提示：点击上方"蓝色字"↑关注美尚优媒
建设可信赖的美业
我们不做旁观者
2024
指数 伴我同行
最新指数播报
大美业消费信心指数，2024年7月 51.2 分，低于过去12个月指数平均水平 54.0 分，也低于去年同期水平 54.5 分。相比于上月的 51.2 分，环比持平 0.0% 。
▲大美业消费信心指数变化趋势图
（2021-2024）
本期指数以调查问卷形式，调研 500 家医美诊所／美容机构（包含美发、美容、养生等），获得有效反馈 272 份。最终结论在有效反馈问卷基础上形成，仅供美容服务业者参考！自2019年10月首次推出后，已经发起 52 次调研，获得有效反馈 10258 份！
大美业消费信心指数（原中国美容服务业消费信心指数），由美业视频图文新媒体《美尚优媒》联合 20 家编委机构发起编制！仅供中国美容服务业者参考！以下观点不代表《美尚优媒》观点，仅依据参与调研单位反馈问卷综合编制。
UQIAOCOMMENT
渔樵点评
本期指数调研，趋势分析如下：
● 分析一：7月机构经营状况低位徘徊！消费需求下滑，开拓新客户取代优惠促销成为7月机构运营重点！
从调研问题2的结果看，2024年7月消费信心指数51.2分，低于过去12个月指数平均水平54.0分，也低于去年同期水平54.5分。相比于上月的51.2分，环比持平0.0%。说明：机构经营状况基本稳定，且处于本年度最低水平！
从调研问题3的结果看，7月消费需求下滑！相比于上月，各品项的受欢迎程度有升有降！但是，“面部综合抗衰”和“问题皮肤治疗”均低于过去12个月的平均水平，尤其是“面部综合抗衰”处于过去12个月的最低水平。
从调研问题4的结果看，本项调研的勾选比为2.03，高于上月的1.86。说明：7月机构运营活跃度大幅反弹。“开发新客户”是7月最高于过去12个月平均水平的业绩提升方法。“开展优惠促销活动”是7月受欢迎程度下降幅度最大的业绩提升方法。说明：开拓新客户取代优惠促销成为7月机构运营重点！相比于去年同期，“举办线上线下活动”下降，“加大内容营销”上升，说明：7月机构运营更倾向内容而不是活动。
指数观点：7月消费需求下滑，但是，打折促销力度下降，有利于稳定机构营收。虽然运营活跃度上升，但是，相比于去年同期，线上线下活动减少，也有利于机构降低运营成本。
● 分析二：面对市场整体下滑+消费K型分化，机构该如何应对？成本优化是当前的务实选择！
如何看待2024年下半年行业发展趋势？从调研问题8的结果看，更多参与调研机构，不看好下半年市场发展形势！经过加权计算后的下半年行业形势下滑可能为19.9% 。而且样本占比只有14% 的参与调研单位明确选择“更好，上半年市场低迷，下半年应该会触底反弹”，占比倒数第一。
如何应对消费K型分化加剧？从调研问题7的结果看，更多参与调研机构，希望“通过情绪价值提升差异化”，而不是“降价”。样本占比36%的参与调研单位选择“提升情绪价值，赋予独特消费体验提升差异化，提高客单价，提升客户忠诚度，推动消费升级”，占比第一。样本占比只占8%的参与调研单位选择“积极降本增效，在同类产品或服务上降价，直面消费降级”，占比倒数第一。
指数观点：面对市场整体下滑风险，“消费K型分化”进一步加大了机构运营的压力！7月调研指出，机构存在“客户两级分化”，这是指消费人群分为大众和高端两个部分。而“消费K型分化”是指同一消费者的消费行为分化为低价和品质两种模式，在特定消费中开启哪种模式？完全是由情绪决定的！消费行为的复杂化，无疑增加了机构运营的难度，不仅需要考虑功效价值，还需要考虑情绪价值！需要我们在品牌建设、品项设计、服务过程和营销环节中全面升级，引入行为设计方法。但是，全面赋能需要时间，对于机构而言，远水解不了近渴，如何渡过眼前难关？
