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2024
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大美业消费信心指数，2024年10月消费信心指数 54.9 分，高于过去12个月指数平均水平 53.3 分，也低于去年同期水平 55.4 分。相比于上月的 50.9 分，环比上升 7.86% 。
▲大美业消费信心指数变化趋势图
（2021-2024）
本期指数以调查问卷形式，调研 500 家医美诊所／美容机构（包含美发、美容、养生等），获得有效反馈 302 份。最终结论在有效反馈问卷基础上形成，仅供美容服务业者参考！自2019年10月首次推出后，已经发起 55 次调研，获得有效反馈 11143 份！
大美业消费信心指数（原中国美容服务业消费信心指数），由美业视频图文新媒体《美尚优媒》联合 20 家编委机构发起编制！仅供中国美容服务业者参考！以下观点不代表《美尚优媒》观点，仅依据参与调研单位反馈问卷综合编制。
UQIAOCOMMENT
渔樵点评
本期指数调研，趋势分析如下：
● 分析一：10月机构经营状况显著回暖！昙花一现还是持续复苏？
从调研问题2的结果看，10月消费信心指数54.9分，高于过去12个月指数平均水平53.3分，也低于去年同期水平55.4分。相比于上月的50.9分，环比上升7.86%。同时，“负面评价”下降，“正面评价”上升。说明：机构经营状况显著好转！
从调研问题3的结果看，10月消费需求，除“面部综合抗衰”显著增长外，其余均在平均水平附近波动！“面部综合抗衰”是10月受欢迎程度上升幅度最大的品项，也是10月受欢迎程度最高于过去12个月平均水平的品项，而且处于过去12个月的最高水平。
从调研问题4的结果看，本项调研的勾选比为2.07，高于上月的1.92。说明：10月机构运营活跃度大幅回升。“举办线上线下活动”是10月受欢迎程度上升幅度最大的业绩提升方法，也是10月最高于过去12个月平均水平的业绩提升方法，而且处于过去12个月的最高水平。说明：举办活动是10月机构运营重点！“开展优惠促销活动”是10月受欢迎程度下降幅度最大的业绩提升方法，也是10月最低于过去12个月平均水平的业绩提升方法，而且处于过去12个月的最低水平。说明：机构对优惠促销的重视程度下降！
指数观点：10月机构运营状况显著好转！需求端“面部综合抗衰”显著增长，机构端“开展优惠促销”大幅下降。也就是说，本月需求增长不是优惠促销的结果。
从9月19日美国降息开始，中国迅速出台经济刺激政策，股市瞬间大涨，确实提振了一部分人（股民）的消费信心，是TA们推动了需求增长吗？当然，我们也注意到，10月机构“举办线上线下活动”显著增加，和过去半年明显不同。是机构运营方式的变化推动了需求增长吗？两者比较，我们更倾向于认为是前者。这是昙花一现还是持续复苏的开始？我们拭目以待！
● 分析二：机构谨慎引入新品，不断优化方案组合降低采购成本！
在消费低迷的大环境下，面对层出不穷的新品，会采取怎样的选品态度？从调研问题6的结果看，更多参与调研机构，对引入新品的态度是谨慎克制的。样本占比只有18%的参与调研单位选择“积极引入，根据临床效果和经营效益分析淘汰不合适的产品”。而在引入新品时，参与调研机构的评估权重依次为：专家实际使用反馈、客观评估、社交热度和厂家提供资料。样本占比只有11%的参与调研单位选择“主要根据厂家提供的资料判断是否引入”。
面对运营压力不断增加，该如何降低耗材成本？从调研问题5的结果看，绝大多数参与调研机构，有信心有方法降低耗材成本。“优化方案组合降低成本”和“优化采购环节降低成本”，两者比例接近5:1。说明：更多参与调研机构，选择优化方案组合，而不是优化采购环节降低成本。
