1月23日，文化和旅游部办公厅公布2024年全国智慧旅游解决方案名单，浙江3个项目入选十佳解决方案，2个项目入选优秀解决方案，入选数量均居全国第一。
西湖是杭州重要的城市文脉，也是享誉中外的世界文化遗产，总面积为59.04平方千米，其中湖面面积为6.38平方千米，西湖景区三面云山一面城，旅游要素齐全、类型多样，具有“城市-社区-景区”一体化、开放化等特点，交旅协同管控是长期以来旅游安全管理的基础性难题。
视频大模型算法和通用算法
数智化景区全域交旅协同融合管控方案注重实现全量多模态数据要素归集、更新与融通。综合利用物联感知、大数据监测与多模态数据融合等技术，构建起一个覆盖全场景、全量数据的一体化公共数据平台，从而精准支撑复杂多样的交旅协同管控需求。
杭州西湖风景名胜区数智中心
同时，数智化景区全域交旅协同融合管控方案实现了数据要素驱动的业务全流程闭环处置系统。综合利用人工智能与大模型技术，赋能事件监测、数据分析、风险预警、决策生成、问题处理、结果反馈等环节，实现业务需求的流程化、自动化、智能化的闭环处置，达到降本增效的目的。
杭州西湖交旅协同融合应用解决方案架构图
最后，通过建立数智化赋能的跨部门协作机制，实现数智共享、业务协同、通讯体系化，打破部门壁垒，提高指挥调度体系的效率和响应能力。
杭州玩点科技有限公司通过打造“玩点多多·AIGC一站式内容营销平台”，基于AI重构文旅行业内容生产及营销模式，通过AI赋能，实现1个人替代 “编+拍+剪+投”1组团队的业务效果。
为企业提供集“素材智能切片、脚本智能创作、视频批量生产、热门话题推荐、智能托管投放”为一体的一站式解决方案。AI文案创作与智能成片技术，1小时创作10000条视频，实现内容生产的快速化、规模化。多模态内容识别与音画匹配技术，确保视频素材的智能优选与精准合成，提升内容的吸引力与传播力。
AIGC生成式能力提供创意性、趣味性内容，进一步调动观众喜好。内容营销模块提供内容投放的全渠道打通，轻松实现全民营销。本解决方案帮助企业将内容在全平台快速传播，实现目的地品牌与活动的快速破圈与知名度提升，有效解决文旅企业在新媒体营销中的获客难题。
江南忆，最忆是杭州。今年国庆，杭州文旅联合支付宝以创新的“碰一下+AI文旅智能体解决方案”打造的城市文旅智能体“杭小忆”，使之成为来杭游客最喜欢的 AI 出游功能之一。“杭小忆”能够迅速响应游客的需求， 游客只需用手机轻轻一碰蓝色智能贴，就能获得个性化的出行指路、预订酒店、导览景区、领取优惠等一系列服务，极大提升游客的旅游体验。
在西湖边的文旅咨询亭
用手机碰一下“杭小忆智能贴”唤起智能体
此外，通过杭小忆文旅智能体带来的新奇体验，全面联动杭州重点景区、酒店、商圈、交通枢纽等文旅核心场景，在线下投放的“碰一下”蓝色智能贴，创造新的文旅智能体服务入口，让“杭小忆”触手可及，以此带来全面升级的杭州智能旅行新体验。
通过碰一下智能挂件，随时随地唤起“杭小忆”
“杭小忆”智能体内的“杭州文商旅消费礼遇卡”还集合了众多文旅商圈的商家优惠、折扣权益，有效地带动更多游客来杭旅游消费，全面提升文旅促消费的价值。
今年国庆杭州以“来杭州碰一下杭小忆”火爆出圈，成为全国城市智能体示范标杆，助力杭州打造“数字文旅第一城”。
坦桑尼亚驻华大使、阿根廷驻华公使
塞舌尔驻华大使点赞用支付宝AI点咖啡
结合浙江省文旅部门的多元化数据资源积累优势，移通科技（杭州）有限公司协同浙江省文化广电和旅游大数据中心等机构，提出了旅游风险多模态智慧监测解决方案。
旅游风险多模态智慧监测平台，通过气象、地质、人群、信访、食品安全、车辆、道路、网络评价、舆情等10多个旅游相关领域数据的接入，针对A级景区、文博场馆、旅游新业态、旅游度假区等9大场所构建了12大风险预警模型，实现对旅游风险的全方位实时监测与智能预警，从被动防御到主动实时感知，有效提高了旅游安全监管效率。
基于人工智能的垂类风险模型，构建多模态风险隐患主动感知能力。方案中总共包含12大风险模型，以一个模型为例介绍，第一个是文旅投诉模型，通过对海量信访数据的NPL语义分析，从内容中识别出负面情绪，并精准识别定位到监管对象，以此发现存在高频投诉隐患的文旅主体单位。
构建隐患管理的省市县企联动的业务闭环，从主动感知发现，到红黄蓝安全赋码，到隐患整改，到主体评价，形成了工作闭环。
构建针对监管对象和区域主管部门的安全评价标准，该评价完全依托动态实时数据，做到客观、公正、可溯源，对工作提升改进有较强指导意义。
旅游景区全场景智能物联应用解决方案的架构设计，充分结合了旅游景区的多维度场景需求，围绕安全、管理、服务、体验分别开展场景数字化系统构建，并通过HIK智慧景区平台整合多个异构子系统，以网络通讯及数字化技术为基础，为多个“信息孤岛”提供协同合作的统一平台，建立一套高集成、高智能化的管理机制，满足统一的配置管理、数据共享、功能联动和业务优化等系统需求。
本方案适用于全国各类型A级景区，各等级旅游度假区，城市公园、主题乐园、旅游休闲街区等相关涉旅单位。已成功落地于省内外各类型景区，包括普陀山、湘湖旅游度假区、泰山、九寨沟、西安城墙、崂山、玉龙雪山、黄果树等景区，围绕多场景持续落地各类数智应用，助力景区打造安全、管理、服务、体验一体化的数智体系与平台体系，为景区数字化转型发展提智赋能。
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