面对种种不利因素，在7-8月的传统淡季，机构该如何应对？从调研问题7的结果看，更多参与调研机构，优化内部管理，重视降本增效！样本占比58%的参与调研单位选择“内部优化，降本增效，加强内部人员培训和体系建设，为金九银十做好准备”，占比第一。
指数观点：与去年同期相比，勾选“降本增效”的机构数量几乎增加1倍。说明当前机构更加重视成本优化！面对市场整体下滑风险，降低成本无疑是当前的务实选择！事实上，机构已经在这么做！正如上文指出，相比于去年同期，７月机构已经在降低运营成本。
私密会成为下半年的市场热点吗？从调研问题5的结果看，参与调研机构观点较为分散，不看好的机构占比稍多。样本占比29%的参与调研单位选择“不会；受到消费心理、消费场景等的制约，私密运营难度较大，对机构业绩的提升作用有限”，样本占比只有15%的参与调研单位选择“会；私密属于小众消费需求，但对机构的利润贡献大！但是，私密的运营难度较大，需要持续赋能”。说明：参与调研机构，对于私密运营收益，“看好”和“不看好”的比例接近2:1。对于私密运营难度，则普遍认为较大，需要持续赋能。
指数观点：私密作为细分市场，具有小众、高端和运营难度高的特点，是否会在市场整体下滑的大环境下，成为机构运营上的避风港呢？从本期调研结果看，答案是否定的，机构的兴趣没有显著提升。在成本优化的大趋势下，机构会更冷静地看待所谓市场热点。
完整报告往后翻～
想了解指数？
打开小程序，选择指数联盟~
合作咨询：smile179065（微信号）
参
加本期调研的 272 家诊所／机构中，包括生美医美美发等多种业态，具体如下：
● 医美机构： 239 家，选项占比 52% ；
● 生美机构： 132 家，选项占比 29% ；
● 健康养生： 54 家，选项占比 12% ；
● 美发沙龙： 29 家，选项占比 6% ；
● 其它： 4 家，选项占比 1% ；
*该选项支持多选
参
加本期调研的 272 家诊所／机构，采取5分制的评分标准，对7月份的经营状况打分评估，5分表示很好，1分表示糟糕。详细如下：
● 5分很好： 25 家，选项占比 9% ；
● 4分不错： 53 家，选项占比 20% ；
● 3分持平： 136 家，选项占比 50% ；
● 2分不好： 58 家，选项占比 21% ；
● 1分糟糕： 0 家，选项占比 0% ；
*该选项支持单选
▲大美业机构经营状况
过去12个月变化趋势图
从
调研结果看，有 58 家机构给出“2分不好”，有 0 家机构给出“1分糟糕”的评估打分。也就是说，共计 58 家机构，合计样本占比 21% ，给出“负面评价”。相比于上期调研 21% 的样本占比，“负面评价”保持不变。
有 25 家机构给出“5分很好”的评估打分，有 53 家机构给出“4分不错”的评估打分，共计 78 家机构，合计样本占比 29% ，给出“正面评价”。相比于上期调研 34% 的占比，“正面评价”下降 5 个百分点。
“3分持平”是7月上升幅度最大的评估打分，环比上升 5 个百分点。“4分不错”是7月下降幅度最大的评估打分，环比下降 7 个百分点。其余各评估打分的分值，和上月相比，均没有显著变化（3%幅度内）！
“2分不好”是7月最高于过去12个月平均水平的评估打分，高于平均水平 8 个百分点。“4分不错”是7月最低于过去12个月平均水平的评估打分，低于平均水平 10 个百分点。其余各评估打分的分值，和过去12个月平均水平相比，均没有显著变化（3%幅度内）！
综
合表明：2024年7月消费信心指数 51.2 分，低过去12个月指数平均水平 54.0 分，也低于去年同期水平 54.5 分。相比于上月的 51.2 分，环比持平 0.0% 。说明：机构经营状况基本稳定，且处于本年度最低水平！
参
加本期调研的 272 家诊所／机构，针对7月热门品项的统计，具体如下：