从调研问题5的结果看，样本占比59%的参与调研单位选择“调整治疗方案，高成本的大牌产品，联合使用高利润的辅助产品，以降低平均成本”，占比第一；样本占比48%的参与调研单位选择“在保证安全有效的基础上，引入‘平替’产品降低成本”，占比第二；说明：更多参与调研机构，在优化方案组合时，会从高利润和低成本两个维度挑选产品。
指数观点：机构在引入新品时的谨慎心理，一方面是长期的运营压力，自然会精打细算；另一方面也是新品层出不穷，选择太多也会让人谨慎。但是，机构的谨慎心理，更多表现在不会盲目引入新品。而为了降低耗材成本，更多机构选择优化方案组合，这就必需引入新品。或者是引入“平替”新品，或者是引入“更高利润”的新品。这说明机构在挑选新品时的目标性更强了。
同时，通过调研我们发现，机构在选择新品时，对于“厂家提供资料”的信任度最低，而对于“专家实际使用反馈”的信任度最高，这一点厂家在推广新品时应当予以重视。
● 分析三：美业AI破冰之旅刚刚起步！
AI会对美容服务机构带来哪些方面的影响？从调研问题7的结果看，大多数参与调研机构，认为AI在运营中是有价值的。样本占比只有21%的参与调研单位选择“市场噱头，实用价值不大”。但是，参与调研机构，对于AI的价值认同是分散的、多元化的，并没有在某个方向上形成集中的价值认同。
针对是否有引入AI的意愿？如果有，愿意为机构引入AI设备/系统投入多少预算？从调研问题8的结果看，大多数参与调研机构，并没有引入AI的具体计划。样本占比47%的参与调研单位选择“没有”，占比第一；而且，对于有兴趣引入AI的参与调研机构，也并没有太多的预算考虑。
指数观点：大多数机构当前对于AI还处于概念阶段。对于AI的具体应用场景以及可能利弊，还没有具体思考，自然也就没有引入的具体计划和预算考虑。开展AI普及教育应当是目前的重点！
完整报告往后翻～
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参
加本期调研的 302 家诊所／机构中，包括生美医美美发等多种业态，具体如下：
● 医美机构： 265 家，选项占比 54% ；
● 生美机构： 128 家，选项占比 26% ；
● 健康养生： 66 家，选项占比 13% ；
● 美发沙龙： 29 家，选项占比 6% ；
● 其它： 6 家，选项占比 1% ；
*该选项支持多选
参
加本期调研的 302 家诊所／机构，采取5分制的评分标准，对10月份的经营状况打分评估，5分表示很好，1分表示糟糕。详细如下：
● 5分很好： 33 家，选项占比 11% ；
● 4分不错： 104 家，选项占比 34% ；
● 3分持平： 132 家，选项占比 44% ；
● 2分不好： 33 家，选项占比 11% ；
● 1分糟糕： 0 家，选项占比 0% ；
*该选项支持单选
▲大美业机构经营状况
过去12个月变化趋势图
从
调研结果看，有 33 家机构给出“2分不好”，有 0 家机构给出“1分糟糕”的评估打分。也就是说，共计 33 家机构，合计样本占比 11% ，给出“负面评价”。相比于上期调研 14% 的样本占比，“负面评价” 微降 3 个百分点。。
有 33 家机构给出“5分很好”的评估打分，有 104 家机构给出“4分不错”的评估打分，共计 137 家机构，合计样本占比 45% ，给出“正面评价”。相比于上期调研 32% 的占比，“正面评价”上升 13 个百分点。
“4分不错”是10月上升幅度最大的评估打分，环比上升 8 个百分点；“5分很好”是10月上升幅度第二的评估打分，环比上升 5 个百分点。“3分持平”是10月下降幅度最大的评估打分，环比下降10个百分点。其余各评估打分的分值，和上月相比，均没有显著变化（3%幅度内）！
“4分不错”是10月最高于过去12个月平均水平的评估打分，高于平均水平 4 个百分点。“3分持平”是9月最低于过去12个月平均水平的评估打分，低于平均水平 4 个百分点。其余各评估打分的分值，和过去12个月平均水平相比，均没有显著变化（3%幅度内）！
