在葡萄牙银行卡被盗刷
- 怎么解决 -
真实经历
- Fraude/Burla -
上周二起床一看，信用卡多了四条动账信息，仔细一想，都不是我本人操作的，就怀疑被盗刷了。
但是卡还在手里，所以应该是在网络上付款时候，被人复制卡片信息了。
仔细一想，应该是某一天在一个西班牙的租车网站上付款时出的问题。
被盗刷款项一共四笔，共计近8000人民币（1100多欧）。消费商家分别是Uber, 土耳其航空，德国Hahn Air等，看起来是一个非常完美的假日旅行计划（呢）。
那要怎么解决？
⚠️
处理步骤
就近在ATM操作并且打印凭条
联系银行 锁卡或直接挂失
联系警方以及相关商家
详细步骤
- Fraude/Burla -
1
就近ATM/商家操作
就近在ATM或者商家刷卡终端上操作并打印凭条，证明卡此时此刻在自己手里。
2
联系银行
必须联系银行
首先锁卡避免进一步被盗刷
向银行说明情况，要求银行进行调查。
查看自己的信用卡是否有盗刷保障，若有，请查看好相关服务条款。启动盗刷保障，可能需要挂失卡片。
注意：有一些银行不太在乎盗刷事宜。他们就是会拖，拖到还款日就叫你先还钱。然后反正你都还钱了，他们更无所谓，就不了了之。所以，对银行一定要态度强硬、打破砂锅问到底，保障自己的权益。
3
联系警方与商家
如果启动盗刷保障，那么银行会要求你提供警方报案单，所以请及时联系警方，在葡萄牙可以直接联系PSP或GNR，哪怕银行卡是国内的。
在信用卡明细页面，可以查看到盗刷者的支出款项商家，比如我能看到我被盗刷的款支付给了土耳其航空等。立刻发邮件或致电这些商家，告知自己的相关情况并且通知他们已经报案，同时附上相关信息，如姓名、卡号后四位、以及被盗刷时间等。
一般情况下，大型的商家非常重视盗刷事宜，比如土耳其航空迅速给我回电，告诉我他们已经取消该笔订单，将会立刻给我退款，并且很大可能盗刷者将会被他们拉黑。
其他问题
不管你的卡是哪个国家的，不管你怀疑是在哪个网站被盗刷的，只要你人在葡萄牙，就可以向葡萄牙警方报案。
如果你需要与国内银行通话，可以使用Skype打电话，否则电话费很贵...
处理结果：
-若银行调查成果，则银行一般会直接免除你的相关还款义务
-若请求盗刷保障，则一般需要你先行还款，再等待银行的保险公司赔款给你
各自银行处理流程和方案稍有不同，请一定联系自己的银行问清楚。
BoaVida
2023, AVEiRO
图片来源：网络
