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2024
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最新指数播报
大美业消费信心指数，2024年8月 49.2 分，低于过去12个月指数平均水平 53.7 分，, 略高于去年同期水平 48.8分 。相比于上月的 51.2 分，环比下滑 3.91% 。
▲大美业消费信心指数变化趋势图
（2021-2024）
本期指数以调查问卷形式，调研 500 家医美诊所／美容机构（包含美发、美容、养生等），获得有效反馈 296 份。最终结论在有效反馈问卷基础上形成，仅供美容服务业者参考！自2019年10月首次推出后，已经发起 53 次调研，获得有效反馈 10554 份！
大美业消费信心指数（原中国美容服务业消费信心指数），由美业视频图文新媒体《美尚优媒》联合 20 家编委机构发起编制！仅供中国美容服务业者参考！以下观点不代表《美尚优媒》观点，仅依据参与调研单位反馈问卷综合编制。
UQIAOCOMMENT
渔樵点评
本期指数调研，趋势分析如下：
● 分析一：8月机构经营状况低位徘徊！面对消费低迷，优惠促销是8月机构运营重点！
从调研问题2的结果看，2024年8月消费信心指数49.2分，低于过去12个月指数平均水平53.7分，略高于去年同期水平48.8分。相比于上月的51.2分，环比下滑3.91%且处于本年度最低水平！说明：机构经营状况继续低位徘徊！
从调研问题3的结果看，8月消费需求也维持在较低水平上！各品项的受欢迎程度，均不高于过去12个月的平均水平！其中，“面部基础护理”下降。但是，“面部综合抗衰”上升。
从调研问题4的结果看，本项调研的勾选比为1.97，低于上月的2.03。说明：8月机构运营活跃度小幅下滑。“开展优惠促销活动”是8月受欢迎程度上升幅度最大的业绩提升方法。说明：优惠促销是8月机构运营重点！同时，“加大广告投放，开发新客户”是8月最高于过去12个月平均水平的业绩提升方法；“举办线上线下活动”是8月最低于过去12个月平均水平的业绩提升方法，而且处于过去12个月的最低水平；说明：8月机构运营更重视新客户开拓而不是活动举办。
指数观点：8月消费需求低迷，但是，“面部综合抗衰”需求上升，这应该是机构加大优惠促销的结果。通过对今年指数调研历史数据的分析，发现“面部综合抗衰”需求和“打折促销力度”之间存在明显关联，“面部综合抗衰”和“面部基础护理”需求之间也存在关联。即：“打折促销力度”大，则“面部综合抗衰”需求上升，而“面部基础护理”需求下降；反之，如果“打折促销力度”小，则“面部综合抗衰”需求下降，而“面部基础护理”需求上升。这说明，机构消费以存量客户为主，而且已经掌握薅羊毛的规律，不打折就少消费或者不消费，这将会进一步压缩机构的利润空间，未来机构运营估计会更难了。
● 分析二：面对价格持续走低压力，机构加强绩效考核降低人工成本，普遍期待上游支持赋能！
金九银十即将来临，美容服务的价格是否会持续走低？从调研问题5的结果看，更多参与调研机构，认为美容服务的价格会持续走低！“价格走低”和“不会走低”，两者的勾选比例接近2:1。认为导致价格持续走低的原因？依次是：求美者的收入减少、低价预期和市场供大于求。
对此，机构该如何应对呢？从调研问题6的结果看，参与调研机构的应对策略，依次是：推出新品，优惠促销，主题沙龙和异业活动。但是，样本占比只有13%的参与调研单位选择“减少优惠促销力度，努力提升利润水平”，占比倒数第一；说明：加大优惠促销力度依然是大多数参与调研机构的重要选项。
机构必须降本增效，才能在加大优惠促销的同时，避免出现亏损！但是，如何降本增效呢？对外寻求上游支持赋能，对内设法降低人工成本，是机构当下的可行选项！
