中国银行江西省分行始终坚持以人民为中心的价值取向，加大金融供给，服务实体经济，维护金融权益，守牢客户“钱袋子”，以优质金融服务，为客户办实事、解难题。
01
解客户汇款烦忧
近期，客户孟女士特意送来一面书写“业务精湛 服务一流”的锦旗，对南昌东湖八一支行的贴心服务表达高度赞誉。时间回到11月的一天，孟女士来到八一支行办理一笔金额15,000美元的国际汇款业务，准备汇给在国外的女儿，汇款完成后才发现收款账号为其女儿已停用的账户。于是，她焦急万分赶回银行咨询，支行大堂经理陈康在了解情况后，迅速启动紧急处理流程，第一时间联系省行相关部门，快速协调处理汇款撤回。由于处理妥当，款项在未出省行前便被成功追回，避免了客户的经济损失。
随后，陈康又协助孟女士确认新账号，并顺利完成汇款。这次事件不仅展现了八一支行员工的专业素养和高效服务，也体现了中国银行在国际汇款领域的优势,以专业高效服务赢得信赖，切实解客户跨境心忧。
02
纾企业融资之困
近日，在抚州的某超市老板满面愁容，怎么回事呢？经抚州市玉茗支行客户经理深入了解，原来，超市老板有意扩大产业规模，在抚州再开一家零食连锁店，由于资金周转不开，难倒了这位“英雄汉”。支行客户经理了解情况后，第一时间上门服务并为其量身定制授信计划，从材料收集到贷款发放，仅用3个工作日就为其提供“商E贷”80万元，帮助其顺利渡过难关。
今年以来，支行扎实推进普惠金融高质量发展，不断加大力度支持小微企业和个体工商户创业，通过大力推广商户小额快贷、结算流水贷等信贷产品，解决其融资难、融资贵的问题。针对周边客户，积极开展“了解情况、收集材料、申请贷款”“一条龙”服务；针对乡镇客户，通过线上渠道对接核实贷款意愿，点对点上门签约，提高金融服务的便捷度和覆盖率。今年以来，该行已新增发放普惠金额贷款120多笔，金额合计6200多万元左右，这些资金犹如及时雨，为众多小微企业及个体工商户的发展注入了生机与活力。
03
护群众财产安全
近日，上饶市分行员工凭借高度的社会责任感和敏锐的观察力,成功为拦截一起以艺术品展览为名的电信网络诈骗，为老年客户避免了资金损失1万元。前期，一位80多岁的老大爷拿着一张写着汇款人信息的纸条，来到该支行要求办理转账汇款。支行员工觉得可疑，便向老大爷询问是否认识收款人以及汇款用途。老大爷表示他是经人介绍，准备将其创造的画作送到香港展览，但对方要求缴纳1万元展览费用。
经进一步核实，支行发现了更多可疑之处，于是判断这是一种针对老年人的艺术品展览诈骗，并劝说老大爷不要转账。但大爷比较固执，最终在民警的支持下，支行才联系上老大爷的家属进行劝说，他这才意识到自己上了当。事后，老大爷对支行工作人员认真严谨的工作态度给予了高度评价和感谢，民警也对网点工作人员的防诈意识提出表扬。
中国银行江西省分行将持续践行金融工作的政治性、人民性，不断探索和创新服务模式，拓宽金融服务的广度和深度，为促进地方经济社会和谐稳定贡献力量。
素 材：南昌东湖八一支行、抚州玉茗支行、上饶市分行
责 编：周欣（动赣星火编辑部）
校 审：省分行党委宣传部
投 稿：bocjxtw@163.com
