2024年10月20日,2024UXGO交互体验设计大会在浙江省科协科学咖啡馆盛大召开。本次大会以 “交互体验设计发展新周期” 为主题,共同探讨了交互体验设计在新周期的发展方向与机遇。
UI中国联合创始人 王成功发表了《用户体验设计与乡村振兴》主题演讲,准确地指出了乡村振兴的痛点,提出了一份切实可行的体验设计助农方法论,从自身经验出发,结合祖垣菊花茶的案例,让我们看到了设计的力量延伸到更广阔的领域的可能性。
在此,我们特别整理了王成功在论坛上的演讲内容,完整呈现体验设计助农方法论。
我这次是来学习的,因为(UI中国)平台做了14年,一直服务于很多设计师和企业,我们的业务很简单,但是我身为一个联合创始人很少出来讲课,因为我是做商务的,本身我也是设计师科班出身,学习的工业设计,我们UI中国一直缺一个做商务的人,设计师要转型做商务,市场非常少,我就是其中一个。
去年UI中国遇到一个大问题,关于转型的问题,我们想转型AI,但是技术不足,所以只能是在业务上转型,怎么办?我们有两个方向,一个是儿童教育方向,另一个是乡村振兴。我来自河北省张家口市阳原县,之前魏欣老师讲的有远古人的地方,叫泥河湾,我们那儿有个村叫泥河湾村,我特别想把我的知识、我的资源带到张家口。张家口是贫困得不能再贫困的一个地方,去年负债400多亿。泥河湾村的老百姓农产品卖不出去,我们就想着去投资个三农相关的项目。
我回到了张家口以后发现了一个特别大的问题:原来我计划拿着钱投资些公司或者投资工厂,回去以后却发现没有可投的项目,因为这些工厂合作社都已经成立了。我就想着从一个最基础的方式开始,从老百姓直播带货卖农产品开始做。
我成立了一个传媒公司,开始招主播、做培训,然后在张家口招电商运营,跟杭州不一样,张家口的电商物流特别不发达,所以我想先从一个传媒公司开始,然后去解决三农的问题。
在这个过程中,我自己也发现了很多问题,交了好多学费。
第一个问题,我们的农产品没有人买。我们县产杂粮、杂豆、小米、黄豆、绿豆这些农产品,但这些产品都是基础农产品,没办法卖出去,只能卖给 To B (面向企业)的企业,但是做c端(面向消费者)没有任何竞争力。我们生产的小米品质非常好,但是没人买。
第二,产品单一,(农产品)只有几种。我自己建了一个麻酱鸡蛋的工厂,建了一个菊花茶的工厂。
北方很少种金丝皇菊,我引进了金丝皇菊在村子里种植,在村子里牵头努力和合作社解决100多户老百姓脱贫的问题。然后找了一款产品——菊花茶。和安徽相比,我们的菊花茶一点优势没有,但是没有办法,申请的费用只能干这个,再复杂的事情就做不了了。
第三个,没有渠道。县里领导每次开会都问我:“成功,我们的产品需要大量的渠道,听说你在北京的资源特别好,大厂的资源有很多,能不能采购咱们的农产品?”有的企业会采购我们的小米、绿豆这种产品,但是很多企业采购不了,所以必须解决渠道的问题。我们只能自荐,怎么办?只能直播带货,我带领老百姓每天起账号,直播带货,卖自己的农产品,就这样干。我们的公司能服务什么?服务设计、陪跑账号,全免费,一分钱不收,我们在张家口建立了30多个人的年轻团队,就是做这些工作。
然后是运营的问题,我们做了三年才知道所有的补贴经费里没有运营经费,钱都要花在建工厂、买设备、给老百姓的事情上。运营没人干,只能自己投钱,和工厂合作项目,我自己投运营费。但是分润不能太高,我不需要挣钱,我需要解决问题,解决农产品卖不出去的问题。
为什么叫用户体验设计助农?我看了许多和用户体验设计助农相关的书,然后总结了一些方法,这其实和我们做APP、做产品是一样的,没什么区别,只是这个领域是我们设计师不太了解的。
我们大部分时间都在面对老百姓,我们县有301个村,165个贫困村,我都挨家挨户去过,问他们的产品有多少,人有多少。
有个巨大的问题,年轻人不留在村里了,我们怎么样才能和城市去竞争,不让年轻人流失。我们现在22万人口,去年流失了4万多人,年轻人不愿再留在县里,我们怎么样能留住他们。我选择把公司开到县里,把市里相关专业的大学生招到县里,同样有社保(三四线城市的很多工作没有社保),我把他们的社保全部放在县城里。
这是我最后总结的一个方式:快速试错、轻量化、政府支持、产业矩阵、一条心、一个品牌,我主要讲一下关于快速试错的举措原则。