机构会如何降低人工成本？从调研问题8的结果看，大多数参与调研机构，选择优化绩效考核降低人工成本。样本占比70%的参与调研单位选择“精细化管理，优化绩效考核制度，鼓励多劳多得，少劳少得”，占比第一。对于团队优化，更多参与调研机构，会选择裁员而不是降薪。对于人工智能或者共享员工等团队创新模式，更多参与调研机构，目前的关注度不高。估计是远水解不了近渴！
对于上游厂家的支持和赋能！从调研问题7的结果看，参与调研机构，对上游厂家的支持和赋能有较高的期待。本项调研的勾选比为2.13，每个有效选项的勾选比例均接近或超过50%。对上游厂家提供什么样的支持和赋能？，依次是：产品让利，培训赋能，沙龙活动和成功案例。
指数观点：一方面，从心理上拒绝低价；另一方面，从运营上依赖低价，这是目前机构面临的两难困境！对于已经掌握薅羊毛规律的消费者，机构也只能忍耐，同时挖掘自身潜力，从降本增效上来想办法了。一方面，抱团取暖的愿望更加强烈；另一方面，裁员增效的尺度也会更大！医美寒冬已来，我们需要做好最坏的打算，希望最好的结果，期待下一次的春暖花开！
无需对白／夜幕已掀开／不惧 看见未来／我看见了云海 如晦如梦幻／我唤来了星繁 似灭似绚烂／我翻过了绿洲 无边且无岸／我亲吻了河川 春去春又来／快看 苍穹绽开／快看 万物为伴／等待 桃花盛开／等待 故人归来----改编自《将夜》，与大家共勉！
完整报告往后翻～
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参
加本期调研的 296 家诊所／机构中，包括生美医美美发等多种业态，具体如下：
● 医美机构： 263 家，选项占比 54% ；
● 生美机构： 127 家，选项占比 26% ；
● 健康养生： 70 家，选项占比 14% ；
● 美发沙龙： 25 家，选项占比 5% ；
● 其它： 4 家，选项占比 1% ；
*该选项支持多选
参
加本期调研的 296 家诊所／机构，采取5分制的评分标准，对8月份的经营状况打分评估，5分表示很好，1分表示糟糕。详细如下：
● 5分很好： 21 家，选项占比 7% ；
● 4分不错： 70 家，选项占比 24% ；
● 3分持平： 140 家，选项占比 47% ；
● 2分不好： 58 家，选项占比 20% ；
● 1分糟糕： 7 家，选项占比 2% ；
*该选项支持单选
▲大美业机构经营状况
过去12个月变化趋势图
从
调研结果看，有 58 家机构给出“2分不好”，有 7 家机构给出“1分糟糕”的评估打分。也就是说，共计 65 家机构，合计样本占比 22% ，给出“负面评价”。相比于上期调研 21% 的样本占比，“负面评价”微升 1 个百分点。。
有 21 家机构给出“5分很好”的评估打分，有 70 家机构给出“4分不错”的评估打分，共计 91 家机构，合计样本占比 31% ，给出“正面评价”。相比于上期调研 29% 的占比，“正面评价”微升 2 个百分点。
“4分不错”是8月上升幅度最大的评估打分，环比上升 4 个百分点。其余各评估打分的分值，和上月相比，均没有显著变化（3%幅度内）！
“2分不好”是8月最高于过去12个月平均水平的评估打分，高于平均水平 6 个百分点。“4分不错”是8月最低于过去12个月平均水平的评估打分，低于平均水平 6 个百分点。其余各评估打分的分值，和过去12个月平均水平相比，均没有显著变化（3%幅度内）！
综
合表明：2024年8月消费信心指数 49.2 分，低于过去12个月指数平均水平 53.7 分，略高于去年同期水平 48.8 分。相比于上月的 51.2 分，环比下滑 3.91% ，且处于本年度最低水平！说明：机构经营状况继续低位徘徊！
参
