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今天分享的这些促单技巧都是一些久经考验的专业方法,在大多数销售场景中,使用它们都十分有效,大家可以根据自己的需求和实际场景去结合使用。
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01、主动促单法
主动促单法经常是让犹豫不决的顾客付诸行动的最有效方法。
话术参考:
王总,您看您对产品是认可满意的,没有其他需要确认的,我们就签单吧。
有个小细节提醒一下
❌ 不要问客户对于产品还有没有什么其他的问题
你这么问就是逼着客户去找你产品的问题
也不要多说其他的,不要引开客户的注意力
注意:
静待客户反应,在客户没有回复之前,不要再多说一句话
回顾学习:害怕逼单?别怕!20种成交的销售话术助你一臂之力!
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02、二选一促单法
给客户两种解决方案,无论客户选什么,都是你想要的结果。
话术参考:
❌ 不要询问“您是想买什么东西吗?”
(对此顾客可以轻松地回答是或者否)
✅ 要询问顾客他是想买“X商品”还是想买“Y商品”,或者是用“X方式”还是“Y方式”付款。
注意:
在引导客户成交的时候,不要提供两个以上的选择,选择太多,客户反而会犹豫。
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03、假定成交法
销售过程中假定客户已经成交,给客户一种已经购买了产品以后的身份感,让他不断地想象产品购买后的场景。
话术参考:
比如房产经纪人带你参观的时候,他会说:“这就是您家的客厅,是不是感觉非常气派?”“这就是您家的阳台,是不是视野很开阔?”他使用假定成交话术让你的注意力转移到了购买后的使用场景。
顾客:这款门挺不错的!
❌ 那您要不要订下这款呢?
✅ 销售:是的!跟您家的装修风格很搭,门把手您想要金色还是银色呢?
顾客:金色,我喜欢金色
销售:您真有眼光!什么时间给您送货方便呢?
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04、第三方参考促单法
让你的顾客知道,你认识的某个人购买了这件商品而且非常满意。这里的“某个人”可以是任何人。
话术参考:
一个客户看中了一台燃气热水器,却没有想好买不买。
销售人员说:“你真有眼光,这是目前最为热销的燃气热水器,平均每天要销十多台,旺季还要预订才能买到现货。”
客户看了看热水器,还在犹豫。
销售员说:“我们商场里的员工也都在用这种热水器,都说出热水很快,也不会熄火。”
客户就很容易作出购买的决定了。
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05、优惠低价促单法
又称让步成交法,是指销售人员通过提供优惠的条件促使客户立即购买的一种方法。
在使用这些优惠政策时,销售人员要注意三点:
①让客户感觉他是特别的,你的优惠只针对他一个人,让客户感受到自己很尊贵,很不一般;
②千万不要随便给予优惠,否则客户会提出更进一步的要求,直到你不能接受的底线;
③表现自己的权力有限,需要向上面请示。
话术参考:
“对不起,在我的处理权限内,我只能给你这个价格。”然后再话锋一转,“不过,因为您是我的老客户/优质客户,我可以向经理请示一下看能不能给你些额外的优惠。但我们这种优惠很难得到,我也只能尽力而为。”
这样客户的期望值不会太高,即使得不到优惠,他也会认为你已经尽力,不会怪你。
以上5种促单方法,希望能对你有所启发。
持续关注,点赞转发,后续分享另外的5种方式和话术。
