 57 家，选项占比 12% ；
● 美发沙龙： 25 家，选项占比 5% ；
● 其它： 0 家，选项占比 0% ；
*该选项支持多选
参
加本期调研的 287 家诊所／机构，采取5分制的评分标准，对9月份的经营状况打分评估，5分表示很好，1分表示糟糕。详细如下：
● 5分很好： 16 家，选项占比 6% ；
● 4分不错： 74 家，选项占比 26% ；
● 3分持平： 156 家，选项占比 54% ；
● 2分不好： 37 家，选项占比 13% ；
● 1分糟糕： 4 家，选项占比 1% ；
*该选项支持单选
▲大美业机构经营状况
过去12个月变化趋势图
从
调研结果看，有 37 家机构给出“2分不好”，有 4 家机构给出“1分糟糕”的评估打分。也就是说，共计 41 家机构，合计样本占比 14% ，给出“负面评价”。相比于上期调研 22% 的样本占比，“负面评价” 下降 8 个百分点。。
有 16 家机构给出“5分很好”的评估打分，有 74 家机构给出“4分不错”的评估打分，共计 90 家机构，合计样本占比 32% ，给出“正面评价”。相比于上期调研 31% 的占比，“正面评价”微升 1 个百分点。
“3分持平”是9月上升幅度最大的评估打分，环比上升 7 个百分点。“2分不好”是9月下降幅度最大的评估打分，环比下降 7 个百分点。其余各评估打分的分值，和上月相比，均没有显著变化（3%幅度内）！
“3分持平”是9月最高于过去12个月平均水平的评估打分，高于平均水平 6 个百分点。“4分不错”是9月最低于过去12个月平均水平的评估打分，低于平均水平 4 个百分点。其余各评估打分的分值，和过去12个月平均水平相比，均没有显著变化（3%幅度内）！
综
合表明：2024年9月消费信心指数 50.9 分，低于过去12个月指数平均水平 53.8 分，也低于去年同期水平 56 分。相比于上月的 49.2 分，环比上升 3.46% 。同时，“负面评价”下降，“正面评价”微升。说明：机构经营状况小幅好转但依然在低位徘徊！
参
加本期调研的 287 家诊所／机构，针对9月热门品项的统计，具体如下：
● 面部基础护理： 107 项，选项占比 15% ；
● 问题皮肤治疗： 193 项，选项占比 27% ；
● 面部综合抗衰： 262 项，选项占比 37% ；
● 减脂塑形： 25 项，选项占比 3% ；
● 养生理疗： 49 项，选项占比 7% ；
● 养发防脱： 37 项，选项占比 5% ；
● 私密抗衰： 37 项，选项占比 5% ；
● 其他： 7 项，选项占比 1% ；
*该选项支持多选
▲大美业最受欢迎品项
过去12个月变化趋势图
从
调研结果看，9月的热门品项中，“面部综合抗衰”继续成为最受欢迎的选项！样本占比高达 91% 的参与调研单位，勾选“面部综合抗衰”，显著高于其它选项；样本占比 57% 的参与调研单位，勾选“问题皮肤治疗”，排名第二；样本占比 37% 的参与调研单位，勾选“面部基础护理”，排名第三。
“问题皮肤治疗”是9月受欢迎程度上升幅度最大的品项，环比上升 14 个百分点；“养发防脱”是9月受欢迎程度上升幅度第二的品项，环比上升 9 个百分点；“私密抗衰”是9月受欢迎程度上升幅度第三的品项，环比上升 6 个百分点。“减脂塑形”是9月受欢迎程度下降幅度最大的品项，环比下降 6 个百分点。其它各品项的受欢迎程度，和上月相比均没有显著变化（3%幅度内）！
“问题皮肤治疗”是9月受欢迎程度最高于过去12个月平均水平的品项，高于平均水平 8 个百分点，而且处于过去12个月的最高水平。“减脂塑形”是9月受欢迎程度最低于过去12个月平均水平的品项，低于平均水平 6 个百分点，而且处于过去12个月的最低水平。和过去12个月平均水平相比，其它各品项的受欢迎程度均没有显著变化（3%幅度内）！
综
合表明：9月消费需求，除“问题皮肤治疗”显著增长外，均在平均水平附近波动！“问题皮肤治疗”是9月受欢迎程度上升幅度最大的品项，也是9月受欢迎程度最高于过去12个月平均水平的品项，而且处于过去12个月的最高水平。
参
加本期调研的 287 家诊所／机构，针对9月份提振业绩方法的统计，具体如下：
● 开展优惠促销活动： 152 项，选项占比 27% ；
● 举办线上或者线下活动（线上直播/线下沙龙等）： 66 项，选项占比 11% ；
● 加大广告投放，开发新客户（美团/大众点评/社区广告等）： 41 项，选项占比 7% ；
