【金融为民】服务暖人心锦旗馈真情

教育 2025-01-07 17:39 江西

一日清晨，抚州市公共交通有限责任公司负责人将一面印有“情系客户兑换残币显真情服务至上金融为民暖人心”字样的锦旗送到中国银行抚州市玉茗支行，感谢支行提供的残币兑换服务，并对工作人员暖心细致、高效便捷的服务质量表示赞赏。

因公交公司收入的公交票款面额小、数量多，鉴别难度大造成兑换困难，长期积压在公司账面，严重影响企业现金流动性。为解决企业这一“心病”，抚州市玉茗支行迅速行动，由支行负责人指导，抽调行内骨干人员，组成现金清分工作小组，为公交公司集中清点纸币。

清点过程中，由于很多纸币已经发霉变形，且部分票款为残损币、污损币等不宜流通的币种，无法通过机器识别，只能通过清点小组人员肉眼逐一识别，对纸币分门别类确定券别，挑出不宜流通人民币，对尚能兑换全额的纸币逐张捻开，清分版别。针对大多数霉烂、腐蚀且粘连严重的半额券，工作人员仔细分离、清点，确保不遗漏一张符合兑换条件的纸币，并逐张分辨真假，按照不同版别进行扎把。

历经3天的努力，支行终于将公交公司近五年累计的972张残币进行妥善处置，最终清点金额1437.5元，最大程度降低了客户损失，解决了客户的“揪心事”。清点完毕后，网点工作人员还现场为客户讲解了残币的兑换标准、如何辨别真假人民币等金融知识，该公司负责人连连表示感谢。

这面锦旗不仅是公交公司对抚州市玉茗支行金融服务的肯定，更是玉茗支行一直以来真诚服务的缩影。下一步，该行将坚持以人民为中心的发展理念，用心用情为广大客户群众办实事、解难题，创新金融服务方式，提升金融服务质效。

素材：抚州市玉茗支行

责编：曾劭炜（动赣星火编辑部）

校审：省分行党委宣传部

投稿：bocjxtw@163.com

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