综
合表明：2024年9月消费信心指数 54.9 分，高于过去12个月指数平均水平 53.3 分，也低于去年同期水平 55.4 分。相比于上月的 50.9 分，环比上升 7.86% 。同时，“负面评价”下降，“正面评价”上升。说明：机构经营状况显著好转！
参
加本期调研的 302 家诊所／机构，针对10月热门品项的统计，具体如下：
● 面部基础护理： 120 项，选项占比 16% ；
● 问题皮肤治疗： 178 项，选项占比 23% ；
● 面部综合抗衰： 294 项，选项占比 39% ；
● 减脂塑形： 46 项，选项占比 6% ；
● 养生理疗： 62 项，选项占比 8% ；
● 养发防脱： 29 项，选项占比 4% ；
● 私密抗衰： 29 项，选项占比 4% ；
● 其他： 0 项，选项占比 0% ；
*该选项支持多选
▲大美业最受欢迎品项
过去12个月变化趋势图
从
调研结果看，10月的热门品项中，“面部综合抗衰”继续成为最受欢迎的选项！样本占比高达 97% 的参与调研单位，勾选“面部综合抗衰”，显著高于其它选项；样本占比 59% 的参与调研单位，勾选“问题皮肤治疗”，排名第二；样本占比 40% 的参与调研单位，勾选“面部基础护理”，排名第三。
“面部综合抗衰”是10月受欢迎程度上升幅度最大的品项，环比上升 6 个百分点；“减脂塑形”是10月受欢迎程度上升幅度第二的品项，环比上升 6 个百分点；“养生理疗”是10月受欢迎程度上升幅度第三的品项，环比上升 4 个百分点。“问题皮肤治疗”是10月受欢迎程度下降幅度最大的品项，环比下降 8 个百分点。其它各品项的受欢迎程度，和上月相比均没有显著变化（3%幅度内）！
“面部综合抗衰”是10月受欢迎程度最高于过去12个月平均水平的品项，高于平均水平 7 个百分点，而且处于过去12个月的最高水平。和过去12个月平均水平相比，其它各品项的受欢迎程度均没有显著变化（3%幅度内）！
综
合表明：10月消费需求，除“面部综合抗衰”显著增长外，其余均在平均水平附近波动！“面部综合抗衰”10月受欢迎程度上升幅度最大的品项，也是10月受欢迎程度最高于过去12个月平均水平的品项，而且处于过去12个月的最高水平。
参
加本期调研的 302 家诊所／机构，针对10月份提振业绩方法的统计，具体如下：
● 开展优惠促销活动： 128 项，选项占比 20% ；
● 举办线上或者线下活动（线上直播/线下沙龙等）： 112 项，选项占比 17% ；
● 加大广告投放，开发新客户（美团/大众点评/社区广告等）： 46 项，选项占比 7% ；
● 通过异业合作，开发新客户（包括参与商圈活动等）： 62 项，选项占比 9% ；
● 加大内容营销，开发新客户，升级老客户（微信号/小红书/微博/抖音等）： 103 项，选项占比 16% ；
● 加强会员模式建设，通过不断提升服务水平，加强客户忠诚度与消费水平： 174 项，选项占比 27% ；
● 其它： 27 项，选项占比 4% ；
*该选项支持多选
▲大美业提升业绩方法
过去12个月变化趋势图
从
调研结果看，10月的提升业绩方法中，“加强会员模式建设”成为最受欢迎的选项！样本占比 58% 的参与调研单位，勾选“加强会员模式建设”；样本占比 42% 的参与调研单位，勾选“开展优惠促销活动”，排名第二；样本占比 15% 的参与调研单位，勾选“加大广告投放，开发新客户”，占比最低。
▲大美业提升业绩方法勾选比
过去12个月变化趋势图
另外，本项调研的勾选比为 2.07 ，高于上月的 1.92 。说明：10月机构运营活跃度大幅回升。