加本期调研的 296 家诊所／机构，针对8月热门品项的统计，具体如下：
● 面部基础护理： 111 项，选项占比 17% ；
● 问题皮肤治疗： 156 项，选项占比 23% ；
● 面部综合抗衰： 271 项，选项占比 40% ；
● 减脂塑形： 45 项，选项占比 7% ；
● 养生理疗： 53 项，选项占比 8% ；
● 养发防脱： 12 项，选项占比 2% ；
● 私密抗衰： 21 项，选项占比 3% ；
● 其他： 3 项，选项占比 0% ；
*该选项支持多选
▲大美业最受欢迎品项
过去12个月变化趋势图
从
调研结果看，8月的热门品项中，“面部综合抗衰”继续成为最受欢迎的选项！样本占比高达 92% 的参与调研单位，勾选“面部综合抗衰”，显著高于其它选项；样本占比 53% 的参与调研单位，勾选“问题皮肤治疗”，排名第二；样本占比 38% 的参与调研单位，勾选“面部基础护理”，排名第三。
“面部综合抗衰”是8月受欢迎程度上升幅度最大的品项，环比上升 10 个百分点。“面部基础护理”是8月受欢迎程度下降幅度最大的品项，环比下降 8 个百分点；“养发防脱”是8月受欢迎程度下降幅度第二的品项，环比下降 7 个百分点。其它各品项的受欢迎程度，和上月相比均没有显著变化（3%幅度内）！
“养发防脱”是8月受欢迎程度最低于过去12个月平均水平的品项，低于平均水平 6 个百分点，而且处于过去12个月的最低水平；“问题皮肤治疗”是8月受欢迎程度第二低于过去12个月平均水平的品项，低于平均水平 5 个百分点。和过去12个月平均水平相比，其它各品项的受欢迎程度均没有显著变化（3%幅度内）！
综
合表明：8月消费需求维持在较低水平上！各品项的受欢迎程度，均不高于过去12个月的平均水平！其中，“面部综合抗衰”上升，“面部基础护理”下降。
参
加本期调研的 296 家诊所／机构，针对8月份提振业绩方法的统计，具体如下：
● 开展优惠促销活动： 152 项，选项占比 24% ；
● 举办线上或者线下活动（线上直播/线下沙龙等）： 70 项，选项占比 11% ；
● 加大广告投放，开发新客户（美团/大众点评/社区广告等）： 58 项，选项占比 9% ；
● 通过异业合作，开发新客户（包括参与商圈活动等）： 53 项，选项占比 9% ；
● 加大内容营销，开发新客户，升级老客户（微信号/小红书/微博/抖音等）： 99 项，选项占比 16% ；
● 加强会员模式建设，通过不断提升服务水平，加强客户忠诚度与消费水平： 152 项，选项占比 24% ；
● 其它： 41 项，选项占比 7% ；
*该选项支持多选
▲大美业提升业绩方法
过去12个月变化趋势图
从
调研结果看，8月的提升业绩方法中，“加强会员模式建设”和“开展优惠促销活动”成为最受欢迎的选项！样本占比 51% 的参与调研单位，勾选“加强会员模式建设”和“开展优惠促销活动”；样本占比 33% 的参与调研单位，勾选“加大内容营销”，排名第二；样本占比 18% 的参与调研单位，勾选“通过异业合作，开发新客户”，占比最低。
▲大美业提升业绩方法勾选比
过去12个月变化趋势图
另外，本项调研的勾选比为 1.97 ，低于上月的 2.03 。说明：8月机构运营活跃度小幅下滑。
“开展优惠促销活动”是8月受欢迎程度上升幅度最大的业绩提升方法，环比上升 9 个百分点。“加大内容营销”是8月受欢迎程度下降幅度最大的业绩提升方法，环比下降 6 个百分点；“通过异业合作，开发新客户”是8月受欢迎程度下降幅度第二的业绩提升方法，环比下降 5 个百分点。其它各业绩提升方法的受欢迎程度，和上月相比均没有显著变化（3%幅度内）。
