随着社会老龄化程度的加深，老年群体在金融消费领域面临着诸多风险与挑战，加强老年群体的金融消费者权益保护工作愈发重要。为切实保障老年消费者合法权益，提升老年客户金融素养，增强风险防范意识，同时营造欢乐祥和的春节氛围，近日，中国银行赣州市分行积极组织辖内机构开展“消保知识过大年 敬老助老暖心间”系列宣传教育活动，用心践行“金融服务为民 消保知识先行”。
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适老服务新台阶 厅堂宣讲很贴心
赣州市分行持续将适老化服务与精细化服务融合推进，为老年人提供贴心、安心的金融消费环境，厅堂设置便民箱、饮水机等为民服务设施，同时在客户等待期间设置厅堂消保知识互动，从养老诈骗底层逻辑出发，向老年客群揭露谎称代办社保、投资返利、免费旅游、谎骗中奖等养老诈骗常见骗局，用生动鲜活案例展示被骗全过程，帮助老年人提高警惕意识，打造极致体验网点。
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金融知识“年货”节 市集宣讲很热心
岁末年初之际，赣州市宁都支行组织员工前往当地县城集市，开展“金融知识‘年货’节”活动，以老年人能够理解的方式，全方位、多角度普及金融知识、风险防范意识，为采购年货的老年群众送上金融知识与新春祝福，普及如何防范电信网络诈骗及非法集资、金融消费者八项权益等各类金融知识，提升适老金融服务质效。
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风险提示送上门 养老院宣讲很暖心
结合中国传统新春佳节，赣州市三康庙支行组织员工来到“添福老养院”，在老年群众闲暇时间，以通俗易懂的方式耐心细致地向养老院的爷爷奶奶们讲解各类金融知识、防范诈骗案例，与他们一道寻年味、过佳节，为养老院的老年消费者们送去了中行温暖的陪伴。
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消保活动乐心间 户外宣讲很用心
赣州市迎宾支行、定南支行分别走进迎宾花园南外社区、“定南之窗”公园，抓住老年人跳广场舞的契机，面向老年群体开展金融知识宣传教育活动。活动中，支行工作人员通过发放宣传折页的方式提醒老年人诈骗手段不断变化、要时刻保持警惕心理，还设置了互动问答环节，为积极参与答题的老年朋友送上了精美小礼品，大家的参与热情高涨。
此次“消保知识过大年 敬老助老暖心间”专项教育宣传活动是赣州市分行各类金融知识宣传活动的一个缩影，也拉开了2025年金融知识教育宣传活动的序幕。后续，赣州市分行将始终坚持以人民为中心的价值取向，履行国有大行的责任担当，把金融消费者权益保护作为工作重点，聚焦各类群体，优化金融服务，创新宣教方式，致力于成为社会公众心中高站位、高情怀、有温度的银行。
素材：赣州市分行
责编：何越（动赣星火编辑部）
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