“举办线上线下活动”是10月受欢迎程度上升幅度最大的业绩提升方法，环比上升 14 个百分点；“加强会员模式建设”是10月受欢迎程度上升幅度第二的业绩提升方法，环比上升 8 个百分点；“通过异业合作，开发新客户”是10月受欢迎程度上升幅度第三的业绩提升方法，环比上升 5 个百分点。“开展优惠促销活动”是10月受欢迎程度下降幅度最大的业绩提升方法，环比下降 11 个百分点。其它各业绩提升方法的受欢迎程度，和上月相比均没有显著变化（3%幅度内）。
“举办线上线下活动”是10月最高于过去12个月平均水平的业绩提升方法，高于平均水平 6 个百分点，而且处于过去12个月的最高水平；“加强会员模式建设”是10月第二高于过去12个月平均水平的业绩提升方法，高于平均水平 5 个百分点。“开展优惠促销活动”是10月最低于过去12个月平均水平的业绩提升方法，低于平均水平 7 个百分点，而且处于过去12个月的最低水平。和过去12个月平均水平相比，其它业绩提升方法的受欢迎程度均没有显著变化（3%幅度内）！
综
合表明：举办活动是10月机构运营重点！“举办线上线下活动”是10月受欢迎程度上升幅度最大的业绩提升方法，也是10月最高于过去12个月平均水平的业绩提升方法，而且处于过去12个月的最高水平。同时，机构对优惠促销的重视程度下降！“开展优惠促销活动”是10月受欢迎程度下降幅度最大的业绩提升方法，也是10月最低于过去12个月平均水平的业绩提升方法，而且处于过去12个月的最低水平。
参
加本期调研的 302 家诊所／机构，面对运营压力不断增加，该如何降低耗材成本？调研如下：
● 没有办法： 29 家，样本占比 9.60% ；
● 通过“非常规”渠道采购低价正品： 12 家，样本占比 3.97% ；
● 联合其他机构，通过集采以更低价格采购正品： 54 家，样本占比 17.88% ；
● 在保证安全有效的基础上，引入“平替”产品降低成本： 145 家，样本占比 48.01% ；
● 调整治疗方案，高成本的大牌产品，联合使用高利润的辅助产品，以降低平均成本： 178 家，样本占比 58.94% ；
● 其他： 21 家，样本占比 6.95% ；
*该选项支持多选
从
调研结果看，样本占比只有 9.6% 的参与调研单位选择“没有办法”；说明：绝大多数参与调研机构，有信心有方法降低耗材成本。
从
调研结果看，选项4、5属于“优化方案组合降低成本”，合并选项占比 73% ；选项2、3属于“优化采购环节降低成本”，合并选项占比 15% ；两者比例接近 5:1 。说明：更多参与调研机构，选择优化方案组合，而不是优化采购环节降低成本。
从
调研结果看，样本占比 59% 的参与调研单位选择“调整治疗方案，高成本的大牌产品，联合使用高利润的辅助产品，以降低平均成本”，占比第一；样本占比 48% 的参与调研单位选择“在保证安全有效的基础上，引入‘平替’产品降低成本”，占比第二；说明：更多参与调研机构，在优化方案组合时，会从高利润和低成本两个维度挑选产品。
参
加本期调研的 302 家诊所／机构，在消费低迷的大环境下，面对层出不穷的新品，会采取怎样的选品态度？调研如下：
● 保持冷静，不轻易引入新品，专注于长期使用效果稳定的产品： 157 家，样本占比 51.99% ；
● 控制节奏，不盲目引入新品，必须经过严格的评估流程： 186 家，样本占比 61.59% ；
● 积极引入，根据临床效果和经营效益分析淘汰不合适的产品： 54 家，样本占比 17.88% ；
● 主要根据厂家提供的资料判断是否引入： 33 家，样本占比 10.93% ；
● 主要根据社交媒体的热度判断是否引入： 46 家，样本占比 15.23% ；
● 重视第三方客观评估（论文/评测等）判断是否引入： 58 家，样本占比 19.21% ；
● 通过自己认可的专家或机构的使用反馈判断是否引入： 103 家，样本占比 34.11% ；
● 其他： 7 家，样本占比 2.32% ；
*该选项支持多选
从