● 通过异业合作，开发新客户（包括参与商圈活动等）： 45 项，选项占比 8% ；
● 加大内容营销，开发新客户，升级老客户（微信号/小红书/微博/抖音等）： 103 项，选项占比 18% ；
● 加强会员模式建设，通过不断提升服务水平，加强客户忠诚度与消费水平： 144 项，选项占比 25% ；
● 其它： 21 项，选项占比 4% ；
*该选项支持多选
▲大美业提升业绩方法
过去12个月变化趋势图
从
调研结果看，9月的提升业绩方法中，“开展优惠促销活动”成为最受欢迎的选项！样本占比 53% 的参与调研单位，勾选“加强会员模式建设”；样本占比 50% 的参与调研单位，勾选“加强会员模式建设”，排名第二；样本占比 14% 的参与调研单位，勾选“加大广告投放，开发新客户”，占比最低。
▲大美业提升业绩方法勾选比
过去12个月变化趋势图
另外，本项调研的勾选比为 1.92 ，低于上月的 1.97 。说明：9月机构运营活跃度继续下滑。
“加大广告投放，开发新客户”是9月受欢迎程度下降幅度最大的业绩提升方法，环比下降 6 个百分点。其它各业绩提升方法的受欢迎程度，和上月相比均没有显著变化（3%幅度内）。
“开展优惠促销活动”是9月最高于过去12个月平均水平的业绩提升方法，高于平均水平 4 个百分点。“举办线上线下活动”是9月最低于过去12个月平均水平的业绩提升方法，低于平均水平 8 个百分点，而且处于过去12个月的最低水平。和过去12个月平均水平相比，其它业绩提升方法的受欢迎程度均没有显著变化（3%幅度内）！
综
合表明：优惠促销是9月机构运营重点！“开展优惠促销活动”是9月最高于过去12个月平均水平的业绩提升方法。同时，机构对活动举办和广告投放的重视程度下降！“加大广告投放，开发新客户”是9月受欢迎程度下降幅度最大的业绩提升方法。“举办线上线下活动”是9月最低于过去12个月平均水平的业绩提升方法，而且处于过去12个月的最低水平。
参
加本期调研的 287 家诊所／机构，在美联储大幅降息，中国刺激经济政策出台，股市全面爆发的背景下，对于美容消费低迷形势是否会出现逆转的判断？调研如下：
● 会，很快！消费复苏指日可待： 25 家，样本占比 8.71% ；
● 会，不会很快！从政策出台到消费复苏需要一个传导过程： 53 家，样本占比 18.47% ；
● 可能会！刺激政策能否推动消费复苏还有待观察： 148 家，样本占比 51.57% ；
● 不会！消费复苏过程不是那么简单，不是通过政策刺激就能启动的： 53 家，样本占比 18.47% ；
● 其他： 8 家，样本占比 2.79% ；
*该选项支持单选
从
调研结果看，样本占比 52% 的参与调研单位选择“可能会！刺激政策能否推动消费复苏还有待观察”，占比第一；样本占比只有 9% 的参与调研单位选择“会，很快！消费复苏指日可待”，占比倒数第一；说明：更多参与调研机构，对于消费形势逆转持观望态度。
参
加本期调研的 287 家诊所／机构，面对即将到来的消费复苏，认为专业美容机构该如何应对？调研如下：
● 保持不变： 78 家，样本占比 27.18% ；
● 制定促销方案，迎接消费复苏： 90 家，样本占比 31.36% ；
● 采购新设备，引入新品项，迎接消费复苏： 49 家，样本占比 17.07% ；
● 开设新店，扩大规模，迎接消费服务： 8 家，样本占比 2.79% ；
● 抓住复苏时机，推动机构全面升级（团队管理／会员管理／品项延伸），不能再走老路了： 139 家，样本占比 48.43% ；
● 其他： 15 家，样本占比 5.23% ；
*该选项支持多选
从
调研结果看，样本占比 48% 的参与调研单位选择“抓住复苏时机，推动机构全面升级，不能再走老路了”，占比第一；样本占比只有 3% 的参与调研单位选择“开设新店，扩大规模，迎接消费服务”，占比倒数第一；说明：更多参与调研机构，希望抓住复苏机遇，推动全面升级，而不是规模扩张。
从
调研结果看，样本占比 31% 的参与调研单位选择“制定促销方案，迎接消费复苏”，占比第二；样本占比 17% 的参与调研单位选择“采购新设备，引入新品项，迎接消费复苏”，占比倒数第二；说明：迎接消费复苏，在具体做法上，更多参与调研机构，选择折扣促销，而不是品项升级。
参
加本期调研的 287 家诊所／机构，如何看待“华为MATE XT预订超600万人”和“医美价格走低”的现象？调研如下：
● 不同行业，不具有可比性： 107 家，样本占比 37.28% ；
