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一个风和日丽的上午，一位年过七旬的老奶奶缓缓走进安陆农商银行孛畈支行营业大厅。老奶奶眼神中带着一丝不安，茫然无措地四处打量。大堂经理见状立刻上前，微笑着询问她需要什么帮助。老奶奶说：“听说你们农商银行可以办理三代社保卡，但我从来没有办过，不知道找谁，也不知道怎么办。”
了解老奶奶的需求后，工作人员为她详细讲解了第三代社保卡的新功能、办理流程和所需材料。为了缓解老奶奶的焦虑，工作人员还特意带她参观了支行的服务大厅，介绍了各个服务窗口的功能和一些实用的业务办理流程，得知老奶奶对电子设备不太熟悉后，又全程陪同她办理社保卡业务。在填写申请表的过程中，老奶奶显得有些手足无措，似乎对这些繁琐的手续感到有些困惑。工作人员耐心地在一旁用尽量简单易懂的语言，逐一解释每个空格的填写要求，并帮助核对，确保无误后才提交给柜台。经过一段时间的等待，社保卡终于办理成功。当老奶奶接过那张崭新的社保卡时，脸上露出了满意的笑容，连声向我们道谢：“你们的服务真好，对我这个老人还这么有耐心，回头我叫村里人都来你们这办业务！”听到老奶奶的夸赞，孛畈支行的工作人员感到无比的欣慰和自豪。作为一名银行员工，能够以自己的专业知识和热情服务赢得客户的信任和满意，就是最大的工作动力。后期，安陆农商银行孛畈支行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断提升专业技能和服务水平，为更多的客户提供更加优质的服务。来源：安陆农商银行 胡贝易
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