● 面部基础护理： 120 项，选项占比 19% ；
● 问题皮肤治疗： 144 项，选项占比 22% ；
● 面部综合抗衰： 223 项，选项占比 35% ；
● 减脂塑形： 45 项，选项占比 7% ；
● 养生理疗： 50 项，选项占比 8% ；
● 养发防脱： 29 项，选项占比 4% ；
● 私密抗衰： 25 项，选项占比 4% ；
● 其他： 4 项，选项占比 1% ；
*该选项支持多选
▲大美业最受欢迎品项
过去12个月变化趋势图
从
调研结果看，7月的热门品项中，“面部综合抗衰”继续成为最受欢迎的选项！样本占比高达 82% 的参与调研单位，勾选“面部综合抗衰”，显著高于其它选项；样本占比 53% 的参与调研单位，勾选“问题皮肤治疗”，排名第二；样本占比 44% 的参与调研单位，勾选“面部基础护理”，排名第三。
“面部基础护理”是7月受欢迎程度上升幅度最大的品项，环比上升 11 个百分点；“养发防脱”是7月受欢迎程度上升幅度第二的品项，环比上升 4 个百分点。“面部综合抗衰”是7月受欢迎程度下降幅度最大的品项，环比下降 7 个百分点；“私密抗衰”是7月受欢迎程度下降幅度第二的品项，环比下降 6 个百分点。其它各品项的受欢迎程度，和上月相比均没有显著变化（3%幅度内）！
“面部基础护理”是7月受欢迎程度最高于过去12个月平均水平的品项，高于平均水平 4 个百分点。“面部综合抗衰”是7月受欢迎程度最低于过去12个月平均水平的品项，低于平均水平 7 个百分点，而且处于过去12个月的最低水平；“问题皮肤治疗”是7月受欢迎程度第二低于过去12个月平均水平的品项，低于平均水平 5 个百分点。和过去12个月平均水平相比，其它各品项的受欢迎程度均没有显著变化（3%幅度内）！
综
合表明：相比于上月，各品项的受欢迎程度有升有降！但是，“面部综合抗衰”和“问题皮肤治疗”均低于过去12个月的平均水平，尤其是“面部综合抗衰”处于过去12个月的最低水平。说明：7月消费需求下滑。
参
加本期调研的 272 家诊所／机构，针对7月份提振业绩方法的统计，具体如下：
● 开展优惠促销活动： 115 项，选项占比 20% ；
● 举办线上或者线下活动（线上直播/线下沙龙等）： 70 项，选项占比 12% ；
● 加大广告投放，开发新客户（美团/大众点评/社区广告等）： 54 项，选项占比 9% ；
● 通过异业合作，开发新客户（包括参与商圈活动等）： 62 项，选项占比 11% ；
● 加大内容营销，开发新客户，升级老客户（微信号/小红书/微博/抖音等）： 107 项，选项占比 18% ；br/> ● 加强会员模式建设，通过不断提升服务水平，加强客户忠诚度与消费水平： 144 项，选项占比 25% ；
● 其它： 29 项，选项占比 5% ；
*该选项支持多选
▲大美业提升业绩方法
过去12个月变化趋势图
从
调研结果看，7月的提升业绩方法中，“加强会员模式建设”成为最受欢迎的选项！样本占比 53% 的参与调研单位，勾选“加强会员模式建设”；样本占比 42% 的参与调研单位，勾选“开展优惠促销活动”，排名第二；样本占比 20% 的参与调研单位，勾选“加大广告投放，开发新客户”，占比最低。
▲大美业提升业绩方法勾选比
过去12个月变化趋势图
另外，本项调研的勾选比为 2.03 ，高于上月的 1.86 。说明：7月机构运营活跃度大幅反弹。
“加强会员模式建设”是7月受欢迎程度上升幅度最大的业绩提升方法，环比上升 11 个百分点；“通过异业合作，开发新客户”是7月受欢迎程度上升幅度第二的业绩提升方法，环比上升 8 个百分点；“加大广告投放，开发新客户”是7月受欢迎程度上升幅度第三的业绩提升方法，环比上升 7 个百分点；“加大内容营销”是7月受欢迎程度上升幅度第四的业绩提升方法，环比上升 4 个百分点。“开展优惠促销活动”是7月受欢迎程度下降幅度最大的业绩提升方法，环比下降 12 个百分点。其它各业绩提升方法的受欢迎程度，和上月相比均没有显著变化（3%幅度内）。