“加大广告投放，开发新客户”是8月最高于过去12个月平均水平的业绩提升方法，高于平均水平 7 个百分点。“举办线上线下活动”是8月最低于过去12个月平均水平的业绩提升方法，低于平均水平 7 个百分点，而且处于过去12个月的最低水平。和过去12个月平均水平相比，其它业绩提升方法的受欢迎程度均没有显著变化（3%幅度内）！
综
合表明：优惠促销是8月机构运营重点！“开展优惠促销活动”是8月受欢迎程度上升幅度最大的业绩提升方法。同时，“加大广告投放，开发新客户”是8月最高于过去12个月平均水平的业绩提升方法；“举办线上线下活动”是8月最低于过去12个月平均水平的业绩提升方法，而且处于过去12个月的最低水平；说明：8月机构运营更重视新客户开拓而不是活动举办。
参
加本期调研的 296 家诊所／机构，金九银十即将来临，认为美容服务的价格是否会持续走低？调研如下：
● 走低，当前市场还是供大于求： 53 家，样本占比 17.91% ；
● 不会，部分机构倒闭，供需正在趋向平衡： 29 家，样本占比9.80% ；
● 走低，求美者的收入减少，没有太多的钱用于美容消费： 123 家，样本占比 41.55% ；
● 不会，盲目低价时代过去了，求美者将会向“物美价优”的服务内容买单： 78 家，样本占比 26.35% ；
● 走低，在电商平台长期拼价格的影响下，求美者追求极致低价的心理预期短期内难以改变： 99 家，样本占比 33.45% ；
● 不会，电商平台价格战熄火，转向服务体验，这对美容机构来讲是好事，有利于改变求美者的低价预期： 33 家，样本占比 11.15% ；
● 保持稳定，在消费持续走低之后，价格已经没有下降的空间： 70 家，样本占比 23.65% ；
● 其他： 4 家，样本占比 1.35% ；
*说明：618大促后，电商平台淘宝与抖音的战略调整从价格战转向了内容与服务竞争。这一转变标志着电商平台正式撤离价格战，关注生态可持续性。见《8月指数四海》
*该选项支持多选
从
调研结果看，更多参与调研机构，认为美容服务的价格会持续走低！选项1、3、5属于“价格走低”分组，合计选项占比 56% ；选项2、4、6属于“不会走低”分组，合计选项占比 29% ； 两者的勾选比例接近 2:1 。
从
调研结果看，样本占比 42% 的参与调研单位选择“走低，求美者的收入减少，没有太多的钱用于美容消费”，占比第一；样本占比 33% 的参与调研单位选择“走低，在电商平台长期拼价格的影响下，求美者追求极致低价的心理预期短期内难以改变”，占比第二；样本占比 18% 的参与调研单位选择“走低，当前市场还是供大于求”，占比第三；说明：参与调研机构，认为导致价格走低的原因，依次是：求美者的收入减少、低价预期和市场供大于求。
参
加本期调研的 296 家诊所／机构，金九银十即将来临，在机构营销上有哪些举措？调研如下：
● 推出新品项，吸引新客老客到店： 177 家，样本占比 59.80% ；
● 加大优惠促销方案，吸引新老客到店消费： 132 家，样本占比 44.59% ；
● 减少优惠促销力度，努力提升利润水平： 37 家，样本占比 12.5% ；
● 加大广告投放，吸引客户到店消费（美团/大众点评/社区广告等）： 45 家，样本占比 15.20% ；
● 开展线上直播，吸引客户到店消费： 45 家，样本占比 15.20% ；
● 联合品牌举办新品发布会或者主题沙龙活动，吸引客户到店消费： 115 家，样本占比 38.85% ；
● 参加商圈品牌异业活动，开发新客户： 74 家，样本占比 25% ；
● 其他： 25 家，样本占比 8.45% ；
*该选项支持多选
从
调研结果看，样本占比 60% 的参与调研单位选择“推出新品项，吸引新客老客到店”，占比第一；样本占比 45% 的参与调研单位选择“加大优惠促销方案，吸引新老客到店消费”，占比第二；样本占比 39% 的参与调研单位选择“联合品牌举办新品发布会或者主题沙龙活动，吸引客户到店消费”，占比第三；样本占比 25% 的参与调研单位选择“参加商圈品牌异业活动，开发新客户”，占比第四；说明：参与调研机构，在营销策略上，依次是：推出新品，优惠促销，主题沙龙和异业活动。
