TikTok Shop东南亚市场推出“仅退款”

科技   2024-12-31 19:28   德国  

2025年起,Tiktok继续尝试简化退货流程,提升消费者购物体验

为进一步简化退货流程并提升消费者购物体验,TikTok Shop宣布将于2025年1月8日起,在东南亚市场推出“退款不退货”功能。

这一新政策将允许消费者在满足特定条件的情况下申请退款而无需退货。

功能详情:

目前,TikTok Shop的退货退款流程相对繁琐,需要商家手动审核每笔退款申请。新政策上线后,平台将对符合条件的订单自动批准退款,无需卖家逐一操作。

同时,平台明确规定,该功能仅适用于订单金额在指定阈值范围内的退款申请,其他订单的退货退款仍由卖家自主审核。

TikTok Shop强调,此次政策调整仅针对东南亚跨境市场,不涉及其他地区。


值得注意的是,TikTok早在2023年已在美国市场试行类似政策,推出三种“退款不退货”方案,包括平台自动处理、商家自主设置免审规则和逐单审核功能。

双刃剑:优势与隐患

  1. 优势:优化售后体验,提升竞争力 “退款不退货”政策带来了诸多利好。对于商家而言,这一政策简化了售后流程,降低了处理退货的时间与成本,使其能专注于商品运营和店铺发展。对消费者来说,无需退货的便捷服务增强了购物安全感,提升了满意度,从而有助于卖家赢得更多订单。

   许多电商平台已陆续引入或优化类似政策,包括Temu、亚马逊和Lazada等,对于平台增长都取得了良好成效,但是对于商家而言却是叫苦连天,所以平台政策也需充分考虑卖家和买家的权益均衡。


  1. 隐患:政策滥用引发争议 然而,“退款不退货”政策在实际应用中可能存在被滥用的风险,如恶意下单和申请退款等,可能导致商家增加人力和时间成本去处理退货申请,甚至面临库存损失和资金周转压力。

   TikTok Shop的这一新变革,是为了提升平台消费端的增长,与某些平台竞争。

往期推荐



Ozon全面转移动互联网

普京下令:关闸断气

近400家门店“酒便利”实控人出逃海外

同一天两场俄罗斯跨境专场都讲了什么

特朗普敦促美国最高法院推迟TikTok禁令

越南取消100万越南盾电商平台免征增值税,进口增值税提升至10%

美国家居零售巨头Big Lots宣布重大重组计划,裁员555人包括总裁

字节跳动前TikTok算法负责人陈志杰宣布创业进军Ai Coding

Ozon降低店铺保证金到1000,WIldberries需充值10000广告费

外贸加预祝“中国跨境电商生态创新大会”圆满成功

俄罗斯财政部长:企业开始用比特币支付国际贸易

没想到,德国先撑不住!

抢先全球首发:2024俄罗斯电商发展研究报告(汉语注解版158页)

美国家具巨头At Home开始从中国转移供应链,应对即将到来的关税

中俄2024年贸易额将达到2400亿美元!

扫描二维码获取

   更多前沿

商务:18903844949(V)

            外贸加          





年度合作伙伴招募中:19903889588(V)

点在看,让更多看见

外贸加
跨境电商前沿资讯 跨境电商运营技术 跨境电商供应链
 最新文章