惊！仅退款乱象丛生
背后原因竟是它们？
小手一点，货拿上了 钱没花出去？
屏幕前的你干过吗？
最近仅退款损害卖家权益事件频发，一些人借助平台功能实现了 “自给自足”，这种现象不仅让卖家恼火，更引发了人们对这件事的思考。这里对这些现象进行分析并提一些建议。
现象分析
1
消费者角度
大部分消费者因为产品质量与心中预期不符，而退货操作又非常不便才选择仅退款。而部分消费者却因抓住平台漏洞，爱占小便宜，觉得没有什么影响而一再放低底线，无限退款甚至自给自足。
2
商家角度
部分商家可能在网店设置选项时存在选项设置不明确的问题，使得消费者误买。还有部分商家售后服务无法及时 提供保证，也是导致仅退款乱象丛生的原因。
3
平台角度
作为一个平台，一般都更注重提升自己的服务，偏向于消费者的利益。这就使得平台在这种事情上处理得不好，一定程度上纵容了这种乱象。
分析了原因，那么，该如何解决呢？
1
对消费者
应在提出仅退款同时要求其提供商品的图片及收货的视频，避免故意破坏货物来卡bug。加强对消费者的教育，让消费者理解这种做法对商家的伤害。
2
对商家
加大对商家商品生产的监管力度，保证商品的合格。增强商家的维权意识，在仅退款事件中保障自己的权利。
3
对平台
建立大数据统计模型，对提供不实信息的消费者应建立起惩罚制度。延长留给商家的反应时间，不从平台直接把货款退还给买家，应在买卖双方充分沟通后再介入。
仅退款乱象的解决绝非一方之事，而是需要消费者、商家与平台三方携手共进，共同发力。而身为大学生，更应从我做起，提升个人素质，在合理保障个人利益的同时杜绝“仅退款”乱象横生，唯有如此才能重塑健康、有序、公平的消费生态，让每一次交易都成为信任与品质的美好邂逅。
文案|赵佳富
排版|刘芮
审校|康皓年 郭承良
责任编辑|梁硕