“通过异业合作，开发新客户”、“加大广告投放，开发新客户”和“加大内容营销”是7月最高于过去12个月平均水平的业绩提升方法，高于平均水平 7 个百分点；“举办线上线下活动”是7月最低于过去12个月平均水平的业绩提升方法，低于平均水平 7 个百分点；“开展优惠促销活动”是7月第二低于过去12个月平均水平的业绩提升方法，低于平均水平 5 个百分点。和过去12个月平均水平相比，其它业绩提升方法的受欢迎程度均没有显著变化（3%幅度内）！
综
合表明：开拓新客户取代优惠促销成为7月机构运营重点！“通过异业合作，开发新客户”、“加大广告投放，开发新客户”是7月最高于过去12个月平均水平的业绩提升方法。“开展优惠促销活动”是7月受欢迎程度下降幅度最大的业绩提升方法。相比于去年同期，“举办线上线下活动”下降，“加大内容营销”上升，说明：7月机构运营更倾向内容而不是活动。
参
加本期调研的 272 家诊所／机构，认为私密会成为下半年的市场热点吗？调研如下：
● 不会；大多数求美者仍以面部需求为主，在私密方面的投入其实不大： 62 家，样本占比 22.79% ；
● 不会；受到消费心理、消费场景等的制约，私密运营难度较大，对机构业绩的提升作用有限： 78 家，样本占比 28.79% ；
● 会；经过多年市场培育，正好满足当下女性的“健康”需求，私密品项的消费需求占比也会随之上升： 58 家，样本占比 21.21% ；
● 会；私密属于小众消费需求，但对机构的利润贡献大！但是，私密的运营难度较大，需要持续赋能： 41 家，样本占比 15.15% ；
● 不确定；虽然有厂家推动，但市场大环境不好，目前还看不清楚： 58 家，样本占比 21.21% ；
● 不确定；虽然市场热度有所上升，但仍旧处于培育期，下半年不会有太大波动： 29 家，样本占比 10.61% ；
● 其他： 3 家，样本占比 1.52% ；
*该选项支持多选
从
调研结果看，对于私密是否会成为下半年的市场热点？参与调研机构观点较为分散，不看好的机构占比稍多。选项1、2属于“不会”分组，合计选项占比43%；选项3、4属于“会”分组，合计选项占比29%；选项5、6属于“不确定”分组，合计选项占比27%。
从
调研结果看，样本占比29%的参与调研单位选择“不会；受到消费心理、消费场景等的制约，私密运营难度较大，对机构业绩的提升作用有限”，样本占比只有15%的参与调研单位选择“会；私密属于小众消费需求，但对机构的利润贡献大！但是，私密的运营难度较大，需要持续赋能”。说明：参与调研机构，对于私密运营收益，“看好”和“不看好”的比例接近 2:1 。对于私密运营难度，则普遍认为较大，需要持续赋能。
参
加本期调研的 272 家诊所／机构，面对整体市场下行，以及7-8月的传统淡季，该如何应对？调研如下：
● 顺其自然，保持原有策略不变： 70 家，样本占比 25.74% ；
● 内部优化，降本增效，加强内部人员培训和体系建设，为金九银十做好准备： 157 家，样本占比 57.72% ；
● 加大特色项目的优惠促销，吸引新客上门： 58 家，样本占比 21.32% ；
● 加强会员互动频次，增强会员粘性，为往后的消费做好铺垫： 107 家，样本占比 39.34% ；
● 加强异业合作，提升品牌影响力： 54 家，样本占比 19.85% ；
● 其他： 9 家，样本占比 3.31% ；
*该选项支持多选
从
