为进一步凝聚全员奋斗合力
高质量完成全年目标任务
车务段聚焦“保安全、保任务、保稳定”
在全段范围内开展
“奋战两个月、‘三保’作贡献、
冲刺安全年”
各车间（站）、科室迅速响应
全体干部职工勇往直前
今天
让我们共同见证
他们奋斗的英姿吧
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安全内化于心 业务外化于行
“闯哥，你今年业务竞赛个人全能路局第六，全段第一，怎么还在间休室埋头苦学业务呢？”同事半是钦佩半是玩笑地问道，目光落在正专注研读规章的刘闯身上。
刘闯闻言，笑着说道：“荣誉是过往的见证，而每一天工作、每一次作业，都是新的起跑线，新的挑战。在安全的征途上，我们永远是一名新人，不能有丝毫的放松和懈怠。”
对于刘闯而言，考场上的99分代表着卓越，但在调车场上，他必须去追求满分。每当列车缓缓驶入调车场，他的眼神锐利如鹰，不放过任何一个细节。接班前，他将一个个安全理念内化于心，每一次联控、每一次叮嘱，都力求面面俱到。作业中，他将一条条业务规章外化于行，每一钩、每一挂，都力求精准无误。长期以来，刘闯以实际行动为调车作业安全筑起了一道坚不可摧的防线。在“三保”攻坚战的号角声中，刘闯的身影更加坚定，他以专业技能为矛，以高度责任感为盾，为铁路的高质量发展披荆斩棘，贡献着自己的力量。
按图行车作业忙 按标作业不慌张
天亮，南通站的行车室内，车站值班员杨雨斯已做好准备，接发一百多趟列车、排列五十多钩调车就是今天的任务。
在始发、终到的客运大站，车站值班员担负着重要的安全职责，为了做好工作，杨雨斯要求自己熟练掌握车站各项安全要点。车体什么时候上线，机车什么时候转向、挂头，调机什么时候作业，在他的脑海中早已做好了规划。通过Fas台、电台发号施令，通过控制台、台账簿册掌控全局，在他的指挥下，一列列车平稳开出，一位位旅客平安出发。
深夜，车站值班员刘洋接过杨雨斯递来的交接棒，完成一天工作的收尾。动车组和普速列车要分别去往动车所和客整所，紧密的沟通协作加上精准的调整，确保了车站能够不间断的完成列车的接发。夜深，标注完站存车及防溜，天窗便也按时开启，今夜又是一个不眠夜。
为旅客的安全出行尽一份力
“各岗位，D3064次准备作业！”对讲机中传来了作业通知的声音。南通西站赵楠立刻放下手中的台账，拿起对讲机和扩音器，迅速朝4B 5B检票口奔去。检票员刘龙兵见状，连忙问道：“有什么事吗？赵值班？”赵楠回应说：“这趟车的客流比较大，我看旅客们的行李都很多，我去帮忙照应一下。”说完，他来到了扶梯口，拿起喇叭开始宣传：“大家不要着急，列车还没到，来得及。请大家站稳扶好，注意安全。”赵楠的声音通过扩音器一遍遍地传遍了整个站台。
突然，一位中年男士手里的提袋断了，里面的东西洒落在通道上。赵楠立即冲到电梯口，迅速将旅客的东西移到旁边，同时不停地喊着：“大家注意脚下，不要滑倒了。”不到5秒钟，现场就恢复了正常。
每天上班之前，赵楠都会拿出自己随身携带的小本子，上面记录了当天要做的事情、重点车次、重点事项以及工作中的风险点。他经常来回奔跑于几个站台之间，与同事们一起维持站台秩序；他总是高举扩音器或使用小区广播加强车次宣传做好安全提醒；也会梳理旅客队伍，组织快上快下，确保不误乘、不漏乘。
“我习惯每天提前把当日重点先顺一遍，然后完成一项、勾销一项。只要我们多尽一份力，旅客出行就多一份安心。”赵楠认真地说。寒风凛冽，但南通西站内，大家的内心却比火还要热。
“颜值”焕新 服务升级
“这里是重点旅客候车区，你们放心在这里休息。这里还提供充电服务，稍后我来引导你们检票进站。”11月29日，旅客周先生因腿脚不便，通过12306预约了重点旅客服务，扬州站“扬帆畅行”雷锋服务站钱雪梅提前备好轮椅，在进站口接到了周先生。周先生夫妇在钱雪梅的帮助下，有序通过安检，来到重点旅客候车区入座。
“从进站就有工作人员引导，候车环境还这么好，一路上都有工作人员陪送，真的很方便。”对候车厅宽敞明亮的候车环境和工作人员温馨周到的全程服务，周先生夫妇多次感谢。
为更好满足旅客日益增长的出行需求，今年下半年扬州站启动了一楼重点旅客候车区的改造工程，于近日正式投入使用。改造后的重点旅客候车区进一步扮靓了车站门面，推动车站以更现代化的客运设施迎接八方来客。
当前，正值“三保”攻坚战的冲刺阶段，在“硬件”升级的同时，车站持续提升“软件”服务。以“扬帆畅行”雷锋服务站为主要阵地，落实首问首诉负责制，安排专人做好遗失物品找回、问询解答、应急处置等日常工作，加强对重点旅客、脱网群体旅客的引导帮扶，全方位展示车站良好形象。
用热心铸就温暖旅途
“师傅，有什么需要帮助的吗？”近日，启东站候车室来了一位视弱旅客，因无法看清票面信息，焦急地在候车室内徘徊。华娜立即迎上前，与旅客交流，了解行程和需求后，引导该旅客顺利通过安检进站。列车开检时，华娜搀扶着旅客走向站台，并提醒其注意脚下台阶和湿滑处。待列车进站停稳开门，华娜便将旅客安全送入车厢交至乘务员手中。旅客对她的一路关爱满怀感激：“从进站到乘车，有你的热心引导、悉心照顾，让我始终感受到温暖，太感谢了。”
无论是帮助老人提行李、为小孩寻找失散的父母，还是为突发疾病的旅客提供紧急救助，华娜总是第一时间出现在旅客最需要的地方。
在“三保”攻坚战的冲刺阶段，还有许多像华娜一样的新车人，立足岗位，用心用情服务旅客美好出行，铸就旅途中的温暖与感动。
让我们勇往直前 披荆斩棘
全力完成各项工作任务
坚决完成“三保”目标
为铁路安全、稳定、有序运输提供坚实保障
文图：席忠翔 姚军 耿营营 姚添文 宋潇璇 黄悦 吴蕾 胥旺
新车精神
团结务实 乐于奉献
安全优质 争创一流
新车品格
自强不息 迎难而上
艰苦奋斗 干事创业
新车使命
争创集团公司先进运输企业排头兵
新车愿景
让人民出行体验更美好
服务理念
心诚致远 旅短情长
安全理念
遵章守纪 用心尽责
经营理念
服务至上 精益卓越
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新长车务段微信报
2024年第148期•总第1536期
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编辑 /焦佩蕾
复核 /许世衡
审核 /许立华
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