等你来挑战！
为进一步落实客运服务
质量年活动要求
切实提升青年客运职工的
服务能力与水平
段团委与营销科共同举办
“优才杯”青年职业技能竞赛
第一轮答题情况展示
第一轮线上答题成绩已出，分数排序前30%职工展示如下：
错题解析
1
选择题，《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，车票实名查验是指铁路运输企业凭( )的( )销售车票，并记录旅客身份信息和购票信息的行为。
A.购票人，有效身份证件
B.乘车人，有效身份证件
C.购票人，有效身份证件原件
D.乘车人，有效身份证件原件
正确答案:B.乘车人，有效身份证件
解析：此题主要考察的是车站在车票实名制购买过程中是凭借乘车人的有效身份证件发售车票而并非购票人的身份证件发售车票。
2
选择题，《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，车站对列车移交的无票乘车而又拒绝补票人员，应( )。
A.送交公安部门处理
B.追补应收和加收票款
C.补收所乘区间票款
D.按规定进行罚款
正确答案：B.追补应收和加收票款
解析：此题主要考察的是出站口补票人员是否掌握哪些情况应该补收票款和加收票款的情形。
3
判断题，《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，对应当持证购买的优惠票、优待票，铁路运输企业还需核验旅客相应证件。
A. 对
B. 错
正确答案：B.错
解析：老版《铁路旅客运输规程》中为“铁路运输企业还需核验旅客相应证件”，新版《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)为“铁路运输企业还需核验旅客相应优惠、优待证件。”
4
判断题，《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，发现旅客违章携带物品补收运费时，不得超过本次列车的始发和终点站。
A. 对
B. 错
正确答案：B.错
解析：此题主要考察各青工选手的细心程度，旅客携带违章携带品补收运费时，不得超过本次列车的始发站和终到站而非始发和终点站。
5
判断题，《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，符合购买学生优惠票条件的学生每年可购买家庭居住地至院校（实习地点）所在地之间四次单程的学生优惠票。
A. 对
B. 错
正确答案：B.错
解析:此题主要考察各青工选手对“每年”和“每学年”的区别，对《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)逐句逐字的掌握程度。
线上竞赛（第二轮）开始啦！
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线上竞赛第二轮正式开始啦
每人只有一次答题机会哦！
车务段各客运岗位的青年职工
（35周岁以下）
以赛促学 以学促行
祝愿各位参赛者都能有所收获！
新车精神
团结务实 乐于奉献
安全优质 争创一流
新车品格
自强不息 迎难而上
艰苦奋斗 干事创业
新车使命
争创集团公司先进运输企业排头兵
新车愿景
让人民出行体验更美好
服务理念
心诚致远 旅短情长
安全理念
遵章守纪 用心尽责
经营理念
服务至上 精益卓越
六个新车
安全新车 效益新车 活力新车
尚学新车 幸福新车 清廉新车
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新长车务段微信报
2024年第143期•总第1531期
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编辑 /焦佩蕾
复核 /许世衡
审核 /许立华
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