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多方协作铺坦途
未诉先办惠民生
“现在这条路看着真宽敞！”来往居民纷纷说道，“以前小区门口的路砖都破了，一到上下班高峰期，路比较窄，人和车挤在一起，出行挺不方便。现在好了，路拓宽了，还铺上了平整的沥青，社区真是为我们办了件大实事！”
近日，梨园东里小区的居民们对小区南门口新改造的路面赞不绝口。原来的路面不仅狭窄，而且由于路面年久失修，坑洼不平，老人孩子行走容易绊倒，存在安全隐患。
社区工作人员看在眼里，急在心里，将其列为重点工作，但由于工程量较大、成本较高，经综合考量后，梨园东里社区向街道申请接诉即办专项经费。
在专项资金获批后，社区党支部书记王月琦第一时间联系区园林局，说明路面拓宽改造对于居民生活的重要性，争取园林局在绿化迁移方面的支持与配合。同时，社区组织物业、施工队等多方召开专项会议，做好施工期间车辆疏导、临时设施搭建等工作，确保施工过程中小区居民的正常出行不受影响。
将小区门口花坛向内迁移1米左右
在制定改造方案时，社区广泛征求居民意见，根据实际情况进行规划设计，在保证工程质量的前提下，尽量满足居民对于路面优化的需求。
施工过程中，社区工作人员全程监督，确保工程进度和质量。经过一个半月紧张有序的施工，原本狭窄破旧的路面焕然一新。
未来，梨园东里社区将继续秉持为民服务的宗旨，关注居民生活的点点滴滴，积极解决居民的急难愁盼，不断推动接诉即办向未诉先办、主动治理转变，进一步提升居民的幸福感和满意度，让社区成为居民温馨和谐的家园。
充电故障引民忧
高效服务暖民心
“电动车充不进去电，试了好几个都不行。”一天傍晚，玉桥南里南社区18时35分接到居民诉求。原来，景馨家园小区戴女士下班后准备给电动车充电，发现充电桩一直选不了充电时长，更换了多个充电桩都没无法正常使用，希望社区能够帮助解决，以免影响日常上班。
社区在接到诉求后的短短十分钟内，回拨戴女士的电话，详细了解情况。戴女士在电话中焦急地描述着充电桩的问题，工作人员耐心倾听，并不断安抚她的情绪，表示会尽快解决。
次日清晨，社区工作人员协调物业、维修人员共同来到景馨家园小区车棚，对出现故障的充电桩展开全面检修。经过仔细排查，发现是充电桩程序出现故障，导致无法正常充电，得知原因后，工作人员迅速投入到维修当中。
经过一番努力，充电桩恢复了正常充电功能，但社区的工作并未就此结束，工作人员了解到戴女士在充电故障时仍然被扣除充电费用，于是，社区工作人员积极与充电桩负责人进行沟通，向其说明情况，经过协商，充电桩负责人同意将戴女士因充电桩故障无法正常充电产生的费用全额退回。
戴女士激动地连声道谢：“太感谢你们了！没想到你们这么快就解决了问题。”
社区党总支书记刘羽佳入户问需
玉桥南里南社区始终秉持“民有所呼，我有所应”的工作理念，快速响应、高效执行，以实际行动为居民排忧解难，不断提升居民的幸福感和满意度，让社区成为居民温暖的港湾。
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编辑：街道党群工作办公室
审核：梨园东里社区、玉桥南里南社区、街道党群工作办公室