调研结果看，样本占比 52% 的参与调研单位选择“保持冷静，不轻易引入新品，专注于长期使用效果稳定的产品”；样本占比 62% 的参与调研单位选择“控制节奏，不盲目引入新品，必须经过严格的评估流程”；样本占比 18% 的参与调研单位选择“积极引入，根据临床效果和经营效益分析淘汰不合适的产品”；说明：更多参与调研机构，对引入新品的态度是谨慎克制的。
从
调研结果看，样本占比 34% 的参与调研单位选择“通过自己认可的专家或机构的使用反馈判断是否引入”；样本占比 19% 的参与调研单位选择“重视第三方客观评估（论文/评测等）判断是否引入”；样本占比 15% 的参与调研单位选择“主要根据社交媒体的热度判断是否引入”；样本占比 11% 的参与调研单位选择“主要根据厂家提供的资料判断是否引入”；说明：在引入新品时，参与调研机构的评估权重依次为：专家实际使用反馈、客观评估、社交热度和厂家提供资料。
参
加本期调研的 302 家诊所／机构，认为AI会对美容服务机构带来哪些方面的影响？调研如下：
● 市场噱头，实用价值不大： 62 家，样本占比 20.53% ；
● 提高管理效率！通过AI技术实现精细化管理，降低成本，提升品质： 116 家，样本占比 38.41% ；
● 提升诊疗水平！通过AI技术辅助专业人士，提升诊疗水平，制定方案，评估效果，优化方案，满足求美者个性化需求： 91 家，样本占比 30.13% ；
● 提升服务品质！通过AI技术升级自动应答/聊天系统，提升售前咨询和售后服务机器人的专业水平： 108 家，样本占比 35.76% ；
● 优化营销推广！通过AI技术构建虚拟人为机构代言，同时，通过AI技术批量化生产推广内容（文字和短视频）： 120 家，样本占比 39.74% ；
● 降本增效！通过AI技术取代人工，节约成本，提升效率： 83 家，样本占比 27.48% ；
● 其他： 21 家，样本占比 6.95% ；
*该选项支持多选
从
调研结果看，样本占比只有 21% 的参与调研单位选择“市场噱头，实用价值不大”；说明：大多数参与调研机构，认为AI在运营中是有价值的。
从
调研结果看，样本占比 40% 的参与调研单位选择“优化营销推广”；样本占比 38% 的参与调研单位选择“提高管理效率”；样本占比 36% 的参与调研单位选择“提升服务品质”；样本占比 30% 的参与调研单位选择“提升诊疗水平”；说明：参与调研机构，对于AI的价值认同是分散的、多元化的，并没有在某个方向上形成集中的价值认同。
从
调研结果看，样本占比只有 27% 的参与调研单位选择“降本增效”；说明：大多数参与调研机构，并不认为AI可以降低运营成本。
参
加本期调研的 302 家诊所／机构，是否有引入AI的意愿？如果有，愿意为机构引入AI设备/系统投入多少预算？调研如下：
● 没有： 141 家，样本占比 46.69% ；
● 有，0—5万： 62 家，样本占比 20.53% ；
● 有，5—20万： 41 家，样本占比 13.58% ；
● 有，20—50万： 12 家，样本占比 3.97% ；
● 有，50—100万： 0 家，样本占比 0% ；
● 有，100万以上： 0 家，样本占比 0% ；
● 其它： 46 家，样本占比 15.23% ；
*该选项支持单选
从
调研结果看，样本占比 47% 的参与调研单位选择“没有”，占比第一；说明：大多数参与调研机构，并没有引入AI的具体计划。
从
调研结果看，样本占比 21% 的参与调研单位选择“有，0—5万”；样本占比 14% 的参与调研单位选择“有，5—20万”；样本占比 4% 的参与调研单位选择“有，20—50万”；说明：对于有兴趣引入AI的参与调研机构，也并没有太多的预算考虑。
编辑：云飞扬 | 制作：澹雅
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