一大早，在南京市栖霞区电瓷新村社区居家养老服务站，银发顾问谢正悦正忙着为前来咨询适老化改造的老人们讲解政策。60周岁以上老人补贴50%，80周岁以上补贴80%的政策，让不少老人当场决定申请。李双红想为82岁的老伴申请一些辅具，手机上不会操作。谢正悦代为申请，拍照、上传资料，一会就搞定。
南京市民李双红说：“听说有这个政策，自己不会申请，所以请银发顾问帮忙买点辅具，有什么难事都找小谢。”
“银发顾问”制度由政府组织实施，社会力量积极参与。江苏出台的《社区银发顾问服务规范》明确：银发顾问是为老年人及其家庭提供养老政策和信息咨询、养老服务资源链接等助老服务的人员。街道、社区管理人员、辖区内养老服务组织工作人员等，经过培训考核合格后都可担任银发顾问。为了做到有问必答，谢正悦不停学习涉老政策，帮助老人链接服务，助餐补贴申请、辅具租借等流程，她都了如指掌。她负责的两个社区的重点服务对象的基本情况、健康状况等她也都有一本账。
南京市栖霞区银发顾问谢正悦说：“我的日常工作就是把我知道的一些养老政策和一些养老服务，来传达给我们的老年人，让老人能够及时享受到养老政策，实实在在帮助到老年人。”
南京市栖霞区民政局老龄工作科科长蒯本森说：“我们栖霞区的‘银发顾问’是由社区工作人员、养老机构和社区居家养老服务组织的负责人，以及我们互助时间平台的志愿者组成的服务力量。目前我们区招募了400多名银发顾问，建立了140多个线下服务点，实现了社区全覆盖。”
眼下，江苏各地正在积极推广“银发顾问”制度，围绕老年人普遍高频需求，链接汇聚养老服务资源。在常州，一批社区和专业机构养老顾问点已经设立，促进养老服务供需精准对接。在连云港海州区，养老服务车搭载着专业服务设备开进社区，为老年人提供健康理疗和政策咨询。
编辑：常雪寒
