积极作为
事件经过
业主的困扰
成都岷江新城恒大天府城邦五期属于政府保交楼项目。水、电、气未能如期开通，园区围墙未封闭、监控未安装等，给业主生活带来诸多不便。
物业工作
为了给业主提供更好的居住环境，物业中心迎难而上，罗总与维修部负责人韩经理迅速行动，积极寻求解决方案。
主动与政府专班领导进行沟通，反馈业主困境，由政府专班领导组织总包单位、水电气单位开展多次沟通协调会议。
物业沟通协调现场照片
攻克困扰
经过1个多月的不断沟通协调，五期水、电、气开通，围栏、摄像头得以安装，保障了业主正常入住生活。
物业积极组织工程进行围栏施工，安装监控，发电机运行测试、消防保水保压测试，他们的努力不仅保障了业主们的生活需求，也为业主带来安全感，体现物业中心对业主的关心和负责态度。
水开通
电开通
发电机试运行
消防保水保压
园区围栏安装完成
监控安装完成
用心办实事
事件经过
业主的困扰
攀枝花恒大城二期36、37栋属于政府保交楼范畴，于年初交房，项目未开通燃气，给业主的生活带来了极大不便。
物业工作
交楼后的8个月时间里，物业中心一直协调地产、燃气公司、政府专班，解决燃气问题。
物业沟通协调现场照片
攻克困扰
经过不懈努力，最终在8月，开通了36、37栋天燃气。过程中，物业中心协调人员积极配合燃气公司进行入户检查、帮助外地业主开门。体现出物业公司全心全意为业主着想、为业主分忧的担当。
开通燃气
获业主赞扬
此次燃气的成功开通，获得了业主高度认可，为物业的行为作出点赞。
主动推动
事件经过
业主的困扰
成都恒大新城小区里有很多小朋友，在离家5公里之外的鹏程小学读书，孩子上学放学均由老人接送，极为不便。
物业工作
物业客服团队在拜访业主的过程中，发现这些困扰业主的问题，主动联系公交公司。
公交公司收到诉求后，于8月底到现场勘察并授权物业统计业主乘车需求。随后一周，秩序通过门岗登记，业主群接龙，管家私信统计等方式获得400余份乘车需求并上报公交公司，公交公司评估数量后，于9月初再次实地查看公交车线路走向并召开业主协调会，听取业主和物业服务中心关于此公交线路的意见和建议。项目负责人在会上针对公交公司提出的问题逐一提出解决思路和举措，公交公司当场表示10月会增设一条公交专线解决新城适龄儿童上学问题。
项目经理跟公交公司经理谈判
业主协调会
攻克困扰
公交站点的设立不仅妥善解决了孩子上学难题，同时为接送孩子的家长提供便捷地铁换乘，有效化解项目长期面临的业主关注焦点问题与挑战，进一步加深物业与业主之间的信任桥梁，营造出一个更加融洽、安心的社区氛围。
获业主赞扬
公交站点在物业服务中心主动推动完善后，获得了业主们的赞扬，业主纷纷表示“为业主服务的好物业”“好管家”“干实事的好物业”。
金碧物业四川公司始终高度重视业主的困扰与反馈的问题，并将其作为公司工作的出发点和落脚点。无论是关于水、电、气还是公交车站等方面的问题，公司始终保持高效、务实的原则，以业主的满意与信任作为公司生存与发展的基石，并以此为契机不断提升服务品质与效率。
