去年9月下旬刚回到深圳的那几天,热得真让人受不了,从英国带回来的短袖衣和裤子都觉得太厚了,急切地想买到超薄、透气的衣服。第二天就去逛商场,先在无印良品店给老公买了宽松的全棉长裤和短裤,还有短袜子,剩下的时间就专门看我的衣服。
我是个怕麻烦的人,不喜欢没完没了地试衣服,所以看准了,有感觉了,才拿去试穿。很多时候,看上去不错的衣服,穿在自己的身上,也会觉得很别扭。
逛了很多时装店,只在三间店试穿了衣服。在第一间店买了一件比较宽松透气的衬衣,小女孩服务得很有耐心,也很会说话,红扑扑的脸蛋儿,让我情不自禁地想拍拍她的脸蛋。
第二间试穿的店是棉麻系列的,衣裙的手感不错,设计也好,姑娘的服务态度也很亲和,可衣服穿在我身上,就是黯然失色。我只试穿了一套,把衣服还给姑娘说:“对不起,你的衣服穿在模特上很好看,是我配不起你的衣服。”
大概是没有顾客会说出我这样自嘲自损的话,姑娘也觉得很歉意,目送我们离开。
逛了两层的时装店,还没有买到参加婚礼的裙子,在第三间店看见了心仪的裙子,而且服务员非常的耐心,连续地让我试穿了一条又一条,让我觉得不买都不好意思了。
试穿了6条裙子,最后买的还是我第一眼看中的那条藏蓝色的连衣裙,一问价钱是4千多,服务员说可以给我8折的优惠,如果买2条可以给我6折。
虽然裙子有点贵,但还是买了,一是因为需要,没有时间再去逛;二是抹不开情面,人家服务员这么耐心,在国外是享受不到这种服务的,所以值了。
老公陪我逛了好几个小时,在商场大厦吃了午饭,搭电梯到一楼准备回家,出口处看见一家有规模的美发设计,心想买了一条漂亮的裙子,换个发型,染个头发,再去参加老公侄子的婚礼。
进了门,染发,剪发的顾客只有2个,招待我的是一个瘦小的,还带点稚嫩的小伙子,他向我介绍店里剪发的收费等级,创始人是298元,然后是店长278元,如此递减,分5个档次,他问我要哪一个。
既然来了,我肯定要最贵的,剪得最好的。
招待我的小伙子领着我去洗头发,在交谈的过程中,我知道这个稚嫩的小年轻才19岁,在理发店里做着洗发,搞卫生最简单的工作。他来自广东湛江农村,初中毕业就出来打工了,家里有哥哥姐姐,他不想读书。
大概是因为语言相通,我回到国内特别地想跟人说话,想通过交谈了解更多的事情。当然,交流是双向的,他也会问我一些事情,由此,他知道我是刚从国外回来的。
洗完头后,小伙子把我领到单独的贵宾房,说创始人一般情况下是很难约到的,今天我运气好,他正好有空。
创始人进来了,他不留情地嫌弃说:“你这头发自己剪的?一点发型都没有。你这头发的颜色太浅了,不适合你的年龄。”
我喜欢有话直说,敢说真话的人,也相信这种人有实力,有真本事。于是我完全信任地把我的头发交给了创始人,剪完头发后,他建议我染一个最贵的茶黑色的,我也不好意思拒绝。
创始人调好染发剂后,帮我洗头的小年轻和店长轮番来帮我染头发,在我头上花了不少时间,目的就是让我感觉服务周到,宾至如归,物有所值。
确实,我被他们的服务感动了,几个人轮番上阵赚我几百块,也不容易。但是当最后的结果出来后,看着镜子中的大妈形象,我很失望。剪发前,他们信誓旦旦地说:“肯定年轻十几岁。”
我很不喜欢这种满大街都是的大妈款的发型,后悔自己太轻信于创始人,他根本不了解我的气质应该配什么发型,可是,我还得付给他们978元。
给钱的时候,店长还想宰我一刀,叫我买他们的会员卡。
花了978元剪了一个自己不喜欢的发型,还让老公在那里打瞌睡,我心里很不痛快。
为此,我作了深刻的反省,为什么会失去自己的坚持,像《欢乐颂》里的何悯鸿一样傻傻地心甘情愿地被戚牧牵着鼻子走。
刚开始的时候,对年轻人有一种悲悯之心,还参杂着从国外回来的优越感,到后来,甚至是一种虚荣心的膨胀。
每个人都有自己的弱点,有些做服务的人最会察言观色,善于抓住客户的心理弱点,一步一步地引导利用。
回家后,我给这家美发店留了一个评语:年轻人做生意还是要守住道德底线,不要忽悠老实的陌生人。