居民私改烟道
油烟乱入
“小动作”引起邻里轩然大波
社区接诉即办
打响生活质量“保卫战”
玉桥街道各社区
始终将居民需求放在首位
应民声、解民忧
从接诉即办到未诉先办
让民生大小事件件有着落
夜晚楼道严重漏水
社区高效应对解民忧
12月14日晚8点，有居民在葛布店东里社区五所北院80号楼居民群内反映一层楼道漏水，楼道内积水已达到将近6厘米。考虑到夜间气温达到零下，容易结冰，居民又多为老年人，存在出行安全隐患，社区工作人员第一时间至现场查看情况。
工作人员在社区工作群内沟通细节
光线昏暗，也没有专业的工具，社区工作人员到现场后无法确定漏点。为了尽快找出漏水具体原因，社工仔细拍摄现场视频，发给物业维修师傅。最终经过物业工程部维修人员的研判，确定是污水口堵塞造成的污水外溢。由于晚间无法抽调抽水泵，物业承诺将于12月15日一早，开始清堵工作。
考虑到居民出行安全问题，社区工作人员先将现场已有的积水清扫一遍，并铺设几块砖头，避免积水结冰导致居民滑倒。
12月15日早7点，物业维修人员赶到现场，历经一个多小时的努力，成功疏通了堵塞的管道。随后，为防止污水结冰导致地面湿滑，物业人员使用铁锨将存积的污水小心铲入水桶，再逐桶搬运倒掉。最后，用拖布仔细清理残留污水，使楼道恢复整洁干爽，保障了居民的正常通行与安全。
接下来，葛布店东里社区将继续以社区综合治理网格为抓手，推动未诉先办，主动来到居民身边了解诉求、主动发现问题，将居民的急难愁盼问题解决在居民开口之前。
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