2024 年 8 月 17 日至 18 日,云南省民营医院协会深入丽江翰康肿瘤医院和香格里拉民生医院,就民营医院存在的困难、问题及建议展开了全面调研,并于两地分别举办了针对医护人员的业务培训分享会,此次活动吸引了来自 22家医院的 200余名医护人员参与。
调研围绕医院发展进行。两家医院的院领导、中层干部就各自所分管的科室以及从民营医院的角度,阐述了存在的问题、困难及意见建议。比如,部分民营医院存在资金短缺、人才流失、医疗设备更新不及时、医保政策落实不到位、义诊无法开展、职称评审上难度较大、政策不支持匹配等问题。协会秘书长邓建华认真倾听并指出,民营医院应积极拓展市场渠道,加强与相关、社区的合作;注重人才培养与引进,提供良好的职业发展空间和待遇;合理规划医疗设备采购与更新,提高设备利用率;深入研究医保政策,加强与医保部门的沟通协调,确保政策落实到位。
在丽江21家民营医院120余人参加的培训分享会上,邓建华在致辞中指出,医保工作关乎民生,在新的形势下,如何优化医保政策、提升服务品质是医疗行业亟待思考和探索的重要课题。礼仪不仅是外在行为准则,更是内在素养的体现,贯穿医疗服务全程,能促进医患关系和谐。宣传工作是医疗服务提升的有力推动器,能展现行业努力与奉献,传递医疗正能量。
云南省民营医院协会监事长、云南省圣约翰医院副院长安中建为大家带来了关于业财融合下的 DRG 运营助力医院高质量发展的精彩分享。他从 DRG 运营提升收入、效益、助力学科建设、助推医院高质量发展四个方面进行了深入阐述,并给予现场操作指导。他强调,DRG 支付依赖数据和信息技术支持,注重医疗、护理质量和服务提升是关键。分享最后,他以《道德经》里“利而不害,为而不争”这句话作结,期望民营医院践行此理,做到利人而无害于人,有所为而不与人纷争。
云南经济管理学院老师任冬老师以医院各岗位如何做到彬彬有礼,从而获得更多患者的信任进行了分享。
云南省民医医院协会副会长、丽江市民医院协会会长唐美在培训后作总结。她指出,相信未来在上级部门的支持下,在云南省民医院协会的指导下,各医院将不断提升服务能力,持续关注各会员在发展中遇到的共同问题和困难,为大家鼓与呼。加强会员之间单位之间的交流,形成各自领域的专科特色领域优势,提升医院的美誉度,共同赢得患者的信任。
培训次日,恰逢香格里拉民生医院建院12周年,该院是一所二级综合性民营医疗机构。建院以来,医院以“专注涉藏地区群众心身健康,促进民生健康事业稳步发展,努力实现患者、医院、社会共赢”为宗旨、以“精湛的技术和一流的服务促进患者恢复健康,为幸福家庭和谐社会而不懈努力”为使命、以“打造涉藏地区群众放心的医院和知名品牌医院”为愿景、以“诚信经营、服务至上、严谨规范、精益求精”为经营理念,实现了“专业、服务、创新、真诚”的核心价值观。
如何最好医院品牌宣传,在品牌宣传中重点做好哪些内容,从而更好地为医院管理、业务、市场服务?在对香格里拉民生医院医护人员的业务培训中,协会秘书长邓建华例举了许多成功案例,围绕内容建设的策略实施、沟通联络与合作模式、活动与宣传的多样化策略、患者口碑与宣传效应、专业创作团队的构建与优化等进行了精彩分享。
香格里拉民生医院创始人、院长斯那白拥对协会给予的帮助表示感谢。她说,作为一家在当地老百姓中口碑很好的民营医院,他们将继续做好医院服务,抓好专科建设,注重人才培养,抓好管理和制度建设,开拓更新的市场,以更优质的服务和社会公信力为患者服务。
民营医院作为医疗服务体系的重要组成部分,应积极响应国家政策,紧跟时代步伐,不断提升医疗服务水平。此次分享会为业内人士搭建了交流互鉴、共同进步的优质平台,有助于为云南省的医疗服务提升贡献更多智慧和力量。
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