话术逼单也是一种套路,整个过程的话术都要提前准备好,逼单并不是强迫客户买你的产品,只是说完一些话,让客户跟你引起共鸣,大家想的是一样的,很赞你说的话。在销售过程中,尽量促使客户多讲话,自己转为一名听众,并且必须有这样的心理准备,让客户觉得是自己在选择,按自己的意志在购买°,这样的方法才是高明的销售方法。强迫销售和自夸的话只会使客户感到不愉快。必须有认真听取对方意见的态度,中途打断对方的讲话而自己抢着发言,这类事要**避免,必要时可以巧妙地附和对方的讲话,有时为了让对方顺利讲下去,也可以提出适当的问题。客户在购买产品时,都不愿意冒险尝试。凡是没经别人试用过的新产品,客户一般都持有怀疑态度,不敢轻易选用。对于大家认可的产品,他们容易信任和喜欢。一个客户看中了一台微波炉,却没有想好买不买。销售人员说:“你真有眼光,这是目前最为热销的微波炉,平均每天要销五十多台,季还要预订才能买到现货。”客户看了看微波炉,还在犹豫。销售员说:“我们商场里的员工也都在用这种微波炉,都说方便实惠。”客户就很容易做购买的决定了。适当在回访电话的开场和促单时使用从众的方法促成,但不宜过度使用导致客户反感。很多客户在购买之前往往会拖延。他们会说:“我再考虑考虑。”“我再想想。”“我们商量商量。”“过几天再说吧。”优秀销售人员遇到客户推脱时,会先赞同他们:“买东西就应该像您这么慎重,要先考虑清楚。您对这个产品还是很有兴趣的吧,不然您不会花时间去考虑,对吗?”他们只好认可你的观点。此时,你再紧逼一句:“我只是出于好奇,想了解一下你要考虑的是什么,是我公司的信誉度吗?”对方会说:“哦,你的公司不错。”你问他:“那是我的°人品不行?”他说:“哦,不,怎么会呢?”你用层层逼近的技巧,不断发问,最后让对方说出他所担心的问题。你只要能解决客户的疑问,成交也就成为很自然的事。4、心理暗示的方法……使用肯定性动作和避免否定性动作。销售人员本身的心态会在态度上表现出来,不好的态度是不良心态的表现。业绩良好的销售人员在商谈的时候,常常表现出肯定性的身体语言,做出点头的动作就表示肯定的信息,而向左右摇动即表示出否定的信息。一般来说,业绩不好的销售人员往往会做否定性动作。他们常有意或无意地左右摇动着进行商谈,然后在结束商谈阶段,直接要求对方说:“请你买一些,好吗?”这么一来,原来对方有心购买产品也无法成交了。在你费尽口舌、使出各种方法都无效、眼看这笔生意做不成时,不妨转移话题,不再向客户推销,而是请教他自己在销售中存在的问题。“我很肯定这个产品能为你带来许多好处,可惜我的口才太差劲,没办法表达我真正的意思。真的很可惜,要是我能说得清楚一点,您一定可以享受到好处。能不能请您帮个忙,告诉我,哪里做得不好,让我可以改进?”接着,客户提出不满意的地方。你的回答:“我真的没有提到这一点吗?“你诚恳地道歉,继续说明,解除客户的疑虑,最后当然再度提出成交。当你道歉时,一定要诚恳,否则一旦客户怀疑你的诚意,恐怕马上会下逐客令°了。利用“怕买不到”的心理。人对愈是得不到、买不到的东西,越想得到它,买到它,这是人性的弱点。一旦客户意识到购买这种产品是很难得的良机,那么,他们会立即采取行动。信心来自了解。我们要了解我们的行业,了解我们的公司,了解我们的产品。全面掌握竞争对手产品的知识:说服本身是一种信心的转移。惜失成交法是抓住客户“得之以喜,失之以苦”的心理,通过给客户施加一定的压力来敦促对方及时作出购买决定。(1)限数量,主要是类似于“购买数量有限,欲购从速”。(3) 限服务°,主要是在指定的数量内会享有更好的服务。总之,要仔细考虑消费对象、消费心理,再设置最为有效的惜失成交法。当然,这种方法不能随便滥用、无中生有,否则最终会失去客户。熟练掌握自己产品的知识。你的客户不会比你更相信你的产品。成功的销售员都是他所在领域的专家,做好销售就一定要具备专业的知识。实际上有不少客户,自认为是全世界最重要的人物,总是要求特殊待遇,例如他个人独享的最低价格。你可以说:“王先生,您是我们的大客户,这样吧--”这个技巧,最适合这种类型的客户。合理巧妙利用增值服务“促单是电销必备的特点,客户关注的可能不是那份礼物或服务的价值,而是认同感和被重视感。真诚是销售的必备素质,也是做人的基本素养。你真诚对待客户,客户会同样报以真诚,真诚不是装出来的,而是发自内心的。成功营销的基础在于坚持,每天坚持拜访客户,回访客户,每天学习和锻炼能力,水滴石穿°,绳锯木断。没有新方法,坚持原来的方法就是最好的选择。坚持一年、二年,时间长了,就会成功。即使客户拒绝购买,今天拒绝了不等于明天还会拒绝,开始表示不买,过一段时间后又回来的客户并不少。一个成功的销售,首先要对周围的世界有足够认识,并不断的精进自己。
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