● 相比于华为MATE XT，医美核心竞争力不足： 90 家，样本占比 31.36% ；
● 相比于华为MATE XT，过去的医美价格水平更高，当前价格持续走低只是回归正常： 53 家，样本占比 18.47% ；
● 医美价格持续走低，推动医美日益普及，医美日益成为日常生活消费的一部分，和华为MATE XT的高端定位不同： 70 家，样本占比 24.39% ；
● 医美价格持续走低，这是医美恶性竞争的恶果： 135 家，样本占比 47.04% ；
● 医美价格持续走低，这是过去十年过度医美的报复性结果： 45 家，样本占比 15.68% ；
● 其他： 6 家，样本占比 2.09% ；
*说明：这是典型的消费K型分化！今年618，消费K型分化加剧。普通人大部分的支出预算会花在少数高消费领域上，而在更日常、更普遍的消费领域，消费者对于价格的敏感程度会更高。在通过高价获得难以取代的快乐之余，消费者进而向日常消费提出了更多的要求，从而达到支出上的相对平衡。所以我们能够进一步地得到一条“压榨日常消费——结余用于精神享受——继续压榨日常消费”的循环。消费的K型分化将消费的发展划分出两条路：一条是低价，满足绝大多数消费者的需求，以低利润换高销量、大市场；一条是品质，满足一部分消费者的需求，以高客单价、高忠诚度实现高销售。见《7月指数四海》
*该选项支持多选
从
调研结果看，本项调研的勾选比为 2.13 ，每个有效选项的勾选比例均接近或超过 50% ；说明：参与调研机构，对上游厂家的支持和赋能有较高的期待。
从
调研结果看，从调研结果看，样本占比 47% 的参与调研单位选择“医美价格持续走低，这是医美恶性竞争的恶果”，占比第一；样本占比 31% 的参与调研单位选择“相比于华为MATE XT，医美核心竞争力不足”，占比第二；样本占比 24% 的参与调研单位选择“医美价格持续走低，推动医美日益普及，医美日益成为日常生活消费的一部分，和华为MATE XT的高端定位不同”，占比第三；说明：参与调研机构，认为医美价格持续走低的原因，依次是：医美恶性竞争、核心竞争力不足、以及医美日益普及的必然趋势。
参
加本期调研的 287 家诊所／机构，认为机构参与平台促销，是否需要取得上游厂家的授权同意？调研如下：
● 只要是正规渠道进货，正品平台销售，机构促销不必获得上游厂家授权同意： 152 家，样本占比 52.96% ；
● 即使正规渠道进货，正品平台销售，机构促销也必须获得上游厂家授权同意： 25 家，样本占比 8.71% ；
● 是否需要企业授权认证？要看双方的进货合同约定，如果明确需要申请，就应按照合同规定申请： 78 家，样本占比 27.18% ；
● 如果确实需要授权，但当前存在市场低迷、压货过多等实际问题，上游厂家应从保护机构利益角度给予支持： 66 家，样本占比 23.00% ；
● 如果确实需要授权，即使当前存在市场低迷、压货过多等实际问题，机构也必须取得上游厂家授权同意： 12 家，样本占比 4.18% ；
● 其它： 11 家，样本占比 3.83% ；
*说明：9月20日，锦波生物（832982.BJ）在官方微信公众号上发布《致广大消费者》一文，其中提到“美团平台医学美容板块推出的‘百亿补贴’活动中薇旖美被列入‘水光补水’促销活动，但参与该促销活动的部分商家未取得我司授权认证，也未从我司授权渠道购买。”
*该选项支持多选
从
调研结果看，样本占比 53% 的参与调研单位选择“只要是正规渠道进货，正品平台销售，机构促销不必获得上游厂家授权同意”；样本占比 27% 的参与调研单位选择“是否需要企业授权认证？要看双方的进货合同约定，如果明确需要申请，就应按照合同规定申请”；样本占比 9% 的参与调研单位选择“即使正规渠道进货，正品平台销售，机构促销也必须获得上游厂家授权同意”；两者比例接近 6:3:1 。说明：大多数参与调研机构，认为自己具有参与平台促销的自主权。
从
调研结果看，样本占比 23% 的参与调研单位选择“如果确实需要授权，但当前存在市场低迷、压货过多等实际问题，上游厂家应从保护机构利益角度给予支持”；样本占比 4% 的参与调研单位选择“如果确实需要授权，即使当前存在市场低迷、压货过多等实际问题，机构也必须取得上游厂家授权同意”；两者比例接近 6:1 。说明：大多数参与调研机构，希望上游厂家，能够从保护机构角度出发，灵活处理授权问题。
编辑：云飞扬 | 制作：澹雅
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