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2024怡禾之星医生名单，看看有没有你问过的

健康 2025-01-16 09:52 广东

有人说“刚出生的宝宝和刚开始做妈妈的女性，是世界上最糟糕的搭配”，但因为有怡禾线上问诊，有专业医生的支持，好像没那么焦虑：

也有的人从未问诊过，也很认可怡禾，因为怡禾线上问诊确实给了很多要到医院挂号等候的人另一个选择：

怡禾线上问诊的好评和口碑是怎么练成的呢？先看2024年一组数据：

2024年，怡禾线上问诊的五星好评率达97.63%，平均评分4.95，两项指标均比去年有所提高。截至目前累计服务过的用户达90w+。

部分医生好评，可上下滑动查看

非常感谢用户朋友的好评，这是对怡禾的认可，也是激励着我们前进的动力。

也衷心感谢用户的差评，让我们认识到还有很多不足，鞭策我们不断改进。

过去的2024年，虽然面临很多困难，但我们始终坚持循证医学理念，为大家持续提供专业优质的问诊服务。

我们也秉持对自身产品的高要求，结合用户反馈，持续优化现有的产品功能，不断提高服务水平，确保用户能获得高质量服务体验。

除了对所有用户低星和投诉等反馈进行审核确认之外，平台也将自检自查作为内部质控的重要手段，对质量把关时刻保持警惕。

2024年，平台质控团队审核确认了近45000次AI预警，同时也做了3300次主动人工抽检，其中发现有问题的订单占比约0.47%，对于问题订单已对应质控处理，包括退单、质控扣分等。

除了自检自查，我们也在自省，通过定期的复盘、讨论、总结，让平台自身和医生都变得更强大，这既是保障为用户提供尽可能专业严谨的建议，也最大限度避免问题重现。

2024年，平台主动组织了40次的专业讨论，医生日常专业交流过程中自行发起的讨论更是数不胜数。

专业讨论部分截图，可上下滑动查看

这些讨论，能有效解除一些咨询中存在的困惑争议，也让医生们对于一些专业问题达成共识。

同时，我们还结合日常质控的问题和讨论结果，以周报、月报及疾病专题整理的形式，总结发布了75份文档，同步分享给平台所有医生。

除了医生回复，产品本身的功能，也是用户使用体验中的重要部分。唯有保持足够强大的产品力，才能为用户提供更好的问诊体验。

2024年，在怡禾产品技术团队的努力下，问诊产品优化发版更新150次，更新频率较2023年几乎翻倍。

不管是医生还是用户，反馈过来的问题基本都得到了及时的处理解决。

怡禾医生反馈截图

同时，我们也在不断主动优化体验（如问诊页面样式更改），持续开发新功能，比如：

1、预约面诊功能

除了线上问诊，当有一些面诊的需求时，很多怡禾用户会根据怡禾上线医生名单去找他们面诊。

但是医院系统的门诊预约也不一定能挂上；即使能挂上，门诊沟通时间也非常紧张。同时，怡禾也很难要求医生们完全按照线上的服务标准提供线下的服务，所以有时大家也觉得体验没那么好。

为了一定程度弥补这个不足，怡禾开发了预约面诊功能，邀请愿意遵循循证标准的医生开通面诊功能。在就诊前还可以先通过“诊前咨询”预先沟通一下病情，这样线下就诊就可以更高效了，也减少了医生在线下病人多的情况下长时间沟通的压力。

哪些怡禾医生可以预约面诊，可参考以下名单（更新至2025.1.13）：

可左右滑动查看

2、用药计算器

对于退热药，有些说明书上有写按年龄的剂量，以方便家长使用。但从用退热药用量的准确性来说，按体重算会更好。

怡禾开发了一款用药计算器，只需要输入体重，再对照已有的药，就可以快速看到要吃的剂量范围，更加方便。

除了退热药，目前已经更新奥司他韦、阿莫西林克拉维酸钾等常用药物的剂量计算，后续也会有其他药物陆续更新。

点击可使用用药计算器，也欢迎转发给家人一起使用~

如何在保障质量的前提下，让用户更快收到回复，这也是我们一直以来的追求。

2024年，我们通过完善产品功能和团队运营，加强对超时回复的监控，最终平均回复时间缩短了近20%，快速回复订单数占比提高了约2%。急用户之所急，更高效地为用户提供更快速的回复。

怡禾之所以能提供专业、可靠的问诊服务，离不开平台1000+位怡禾医生们。由于怡禾一直严格遴选医生，提供持续的专业讨论、循证医学理念指引，也让一批医生在怡禾上成长。

为了鼓励医生们做得更好，我们从1000+名医生中评选出28位“2024年怡禾之星”，名单如下：

没有上榜的医生并非意味着不优秀，因为“怡禾之星”是从问诊量、专业度等维度综合评选的，也许由于专业问题所接到的问诊量不多，不妨碍其他医生在用户心中的口碑。

衷心感谢大家一直以来对怡禾线上问诊信任、理解和支持，欢迎大家继续监督，多提意见。

循证之路，道阻且长，有大家的支持，努力更显意义。我们也希望继续陪伴大家，持续为大家提供更专业、优质的问诊服务。

新的一年里，祝大家平安喜乐！

附：12月质控月报

点击标题即可查看：《副流感病毒感染用干扰素效果好吗？》

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