从
调研结果看，样本占比只有 13% 的参与调研单位选择“减少优惠促销力度，努力提升利润水平”，占比倒数第一；说明：加大优惠促销力度依然是大多数参与调研机构的重要选项。
参
加本期调研的 296 家诊所／机构，面对消费低迷，认为上游厂家应给予机构哪些支持和赋能？调研如下：
● 加大产品折扣支持，直接让利机构共渡难关： 185 家，样本占比 62.50% ；
● 直接助力机构举办会员沙龙活动，吸引客户到店消费： 140 家，样本占比 47.30% ；
● 加大赋能培训力度，助力机构服务升级和IP打造： 169 家，样本占比 57.09% ；
● 通过推广成功案例，复制成功经验助力机构成单，避免机构走弯路： 136 家，样本占比 45.95% ；
● 其他： 12 家，样本占比 4.05% ；
*该选项支持多选
从
调研结果看，本项调研的勾选比为 2.13 ，每个有效选项的勾选比例均接近或超过 50% ；说明：参与调研机构，对上游厂家的支持和赋能有较高的期待。
从
调研结果看，样本占比 63% 的参与调研单位选择“加大产品折扣支持，直接让利机构共渡难关”，占比第一；样本占比 57% 的参与调研单位选择“加大赋能培训力度，助力机构服务升级和IP打造”，占比第二；样本占比 47% 的参与调研单位选择“直接助力机构举办会员沙龙活动，吸引客户到店消费”，占比第三；样本占比 46% 的参与调研单位选择“通过推广成功案例，复制成功经验助力机构成单，避免机构走弯路”，占比第四；说明：参与调研机构，对上游厂家的支持和赋能上的要求，依次是：产品让利，培训赋能，沙龙活动和成功案例。
参
加本期调研的 296 家诊所／机构，面对消费低迷，认为机构应如何降低人工成本？调研如下：
● 直接降薪，号召团队和机构共渡难关： 12 家，样本占比 4.05% ；
● 优化团队，辞退冗余人员，提升团队战斗力： 148 家，样本占比 50.00% ；
● 精细化管理，优化绩效考核制度，鼓励多劳多得，少劳少得： 206 家，样本占比 69.59% ；
● 引入人工智能，替代“售后服务/售前咨询”等部分岗位职能，降低人工成本： 45 家，样本占比 15.20% ；
● 引入共享员工，替代“策划/培训”等专业性岗位，降低人工成本： 62 家，样本占比 20.95% ；
● 目前没有考虑降低人工成本： 78 家，样本占比 26.35% ；
● 其它： 0 家，样本占比 0% ；
*该选项支持多选
从
调研结果看，样本占比 70% 的参与调研单位选择“精细化管理，优化绩效考核制度，鼓励多劳多得，少劳少得”，占比第一；说明：大多数参与调研机构，选择绩效考核升级降低人工成本。
从
调研结果看，样本占比 50% 的参与调研单位选择“优化团队，辞退冗余人员，提升团队战斗力”，占比第二；样本占比 4% 的参与调研单位选择“直接降薪，号召团队和机构共渡难关”，占比倒数第一；说明：更多参与调研机构，会选择裁员而不是降薪。
从
调研结果看，样本占比 15% 的参与调研单位选择“引入人工智能，替代“售后服务/售前咨询”等部分岗位职能，降低人工成本”，占比倒数第二；样本占比有 21% 的参与调研单位选择“引入共享员工，替代“策划/培训”等专业性岗位，降低人工成本”，占比倒数第三；说明：更多参与调研机构，对于人工智能或者共享员工等团队创新模式的关注度不高。
编辑：云飞扬 | 制作：澹雅
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