数百款产品「集体种草」ROI远超行业均值,米家怎么做到的?

文摘   其他   2024-10-09 21:58   北京  

“虽然懒,但生活品质不能降,扫地机器人、空气炸锅、声控窗帘帮我做个精致懒人”

“起夜的时候,希望有盏「人来灯亮、人走灯灭」的感应灯”


翻开小红书这本集锦了现代生活「样板间」的百科全书,处处可见身处一二线城市、收入高、审美好的「品质生活家」们。TA们不但希望家里颜值高、拍照出片,还希望家中布满「拥有智能大脑的居家好物」,能让自己喝上24小时都新鲜的干净水,能让室内温度根据室外温度自动调节,能不用费力清扫也拥有光洁明亮的地板……


为了让新一代用户的家每平米都很「聪明」,米家年上新SKU约几百个,以满足用户的个性化需求。但在小红书种草前,米家的生意痛点非常明显:每年上新的SKU数量多、频率高,但每个产品「各说各话」,没有形成统一的品牌心智,且无法实现每个产品的深度种草,有些细分品类如电动螺丝刀,上新很长一段时间了用户都不知道,显著影响了品牌整体GMV。


有没有高效的方法,一揽子解决多个产品「集体种草」的问题?米家的策略是,先找到一条能串起所有产品的品牌心智「主线」,再找到一个能够高效复制到所有产品的「内容模板」——「人群×产品×场景」,无论是哪个品类,都能将产品「买点」融入特定人群的生活场景中打造优质内容,最重要的是,在小红书,有海量用户愿意主动将产品与真实生活结合,真诚分享「利他型干货」,从而帮助品牌实现多产品声量、销量的自然溢出和全域转化。数据显示,米家在小红书种草后高赞笔记率达40%+,品牌核心产品的人群资产规模增长20余倍,单品全域转化的ROI远超行业均值。

过去,品牌每发布一个新品,就要做一波传播。产品与产品之间,缺乏连续性和相关性,比如,米家的SKU众多,大到全屋智能面板,小到电动螺丝刀,每个产品都需要花时间、精力、财力策划营销活动,但每一次宣传就像是分散的雨滴,很难在消费者心里建立起统一、深刻的品牌心智。


小红书社区上兴起的「局部改造」趋势给米家带来了新的解题思路。具体怎么改?新一代用户的答案是,既要好看,比如要把家里1㎡的阳台打造成随时出片的「打卡地」,更要智能,比如让扫把簸箕退出历史舞台,让自动除尘、遇到拖鞋自动避障的扫地机器人闪亮登场。


尤其是智能这一点,米家发现:用户想让家里的每1㎡都变「聪明」,比如,厨房的智能小家电、卧室的智能窗帘……而米家的每一款智能家居产品,正是要解决每一个家居细分空间/场景的难题。至此,一个适合所有米家智能家居产品的心智「主线」呼之欲出:米家的1㎡。无论是哪款产品,都能被安放进家里的一个角落,都能在这个心智下自由发挥,每个产品如同完成一个「支线任务」,核心都是不断夯实品牌心智。


不仅如此,这个「主线」的品牌心智就能够复用到米家的站内乃至全域种草策略中:当用户一看到米家某款产品,就能想到可以用来让自己家里某个空间的1㎡变得更智能、更宜居;也会在看到「米家的1㎡」这个话题下的相关笔记时,得到启发,激发起改造自己家里1㎡的需求和想法。


具体到使用人群和场景,米家的每个产品还是有「个体差异性」。这时候,是不是能有一个统一的「内容模板」,让新上市的产品短时间内就能开启高效「种草」?米家在和小红书的合作中总结出了一条万能公式:「产品×人群×场景」,先结合局部改造场景的人群需求,输出利他性的干货内容,让用户有「获得感」,产品的卖点自然融入其中。


以米家净水器产品为例,小红书博主的种草笔记中,产品反而不是重点:乍一看,美食博主「爱吃面包的泰迪熊」分享的是甜品的制作方法,但提供高品质饮用水的米家净水器才是「关键幕后团队」,由此,产品的「卖点」在甜点烘培这个小而美的厨房场景中,自然转成了美食爱好者的「买点」,米家净水器也因此在传统的家装、宝妈人群之外,找到了全新的人群

米家智能家居的数百个SPU分布在家庭的多个角落,按照「人群×产品×场景」这个公式打造内容,实际上有无数种可能:用台式净饮水机装点厨房岛台,让冬日的幸福感从每天喝水开始;将家务清洁「承包」给扫地机器人,解放双手……这个万能公式以高效、简洁的方式,彻底打开了小红书用户和博主的创作欲。

小红书博主「魏知新」是一个米家发烧友,熟悉很多米家产品。他主动发布了一系列米家智能家居产品的种草笔记,每一篇都是将特定人群的需求、特定家居改造场景与某一款米家产品相连,以「米家智能家庭面板」为例,现在很多家庭有多个智能家居产品,一个个唤醒、启动费时费力,博主就从「每个家都需要一个掌控全局的智能中枢」这个痛点切入,用场景化的视频语言种草米家智能家庭面板。

万能的「种草模板」,既让不同产品种草时有章可循,也能激发团队依据特定场景、特定人群创作种草内容,此举大幅提升了米家不同产品的种草效率,为品牌实现全域转化、做大整体GMV规模奠定了基础。


想要数百款产品各个实现「种草」成功,光靠品牌自己,工作量、预算都是无法想象的量级。小红书社区最大的价值,恰恰是发动群众的力量」,海量用户的主动传播、口碑积累的破圈势能,才是品牌声、销量的最大助推器


「电动螺丝刀」是米家智能家居产品矩阵中,非常细分的一个品类。就在品牌「发愁」怎么让这个「小工具」引发「大热潮」时,一位普通用户的一篇普通笔记,忽然爆了。原来,这个用户是资深滑雪教练,他在笔记中详细分享了修理滑雪板的过程,其中,扮演了好用小助手角色的「电动螺丝刀」出镜,被很多用户熟识。

不仅如此,由于米家智能家居产品众多,脑洞大开的用户为了记住米家智能家居的产品矩阵,将米家产品与电视剧《甄嬛传》的角色名混搭,自发给产品起外号,比如将客餐厅的温湿度计起名「温识出」、净化器起名「吸贵妃」,将空调起名「冷常在」。

这些用户原生笔记及其自发讨论,不仅解决了细分品类难「种草」的问题,也让米家意识到:海量小红书用户的口碑力量,是推动新品成爆品的关键,也是让数百个细分产品纷纷「走红」站内乃至全网的持续推动力。品牌的一方销售数据显示,米家在小红书站内「种草」的效果,与站外电商平台的销量高度正相关,小红书「种草」的溢出价值明显,ROI远超行业均值

小红书「种草」强调精细化,强调细分人群需求、场景需求与单个产品的精准匹配。但这个逻辑放在拥有数百款产品的米家智能家居品牌身上,意味着难以想象的庞大工作量,品牌需要找到更高效的产品矩阵式种草的方法。


米家的策略是,先找到一个种草故事主线,再多的SPU也能围绕同一个品牌心智「做功」;实操层面,打造可复用的万能种草公式,「场景x人群x产品」,在生活化的场景内容中,将产品卖点转化为用户买点,种草于无形;最重要的是,激发普通用户的创造力,促成UGC自传播,让品牌的声量、销量随用户口碑传播,扩散至全网,带动品牌全域增长。




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