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当下，线上平台已经成为流量的重要入口，很多瓷砖品牌在抖音等平台投入大量资源建设线上渠道，打造营销矩阵，取得了不错的成效，如宏宇、依诺、大将军、新中源等。
但更多的品牌发现，要求经销商做抖音不是一件容易的事，一些经销商对这类平台并不认可，甚至十分抵触，这让品牌在进行新媒体、新零售转型时十分被动。
陶城君在“千城万商”终端走访时与多位经销商交流过这一话题，他们大多表示，经销商不愿意做线上平台的主要原因是看不到效果。
在当前这个移动互联网时代，人人都是自媒体，都可以在线上平台发布作品和开直播，但能得到关注的只是小部分人。品牌也是一样，虽然这几年发力新零售营销的瓷砖品牌有很多，但真正做出效果的也只有其中几个，其余的更多是跟着参与了一下，经销商并没有得到实际的好处。线上渠道同其他渠道一样，想做好都需要持续地研究和投入。特别是有的平台，窗口期很短，做好了就能成为行业赛道的头部，错过了再想做就需要面临高昂的成本和复杂的规则。而面对这些新渠道，大多数品牌不敢投入太多资源，很多都浅尝辄止。在经销商看来，品牌都做不出效果，自己更不可能投入去做。
很多经销商直言自己不喜欢抖音这类线上平台，无营养的内容太多，自己平时都不看。还有人表示，平台上卖砖的很多都是低价砖，质量无法保证，自己不会在上面卖砖，怕影响口碑。
不可否认，线上平台由于有着流量红利，吸引了不少批发商、贴牌商在上面推广产品。其中一些商家为博眼球或快速销货，打出极低的价格吸引关注，这对其他同行造成了一定影响。一些经销商认为，线上平台卖砖缺少现场体验环节，发生退货纠纷的概率很大，这与线下门店经营的逻辑相悖。另一方面，很多品牌并没有将“线上带单+门店转化+成交变现”的模式跟经销商解释清楚，导致经销商对“线上卖砖”产生误解，这也是品牌新零售推广不力的一大原因。现在新零售做得比较成功的几个品牌，在线上卖的更多是“券”，其目的还是吸引消费者到线下门店去体验下单。
线上平台还有一点让经销商比较忌讳的，就是对其价格体系的影响。有经销商表示，抖音上有些账号宣传一片砖只要几块到十几块钱，让消费者对瓷砖价格的心理预期放得很低，但实际上，这已经击穿瓷砖的正常成本价。如果他做抖音，价格低了亏钱，价格高了又卖不出去，属于是吃力不讨好。还有经销商表示，品牌一般要求各地的总代理要带头做抖音，要想做好就必须要拿一些价格有竞争力的产品，但自己下面还有很多分销商，自己把这些性价比产品都卖了，分销商的生意就会受到冲击，这会影响到以后的合作。对于经销商的这些顾虑，品牌可以通过推出渠道产品、定制花色等方法解决，但这又给产品规划、开发、备货等带来了新的压力，品牌需根据自身条件选择如何应对。
经销商不愿意做线上平台的原因有很多，但以上三点是最常见的几种，不解决这些问题，品牌将很难推进新零售渠道的变革和升级。另外值得一提的是，流量是把双刃剑，既能带来大量曝光度，也有可能引来负面新闻，无论是品牌方还是经销商，都要有应对突发事件的准备和策略。
