人物档案
钱雪梅，江苏扬州人，1983年11月生，现任扬州站综控员。入路以来，钱雪梅先后从事过客运员、综控员等工种。工作以来，钱雪梅始终保持积极向上的工作态度，严格遵守各项规章制度，细致踏实做好本职工作。不善言辞的她，在工作中凭借一股子咬定青山不放松的韧劲坚持学技练功，虽屡战屡败，但屡败屡战。
2020年—2024年，她连续5年在车务段“安康杯”客运工种技能竞赛中获得全能第一名，2024年9月，她第四次走上集团公司客运工种技能竞赛赛场，终摘夺桂冠，取得铁路车站综控员个人全能第一名。
六年求索终迎梦圆一刻
9月20日，41岁的钱雪梅迎来了人生的高光时刻。这一天，在诸暨客运培训基地举行的2024年度集团公司客运系统职业技能竞赛暨“优才杯”青年职业技能竞赛获奖名单正式揭晓。
“很意外。我没想过我是第一，成绩是从第四名开始公布的，当报到第三名还没有我的时候，我心里已经没有指望了。”回忆公布成绩时的情形，钱雪梅感慨万千。“直到听到‘新长’两个字的时候，我知道是我，当时浑身已经没有力气了，心脏快蹦出来了。我伏在桌子上趴了有半分钟，脑子里还是懵的，直到旁边的同事提醒我，我才知道起身去台上领奖。”
追溯起自己尝试竞赛这条路的缘由，钱雪梅坦言到：“2018年，扬州站刘强通过自身努力取得了集团公司客运工种技能竞赛名次，并由一名劳务派遣工择优转录为正式工，激励了我，我想我也可以试试。”那一年，钱雪梅35岁，生育二宝后刚刚回到职场。尽管年龄不再有优势，家庭多了份育儿的牵挂，但目标已经锚定，她毅然屏蔽外界一切杂音，至此，一条砥砺前行的奋进之路吹响了号角！
踏平坎坷成大道
逐梦的道路从来不会是一片坦途。钱雪梅业务底子一直很扎实，作为常年的“三星”种子选手，2019年，她第一次参加车务段“安康杯”竞赛，并未能被选拔至集训队。第一次的落选钱雪梅心态平和，苦读的劲头从未停下。随后的2020年、2021年、2022年，钱雪梅连续获得车务段“安康杯”客运员技能竞赛全能第一，均被选拔至车务段集训队。
但每每到了集团公司赛场，或许是强敌太多，亦或是心态不够沉静，连续三年，钱雪梅未取得理想名次。功夫下了、苦吃了，勤勤恳恳播种灌溉多年的庄稼却颗粒无收，这种滋味，只有自己明白这份孤苦和迷茫。
时间来到2023年，这一年，钱雪梅40岁，再次拿下车务段“安康杯”客运工种竞赛综控员全能第一。出人意料的是，一向坚定不移的钱雪梅在车务段集训队组队期间，主动递交了情况说明，婉拒了冲刺集团公司竞赛的机会。原来，当时钱雪梅的大女儿正值中考，外婆身体每况愈下，一直承担照料家庭重任的母亲不得不回老家陪伴老人，而参加集训队一走就是三个月，家里实在是离不开人。
钱雪梅没有后悔自己的选择，在兼顾照料家庭之余，她继续利用一切碎片时间背规、画图、做题，从翻到泛黄卷边的规章到半米高写满标记的文件摘抄，每一页每一行翻过去，都是她孜孜不倦刻苦的印记。期间，家人心疼她的辛苦劝说过放弃，但钱雪梅心无旁骛。回头看，这一年是黎明前的黑暗，最初的梦想从未动摇。
没有捷径，信念＋坚持=冠军秘籍
这些年来，在结束一天的工作后，钱雪梅回到家，再晚也会抽出时间进行示意图绘画，或是学通弄懂一份文件重点。遇到连续大休，也会提前做好学习计划，统筹抓好示意图绘画、实作练习、基础规章和文件资料的学习安排计划，并按项目逐条实施。
谈及学习的方法，钱雪梅表示，最重要的就是坚持，克服畏难心理。学习的过程必然是孤独而挫败的，每天都需要面对铺天盖地的文件资料，以及难以理解的实作规则。但学习正是在一次次遗忘和一次次犯错之间慢慢累积。学习是一个漫长积累的过程，最重要的就是保持情绪平稳，切忌焦虑。人的精力是有限的，不要因为偶尔出现的负面情绪而否定消极。
做自己的光，也成为别人的灯塔。几年前因同事的励志故事萌生竞赛之路的想法，现如今，自己的成长故事也感染到身边人。在钱雪梅的带领下，车站学技练功的氛围日益浓厚。讨论规章、研究难题成为班组工作间隙经常出现的生动画面。
知行合一，现场工作更有底气
车站客运综控员是联系行车和客运岗位之间的枢纽，从繁忙的旅客运输，从检票到站台乘降，从列车接车到列车出发都须全程参与，是一个与旅客出行紧密相关的岗位，忙碌且责任重大，可以说是车站客运组织的大脑。
钱雪梅的工作阵地在“扬帆畅行”雷锋服务站内西侧。4台功能各不相同的电脑，在工作台上排开，站区各处所监控画面、客运旅客服务管控平台、自动检票管理系统、广播引导显示调度命令管理系统显示着各个重要岗点的实时情况。钱雪梅在上班期间需要随时接听电话、对讲机，核对列车的正晚点情况，对列车的预告到达开检停检开车情况进行广播，盯控列车的引导显示以及旅客进站出站的闸机通过情况，她紧盯屏幕，时而核对列车的到发时间，时而通过监控查看列车放行情况监听广播语音，不停地接听电话接收新的指令并向搭档复述传达指令。
问渠哪得清如许，为有源头活水来。扎实的业务素质为钱雪梅更好地应对现场突发情况、处理问题增强了底气。“综控岗位，安全始终是第一位的，需要时刻谨慎，严格执行作业标准，无论是哪一个环节都不能马虎”，钱雪梅说。特别是遇到密集时段大客流组织、多趟列车晚点等情况，综控员必须全程参与到每趟列车的作业过程中，合理调配检票的适当时机、列车股道调整通告等工作。这时候，那些啃过的文件规章帮助钱雪梅从容应对现场实际，学用结合的意义这一刻得到放大。
绿杨城郭秋风起，又到一年丰收季。高速发展的高铁拉动着钟灵毓秀的古城扬州在时代的风云中飞速向前。宽敞明亮的“扬帆畅行”雷锋服务站里，钱雪梅在旅服系统平台前目光如炬，细心核对每一趟列车时刻编组，恰似一朵绽放的铿锵玫瑰。
成功的花
最后
小编想用一首冰心的《成功的花》
与所有新车人共勉
“成功的花
人们只惊羡她现时的明艳
然而当初她的芽儿
浸透了奋斗的泪泉
洒遍了牺牲的血雨”
Anyway，任何时候开始努力都不算晚
只要你够坚定
加油吧，新车人！
新车精神
团结务实 乐于奉献
安全优质 争创一流
新车品格
自强不息 迎难而上
艰苦奋斗 干事创业
新车使命
争创集团公司先进运输企业排头兵
新车愿景
让人民出行体验更美好
服务理念
心诚致远 旅短情长
安全理念
遵章守纪 用心尽责
经营理念
服务至上 精益卓越
六个新车
安全新车 效益新车 活力新车
尚学新车 幸福新车 清廉新车
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新长车务段微信报
2024年第132期•总第1520期
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编辑 /焦佩蕾 黄悦
复核 /许世衡
审核 /许立华
