俄罗斯消费者极端主义现象
根据外贸加俄罗斯市场观察，在新年期间，虽然假期还没过完，但是许多消费者在俄罗斯的电商平台上已经开始大量退货，声称商品存在质量问题或不符合预期。
特别是做新年和圣诞礼品装饰品的商家们，出单有多爽，退货就有多酸！
然而，经过检查发现，这些商品实际上已经被使用过，无法再次销售。例如，一些购买的圣诞服装可能带有香水味，圣诞树上可能已经挂满了装饰品。
一位名为安娜·库拉科娃的包裹领取点（PВZ）负责人在社交媒体上分享了她的经历。她表示，有时不得不频繁处理退货订单。她提到，最常见的是孩子们在节日活动中穿过的昂贵服装被退回，甚至包括一些带有装饰的圣诞树。这与我们国内电商何其相似，节假日活动服装、装饰，结束了被退，好在我们还有新媒体可以曝光吐槽，而跨境卖家只能自己生闷气，你有遇到过这种情况吗？评论区见。
市场反应
在俄罗斯的电商平台上，新年期间的消费者极端主义现象开始显现。许多消费者开始无理由或者找理由退货，声称商品存在质量问题或不符合预期，但实际上这些商品已经使用过，无法再次销售。例如，一些消费者退回了带有装饰的圣诞树，尽管这些树本身是正常的。
专家观点
据《联邦网络贸易协会》的调查，87%的卖家面临商品损坏和未取货的问题，这导致收入损失高达16%。为了应对这一问题，该协会建议引入一个消费者评级系统，以评估消费者的退货行为。然而，并非所有人都支持这一建议，但一些电商平台已经开始测试限制退货的措施。
专家建议
一些专家建议引入预付款制度，以降低卖家的风险。然而，目前消费者在商品未使用的情况下，有权在两周内无理由退货。专家还指出，尽管消费者极端主义现象在新年期间较为突出，但银行存款在2025年仍将对公民具有吸引力。
俄罗斯人对于仅退款和找理由退款学的速度超出我们想象，也对市场秩序造成了影响。尽管一些措施正在被考虑和测试，但如何有效应对这一现象仍是一个需要进一步探讨的问题。外贸加提醒跨境电商从业者，一定要考虑退货率，特别是新年礼品、装饰品等。收藏起来，明年还有用哦！
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