!
近日，中国银行上饶市分行某营业网点上演了一场紧张又暖心的“反诈保卫战”。该行员工凭借丰富的经验和敏锐的反应，与诈骗分子较量，成功帮助客户留住账户资金，守住了群众的“钱袋子”。
事发当日，客户刘女士和丈夫神色慌张地走进营业大厅，告诉大堂经理自己的手机短信一直响个不停，已经转出去几千元了。时间就是金钱。正当客户一筹莫展的时候，大堂经理当即说道：“快去ATM机那里，输错5次密码，可以先把卡锁住！”一听这话，刘女士如梦方醒，赶紧拿着卡颤抖着塞进ATM机的卡槽里，五次过后ATM机终于显示：由于连续输入错误密码，卡已被锁。
做完这些后，刘女士取号准备到柜台办理正式挂失。大堂经理提示客户趁现在还在排队，可以先打客服电话挂失。客户也担心刚刚的卡是不是真的被锁了，就拿起电话拨打号码。可是这个时候，手机像在恶作剧一般，拨号键盘在乱跳，好不容易按好号码一拨号就被立马挂断了。这时大家才反应过来，手机已经完全被诈骗份子控制了。“赶紧把手机关机”，大堂经理当机立断。听到这话，刘女士夫妻俩手忙脚乱地把手机关机。
在取得其他客户谅解的情况下，银行优先为刘女士办理了正式挂失和限额业务，最后查询了卡里的余额，夫妻二人这才真正放心。
经刘女士丈夫得知，原来刘女士在家刷手机时突然接到电话，告诉她已经给她开通了百万保险，下周即将扣款。听到这话，来不及细想的刘女士一下就慌了神，于是就在电话的指引下，给手机下载了一款“安全软件”。丈夫注意到了妻子的异样，拿过手机跟对方沟通，听了对方的几句话后，就断定对方是骗子，然后就拉着刘女士直奔银行。
此次上饶市分行员工通力合作，成功保护了客户的账户资金，彰显了中国银行员工高度的责任心、应急处理能力与反诈协作水平，用行动筑牢了群众的金融安全防线，守护了客户财产安全。未来，上饶市分行还将持续强化客户宣传与日常识别防控，为客户资金安全保驾护航。
素 材：上饶市分行
编 辑：黄梦蕾（动赣星火编辑部）
校 审：省分行党委宣传部
投 稿：bocjxtw@163.com