在乡村振兴县里的工作中“一条心”特别难解决,各个单位服务的合作社都不一样,包括驻村干部,服务对象都不一样。为什么要说一条心?因为我们县里发现一个问题:农产品和农产品之间没有关系,比如,他是种黄瓜的,他是种西梅的,他们俩之间各干各的,互不关联,条件都不太好的情况下,都不在一起去探讨这个问题,不交流这个问题。我们应该利用渠道优势,比如做一个跨界的产品,小米的爆米花,我需要爆米花的供应链,还需要小米的供应,所以我得去解决一条心的问题。现在,我合作了很多本地的农产品,他们都愿意和我合作,我们就互相推广互相支持。
对我来说,把钱放在老百姓身上就行了,我解决的问题就是帮助政府有效的把这些补贴花到老百姓身上,让老百姓高兴。老百姓的工作很简单,比如说现在我们做菊花茶的产品,他就在我们的菊花园从种到采到抗霜等等。我从未种过地,也没有做过三农,我昨天来的杭州,前天我还在工厂里边,和人一起烤菊花,赶在花败之前把花烤好。9个烤箱,30多个小时一直烤,终于烤完了。今年没有去年收成好,去年有1000多万亩,今年只有几百万亩,我们处于高寒地区,老百姓的种植没有章法并且不能特别细化。
今年是我第二年承包有关的合作社,老百姓分了十几万块钱,100多户每户分到的也不多,这个钱是政府的要求,我需要把费用帮助老百姓赚回来。
现在你听下来,会发现所有的事情都其实缺一个东西,我们现在还是靠电商、靠老百姓来销售,我们原来有自己的主播,但是卖不动产品,同类型的产品太多了,菊花茶卖9.9元100朵都能赚钱了,但是9.9元100朵都特别难卖,需要做出独立包装,我们还得做工厂,做包材的机器,以及其他各种复杂的事情。
我一直想着怎么能解决合作社费用的问题。因为政府每年给合作社的费用是固定的,不会增也不会减。
第二,怎么样能让产品线能运转起来。我就做了这款产品——菊花茶,常见的菊花茶都是一桶一桶的包装或者一朵一朵的独立包装。这个是我们种植户,我们有100个这样的家庭在我们这里种植菊花。菊花茶怎么样能赚到钱,如何解决这个问题,我思考了很久,包括跟政府领导商量采购,我只能一家一家去谈。比如和互联网公司商量定制款礼品,但是这些都没能解决问题。
后来我想到一个办法,把这个花做成一次性纸杯,因为市面上没有纸杯装的菊花茶,大部分都是红茶,绿茶。每年政府的各个单位都会去采购纸杯和茶叶这两个东西,包括学校等单位。我把纸杯和菊花结合在一起,这一杯只需要7毛钱,而且质量特别好,能一直续杯,菊花能泡几个小时。后来我做了一款纸杯茶,每一个杯子上都有合作社的LOGO,这些单位每年把采购经费直接拨到我们合作社,我们直接给产品。
最后我们这样运转起来了,解决了合作社收益的问题。
后来我们和农商银行合作,他们每年采购3000套,一个单位就解决了我们合作社的问题。张家口的13个县4个区我还没探索完,如果都探索了,这个地方合作社这种模式就算成功了。
这个事情我们试错了很长时间,因为牵扯到生产、加工、配方,一个菊花茶,解决起来都特别费劲,更别说杂粮、杂豆、鸡蛋的问题。
我一直觉得鸡蛋不能放在一个筐里,所以在不到两年的时间里,我实际上试错了无数个产品,我们现在卖菊花、卖鸡蛋、卖黄花、黄花做成罐头……试一次就需要一笔经费,试一次就需要一笔经费,我最后干成的就是这个菊花茶,通过它,我们大量的去试验其他的产品。
张家口的生产加工能力特别差。我去年做一款方便面,因为这款方便面试错了3个月,工厂花30多万买了生产设备。当时我们根本不知道方便面的生产过程,玉米方便面到底是做成圆形的还是方形的,圆形的设备需要50多万,方形的设备需要三四十万,后来还是选择了方形的设备。
难题来了,这个玉米方便面做短了筷子挑不起来,做的太长开水又泡不开,这套设备现在还在工厂闲置,我们没办法生产,试错好几回,都没有解决方法,玉米方便面还是燕麦方便面都做不成。后来我们找个代工厂加工,做的挺好,最大的核心是配方。
我一直想做一款网红级的杂粮杂豆方便面产品,网红级的减肥减脂馒头,我选的这些产品,尽可能是高附加值、深加工的产品。菊花茶只有一道烤的工序,成本低,最后跑通了。
大家如果想了解跟三农有关系的,或者想支持家乡的,想回老家做一番事业的,想要知道怎么打开市场,怎么找工厂,有没有什么坑,我交了好多学费,大家可以找我交流,谢谢大家。
编辑 | 李哲祎
审核 | 杨巧艳
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