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近日，客户张大叔神色匆匆地冲进安陆农商银行接官支行营业大厅，只见他额头上布满汗珠，刚进门就大声喊着：“谁来帮帮忙呀？”
大堂经理见状立马上前安抚，招呼客户坐下询问缘由，原来张大叔的老父亲发放补贴的存折遗失，补贴资金无法支取，不巧老父亲因中风已经瘫痪在床，无法到场办理，又逢家里着急用钱，所以这才让张大叔手足无措。了解情况后，大堂经理立即向支行龚行长报告。由于瘫痪老人距离网点有近30公里的车程，为尽快解决客户问题，龚行长迅速安排运营主管准备上门服务需要的相关资料，开启柜台延伸服务。业务办理完毕后，张大叔拿着新补发的存折和支取的补贴款激动不已，对支行的服务连连称赞，他感激地说道：“以后不仅我自己家里的存款要存农商行，还要动员亲朋好友也都到你们这里存款，农商行的服务贴心更放心！”张大叔的称赞让支行工作人员更加坚信“急客户之所急，解客户之所难”是金融服务永恒的真谛。后期，安陆农商银行接官支行将继续坚持做好综合服务，积极践行延伸服务机制，完善柜面服务流程，有效满足特殊客户的服务需求，以更高效的服务、更文明的礼仪、更优质的产品，全心全意、持之以恒服务好每一位客户。![]()
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