小红书作为用户的“生活百科全书”，大量用户把小红书当作消费决策的最后一站，站内真诚分享的生活服务种草内容为消费者提供了决策参考，同时小红书也为生活服务行业商家提供了优质耕耘土壤。但与此同时生活服务行业商家的经营也遇到了一系列难题，行业竞争激烈内卷严重，千篇一律的标准话术和内容已然不被用户买单；传统的线索消耗逻辑放量困难，获客成本高；客情维护在交易完成的一刻终止，无法建立长久口碑等问题。
对于年轻消费者来说，“人感”内容更具吸引力。于是，小红书KOS（即关键意见销售，Key Opinion Sales）账号发布的内容，成为商家与消费者拉近关系，建立情感联系的枢纽，为生活服务行业商家构建起全新的内容矩阵。
在第一期的「LIFE TALK-生活主题日」中，针对5类不同行业，为你揭晓生活服务行业商家KOS的经营密码。
KOS的专业服务力及人感内容，是消费者建立品牌信任从而进行咨询的关键一环，这一商业模式帮助很多商家开启了小红书营销新模式。未来，小红书将继续帮助更多服务行业商家找到线上-线下的交互链路和营销玩法，与目标用户形成更深层次的链接，有效提升转化效率，助力商家生意规模进一步增长。
