因商品出现质量问题发生退货纠纷想找商家索赔，这种情况是要求“退一赔三”还是“退一赔十”呢？
啥时候适用“退一赔三”？
“退一赔三”适用的法律条款是《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款：
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
这就是说
“退一赔三”适用于
卖家有欺诈行为的时候
如果你遇到了消费欺诈，就可以用“退一赔三”来索赔。当然了，如果卖家在出售商品时主动承诺过“退一赔十”，则应该按承诺“退一赔十”来索赔。
啥时候适用“退一赔十”？
“退一赔十”适用的法律条款是《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条：
消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。
生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。
这就是说
“退一赔十”适用于食品领域
即卖家生产、销售不符合食品安全标准的食品，给消费者造成损害的情况。不管商家有没有构成欺诈，只要他生产经营的食品不符合食品安全标准，并对你的身体健康造成影响，都可以要求“退一赔十”。
总结
“退一赔三”着重于有没有消费欺诈。
“退一赔十”则着重于有没有涉及食品安全标准。
那么新问题又来了
怎样界定消费欺诈呢？是不是只要宣传与实物不符，就属于消费欺诈呢？
并不是哦。
一般来说，认定商家是否存在欺诈，主要是要看商家故意告知或故意隐瞒的信息是否足以诱导消费者作出错误的购买判断。
我们举个例子解释
以下是一起真实案例为例
👇
所以，并不是宣传与实物不符，就可以认定为消费欺诈哦。
以上就是“退一赔三”和“退一赔十”的区别。如果大家以后遇到了消费纠纷，应该知道用哪条法律维护自己的权益了吧。
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本文节选自武汉市场监管公众号《一次性弄清“退一赔三”和“退一赔十”！》。如有转载需求，请联系原公众号。
编辑：海口市市场监督管理局
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