都说飞书做的多好，单冲这一点点的“莫名其妙”，我看也就那样吧，就这一点说这一点，还是有些地方有些粗糙，考虑不周，不信你看！
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这让我一脸懵逼的同时，也想起了几个词：相关部门、相关人员、众所周知的原因......由于安全原因！
我不安全了？
对用户的提示，是为了让用户能继续往下走，更顺畅，这不让用户走进死胡同了么？有了定论，却不明说，或者说的模棱两可，也没任何提示或者引导，这让我想起一段经典的对话：所以，在一些关节节点上，一定要把话说清楚，而且是能让对方明白的清楚，不是自己觉得的清楚对用户来说，骂你不是因为你99.999%是好的，而是因为你有0.001%让用户很糟心了，就像鱼很好吃，突然一个小小的鱼刺卡嗓子眼了，瞬间抹杀了所有的有关鱼的美好体验
所以，我并不是空穴来风，或者为了黑而黑，毕竟在此之前，我跟飞书没什么交集，也没啥仇恨，直到内容合伙人，说学员群50人超上限了，看我能不能搞一个认证的账号，这样就能到500人了！然后，我就想认证一个吧，认证的时候飞书推荐用法人认证，我就选了这个不过如果再升级为法人用扫码人脸识别就更便捷了！毕竟目前政务办事平台都用上法人人脸认证了，快的那么“过分”，你一个最前沿的互联网企业竟然不用丢人，不是因为你没有，而是你怎么好意思让政务平台甩在身后；工商银行的企业App端都用上法人人脸识别了，都可以用App直接操作对公户付款了而一个号称体验最好的互联网基因企业，却还在用银行卡号认证，为什么，因为便宜，还是因为竞对就是这么搞的？我突然有点懂了，也许是因为老互联网人，都被失业了，他们都去了“国企”“央企”“政企”——他们的互联网基因很纯正，经验丰富，方法论地道。真正懂用户的不是企业，而是他们；如果一个互联网企业的产品经理都不太懂互联网，那还是互联网企业么——也许，某些企业会为“抛弃35+产品人”而收获短期效益，但会付出长期的代价成本是降下来了，但是，质量呢？升上去了么，都说便宜没好货，产品的稚嫩，也许正是因为人的稚嫩
都说老外的产品更精致，也有人说老外的企业没有35岁危机，这两点之间有关联么，也许有，也许没有！时间里自有答案
说回用银行卡认证，一方面是银行卡号没人会记，获取卡号又增加了很多道工序，对小企业法人不友好，对大企业来说大老板也一般不会用这个方式，用第2个授权盖章更合适既然用第一个的都是中小企业法人自己上，那银行卡、预留手机号都派上用场了，还不干脆一步到位用人脸识别！人脸这么没面儿？卡可以不带、号可以忘掉，但是，脸嘛，还是要的我特别想知道安全原因是啥原因，是不是因为自己——不安全了，我想我也挺本分的，没干啥坏事啊
如果你说资料有问题就说有什么问题，我改；这个安全原因看起来更像是内部的语言，而面向用户最好用“用户语言”，例如：贵企业存在经营风险，暂时不能通过，请切换其他方式；这样直说就好了，至少知道为啥于是，我打了客服电话，客服让我到客户端去找人工客户咨询，这样我得到了第一份答案这份答案，缓解了一些我关于“安全方面”的焦虑；至少这些自动回复的说明，让我大概明白了，是哪方面的因素，虽然并没有明确答案，至少比“安全原因”强太多既然绕这么大弯子，那为何不给我个按钮，一键直达有关“安全原因”的可能解释，虽然没有比直接告诉我啥安全原因更好；但至少有个说法转人工之后，经过一些耐心的交流，客服人员并不能真正解决问题，或者解答背后的原因究竟是啥，不过，问题直接提交给了内部的专家；应该是提交了一个工单，然后聊天窗就自动与我对接上了从这个链路上来说，应该给飞书一个赞，至少能打通客服电话，至少转人工真的有人接，至少接了以后耐心帮你处理问题，至少提交了工单自动对接上了你，还给了你补充信息、催办的操作，以及预期时间
即使用了5步，但是从这个链路上来说，飞书的服务体系算得上是非常棒的，非常丝滑唯一的缺点就是，第一步，我要知道，而且打了那个电话，不然，后面的一切都是0
所以，一个再好的链路，设计的再丝滑，巧妙，如果需要用户去启动，那么，结局，我想会是大部分用户站在门外——骂骂咧咧毕竟，不是所有用户都有耐心，也不是所有用户都像我一样是一个产品经理，极度擅长使用互联网当然，也不是所有用户，都会给你时间，跟你交流！截止到现在还没反馈具体原因，但，我会等，毕竟，这也不是什么大事！也抹杀不了飞书的所有好评为什么我不用第2种授权盖章的方式继续认证，因为我不知道这个安全原因是啥，加上授权盖章需要下载、填写、找打印店打印、盖章、上传.......如果一通下来，还是这个“安全原因”那，用户就不是稍有微词了，可能“飞书的祖宗要出来接客了”！不过B端软件嘛，领导说用，就算全员都喊着让软件人员的祖宗出来接客，还是得用，毕竟，软件采购，掏钱的说的算，只不过恰好，我掏钱是为了我自己用
安全原因，也许是我还不够先进吧，等我先进了，可能就安全了！这是最后的工单处理结果，依然是听不懂的语言，究竟是我浏览器有风险还是系统环境存在漏洞等因素，是不是换一台电脑就可以了，都是未知，也不知该如何继续......看样子，走法人认证的捷径我是无法进行认证了！授权盖章，这种方式上面也说了，我没办法确定，会不会还是会认证失败！所以，有所顾虑都说国内的SaaS软件生存困难，有时候抱怨大环境的同时，是不是也审视一下自己，是不是还有用户，被粗糙的遥遥领先堵在了门外希望，国内B端的春天来了的那一天，能懂得如何沐浴春风！而不是让春风不知君何意，刷新电脑干着急！——要不，从美团或者滴滴把35岁+的产品专家请回来吧！也许，他们脑袋里有更好的答案！最后，声明：本文只是就事论事，我不是飞书的深度使用用户，没有资格评价飞书的整体体验，仅就“法人认证-由于安全原因不通过”有些微词！仅此而已！先进的支付人，都看陈天宇宙↓