从调研结果看，样本占比只有 58% 的参与调研单位选择“内部优化，降本增效，加强内部人员培训和体系建设，为金九银十做好准备”，占比第一；样本占比只有 39% 的参与调研单位选择“加强会员互动频次，增强会员粘性，为往后的消费做好铺垫”，占比第二；说明：面对传统淡季，更多参与调研机构，管理上降本增效，运营上重视会员，为未来做好准备。但是，与去年同期相比，勾选“降本增效”的机构数量几乎增加1倍，勾选“重视会员”的机构数量几乎减少1倍，说明：和去年相比，参与调研机构，更加重视内部管理优化。
参
加本期调研的 272 家诊所／机构，应如何应对消费K型分化加剧？调研如下：
● 保持现状，不盲目调整： 62 家，样本占比 22.73% ；
● 积极降本增效，在同类产品或服务上降价，直面消费降级： 21 家，样本占比 7.58% ；
● 提升情绪价值，赋予独特消费体验提升差异化，提高客单价，提升客户忠诚度，推动消费升级： 99 家，样本占比 36.36% ；
● 短期积极降本增效，长期提升情绪价值！一方面顺应大众消费需求求生存，另一方面满足高端消费需求求发展： 82 家，样本占比 30.3% ；
● 其他： 8 家，样本占比 3.03% ；
*说明：今年618，消费K型分化加剧。普通人大部分的支出预算会花在少数高消费领域上，而在更日常、更普遍的消费领域，消费者对于价格的敏感程度会更高。在通过高价获得难以取代的快乐之余，消费者进而向日常消费提出了更多的要求，从而达到支出上的相对平衡。所以我们能够进一步地得到一条“压榨日常消费——结余用于精神享受——继续压榨日常消费”的循环。消费的K型分化将消费的发展划分出两条路：一条是低价，满足绝大多数消费者的需求，以低利润换高销量、大市场；一条是品质，满足一部分消费者的需求，以高客单价、高忠诚度实现高销售。见《7月指数四海》
*该选项支持单选
从
调研结果看，样本占比 8% 的参与调研单位选择“积极降本增效，在同类产品或服务上降价，直面消费降级”，占比倒数第一；说明：大多数参与调研机构，不愿意通过降价手段应对消费K型分化。
从
调研结果看，样本占比 36% 的参与调研单位选择“提升情绪价值，赋予独特消费体验提升差异化，提高客单价，提升客户忠诚度，推动消费升级”，占比第一。说明：更多参与调研机构，将“通过情绪价值提升差异化”作为应对消费K型分化的主要手段。
参
加本期调研的 272 家诊所／机构，如何看待2024年下半年行业发展趋势？调研如下：
● 更好，上半年市场低迷，下半年应该会触底反弹： 37 家，样本占比 13.64% ；
● 更差，市场大环境不好，下半年会更难： 91 家，样本占比 33.33% ；
● 和上半年相比，没有太大变化： 78 家，样本占比 28.79% ；
● 不确定；目前还看不清楚： 66 家，样本占比 24.24% ；
● 其它： 0 家，样本占比 0% ；
*该选项支持单选
从
调研结果看，如何看待机构客户“两级分化”？样本占比只有 4% 的参与调研单位选择“不存在”，占比倒数第一；说明：绝大多数参与调研机构，认为客户“两级分化”现象是普遍存在的。
从
调研结果看，样本占比 57% 的参与调研单位选择“需要同时兼顾两者大众和高端消费”，占比第一；说明：大多数参与调研机构，希望同时兼顾大众和高端消费客群。
从
调研结果看，更多参与调研机构，不看好下半年市场发展形势！经过加权计算后的下半年行业形势下滑可能为 19.9% 。而且样本占比只有 14% 的参与调研单位明确选择“更好，上半年市场低迷，下半年应该会触底反弹”，占比倒数第一。
编辑：云飞扬 | 制作：澹雅
有态度、有温度、有深度
▲点击，关注我们
设为星标，接收最新资讯
内容未经同意不得私自转载使用
▲点击，打开小程序
合作咨询：smile179065（微信号）
▲点击，打开小程序
合作咨询：smile179065（微信号）
↓↓ 点击"阅读原文" 【进入美尚微网站】
