你有没有遇到这些情况
准备进站乘车时
突然发现居民身份证忘带了
或是身份证有效期过期了
坐在座位上玩手机
回过神来发现自己的车已经开走了
急着赶车
等上车才发现自己的行李
落在候车室了
……
别急！
旅途遇事先别慌
不妨先对自己说一句
“没！事！哒~”
记住以下“小妙招”
轻松化解“小烦恼”
忘带身份证？
没事哒！
准备进站乘车时
突然发现居民身份证忘带了
“没！事！哒~”
方法一
打开铁路12306手机App
在全部应用中找到“温馨服务”
点击“临时乘车身份证明”
按要求填写准确真实的身份信息
记得同意铁路公安机关审核
进入本人确认环节
采集面部照片验证身份
等待后台审核通过
审核通过后
电子临时乘车身份证明
就办理成功啦
进站、检票、出站
均可持二维码刷自助闸机通过
方便又快捷~
方法二
电子临时乘车身份证明
每人每月可申请6次
如果您的电子临时乘车身份证明申请
超过次数限制
“没！事！哒~”
您还可以到车站人工制证窗口
办理纸质临时乘车身份证明
乘客本人前往车站制证窗口
告知准确身份信息
并按照工作人员提示
配合拍照验证即可办理成功
没赶上车？
没事哒！
坐火车出行可别踩点
莫要匆忙把事误
不过不小心误车了也先别着急
“没！事！哒~”
咱们还可以
——改签~
旅客在开车前和开车后当日均可改签预售期内车票，开车前48小时以上的，不收取改签费；开车前不足48小时以及开车后当日24点前的，改签乘车日期之前（含当日）的车票不收取改签费。
小提醒：请广大旅客一定要通过铁路官方渠道购票，铁路12306网站和App是中国铁路唯一官方火车票网络售票平台，从未授权任何第三方平台发售火车票；同时确认票款的收款方为“中国铁路网络有限公司”，避免后续退票、改签时无法收到应退款项。
丢了行李？
没事哒！
大包小包去赶车
等上车才发现自己的某一件行李
被“选择性忽略”的落在候车室了
“没！事！哒~”
有办法找回！
方法一
打开铁路12306手机App
在【温馨服务】板块点击【遗失物品】
依次填写个人信息、遗失物品信息
请尽量详细描述遗失地点、物品特征等内容
铁路工作人员会根据您提供的信息
第一时间进行查找
找到您的遗失物品后
会第一时间联系您进行核对
并告知领取事项
方法二
除了线上登记
您还可以直接拨打
12306全国铁路客服电话
根据语音提示转入人工服务
按照工作人员提示
进行遗失物品情况说明
铁路工作人员会在规定时间内
告知您遗失物品的查找情况
以及该去哪里进行招领
方法三
不管您是在列车上或是车站内
都可以求助工作人员
或拨打服务台电话
南昌车站“红土情”服务热线
南昌站：0791-87543997；
南昌西站：0791-87574242；
南昌东站：0791-87020872
遗失物品找回后
铁路工作人员会与您联系
您只需要提供联系方式
领取车站等信息
即可前往车站服务台或
遗失物品招领处查询领取
已经乘车离开的旅客也无需担心
工作人员会根据您的需求
将遗失物品转送至
列车可以到达的指定车站
小贴士
描述遗失物品时，请尽量详细提供乘坐列车车次、车厢号、座位号，遗失物品的位置、尺寸、颜色等基本信息，并留下正确的联系方式。
本人领取时，需携带有效身份证件，提供乘车信息。
代领人领取时，需携带有效身份证件，以及失主的委托书和失主的有效身份证件复印件，并提供乘车信息。
总之
遇到问题首先要安抚自己
以“没事哒”生活态度
冷静面对和处置
要相信问题一定能
迎刃而解的~
编辑：陆 瑶
校对：刘 琴
审核：刘晓慧
