小故事 大温暖
金碧物业人的故事，平凡但闪耀
暖心守护见服务，勇擒盗贼守忠诚
金碧服务永相伴，温暖社区获好评
24小时为您缔造一个安全的家园
为进一步鼓励基层员工队伍“奋勇争先、向优秀学习、争当优秀”，营造积极向上氛围，对于一线突出“好人好事”优秀事迹进行表彰。近期涌现一批优秀事迹，四川公司对天府恒大文化旅游城王海军，成都恒大曹家巷广场娄金龙、杨家贤，西充恒大御湖庄园杨平、谭成刚、冯其学、张珂，自贡恒大绿洲朱祥芬、张建廷、胡华书、邹曦枫、杨超、罗彬、陈红、自贡恒大名都徐可佳、周军、母宗潘、李钢，南充恒大城市之光张毅同志突出“好人好事”优秀事迹予以通报表扬并奖励。对成都恒大新城、成都恒大御龙天峰、德阳恒大中央公园、成都恒大都汇华庭典型服务事迹予以通报表扬。
天府恒大文化旅游城
6月1日，天府恒大文化旅游城客服管家王海军准备下班时，接到一位业主的紧急求助。称自己因五年前得了脑梗，现在行动不方便且子女不在身边，刚从老家过来，老家邮寄了多个包裹，希望管家能帮忙搬回家。王海军往返快递站十多趟，帮业主把15个大包裹送到家。在得知业主晚上准备在房间住下时，管家王海军立马返回物业中心，拿着扫帚拖把，帮助业主打扫好房间卫生，担心蚊子较多，特意找来蚊香点燃。考虑到业主吃饭的问题，从第二天开始，王海军帮业主购买三餐送到家，在风雨无阻下持续了一个月，直到业主家人到来。王海军的服务令业主家人感动，主动送上一面锦旗表示谢意。
（ * 王海军送餐到家 * ）
（ * 业主送来锦旗现场照片 * ）
成都恒大曹家巷广场
6月27日，成都恒大曹家巷广场保安员娄金龙、杨家贤收到锦旗一面及鲜花2束。一个月前，成都恒大曹家巷广场物业中心接到6栋业主杨女士紧急求助。杨女士表示，因怀疑自己家中聘请的保姆可能存在欺骗家中老人行为，请求物业中心协助处理。接到求助后，曹家巷广场秩序维护部立即采取行动，仔细查看了业主提供的相关人员照片，并在门岗处加强了对外来人员管控。然而，该人员被禁止进入小区后并未死心，转而通过尾随业主的方式通过地库进入小区，来到老人所在楼栋单元。监控室值班人员立即通知中队长饶海，报告该人员实时位置。饶海立即组织保安员娄金龙、杨家贤前往现场处置，迅速到达老人居住的34楼，搜索排查后未发现目标人员，同时电梯监控也未见其踪影，怀疑其仍在楼内，立即从39楼往下逐层快速排查，最终在1楼总坪处成功拦截该人员并驱离小区。近日，杨女士回家看望老人时，与邻居聊天中偶然得知此事，特赠送锦旗一面及鲜花2束表示对物业工作人员的感谢。
（ * 业主送来锦旗及鲜花现场照片 * ）
（ * 业主发朋友圈截图 * ）
成都恒大新城
成都恒大新城保安员陈波在值夜班时，接到业主紧急求助电话，称有非本小区一男子通过电话对其家属进行威胁恐吓，并扬言要到小区找她。陈波立即通知门岗加强警戒，密切关注其动向。不久，该男子试图进入小区时被门岗人员拦下。门岗人员明确表示，未经业主同意任何非小区人员不得擅自进入。但该男子并不死心，多次尝试从不同门岗进入小区，均未能成功，最终无奈离开。然而，事情并未就此结束。10天后，该男子乘坐他人车辆混入小区，并找到业主家门，与业主发生激烈的争吵和拉扯。陈波再次接到消息，迅速赶到现场，毫不犹豫地挡在业主前面，保护业主的安全，并积极协助业主报警处理。在民警协调下，双方在物业中心进行调解。调解结束后，陈波亲自护送业主安全回到家中。
（ * 业主送来锦旗现场照片 * ）
西充恒大御湖庄园
6月12日，西充恒大御湖庄园监控室，杨平在查看监控时，敏锐地察觉到有多名男子在地下车库游荡，行为举止显得十分可疑，杨平立即向中队长谭成刚汇报。谭成刚在听取了杨平的汇报并确认事实后，迅速组织队员在园区内各个关键岗位进行布控，安排围堵计划。经过紧张的10分钟搜索和围堵，由杨平、冯其学、张轲君组成的控制小组在14栋控制了2名嫌疑人。为确保事件得到妥善处理，谭成刚拨打110报警电话。民警到场后与秩序部成员进行紧密合作，成功抓获1名嫌疑人。3名嫌疑人均移交派出所处理。秩序部同志勇擒嫌疑人的行为，获得广大业主的认可和表扬。
（ * 事件发生时现场照片 * ）
（ * 业主群点赞截图 * ）
自贡恒大绿洲
6月中旬，自贡恒大绿洲先后发生两起勇擒盗贼事件。监控室值班人员朱祥芬，通过监控设备观察发现，二期车库负四层先后有6名可疑人员存在异常活动，立即上报给值班中队长。中队长张建廷在接到报告后，立即安排秩序员胡华书、邹羲枫、杨超、罗彬、陈红参与围堵嫌疑人。在整个围堵过程中，他们密切配合，紧密布控，成功将6名嫌疑人员控制，并及时报警处理。
（ * 事件发生时现场照片 * ）
自贡恒大名都
6月21日，自贡恒大名都监控室徐可佳发现有2名男子行踪可疑，从无人值守的非机动车道闸进入小区，一路上拉业主车门。立即报告部门负责人周军，接到汇报，周军迅速带领中队长母宗藩对车库相关区域进行搜索，并指挥监控室同步跟踪其行动轨迹。10分钟后，另一名白衣男子拉开业主车门，在进入车辆盗取物品时被当场擒获。随后，周军、母宗藩与后门收费岗李钢一起合力将另一黑衣男子擒获。并及时报警处理。
（ * 事件发生时现场照片 * ）
南充恒大城市之光
南充恒大城市之光因历史遗留问题，商业公区连廊和商业电梯未设计安装监控，具有重大安全隐患。工程主管张毅发挥主观能动性，积极协调各方资源对开发商公共区域设计缺陷进行改造。历时1星期全部覆盖完毕，改善了营商环境，确保项目安全营运。
（ * 张毅平时工作照片 * ）
成都恒大新城
6月27日，成都恒大新城客服管家李明以真诚服务打动业主，收获锦旗。之前，管家李明主动了解业主情况，多次上门关心问候，与业主家中老人深入交流，从细节入手，用实际行动为业主提供帮助和关心。经过三个月的不懈努力，管家的真诚和热情逐渐打动业主。业主感受到物业服务的温暖和贴心，对管家的服务表示极大肯定。最终，业主主动来到物业中心，联系了物业领导，赠送锦旗以表达对管家的感激和认可。
（ * 业主送来锦旗现场照片 * ）
德阳恒大中央公园
德阳恒大中央公园经营管理吴倩通过与客服部合作，在安装高峰期，面对业主的热水器、空调等家居产品，他们采取轮换制度，确保每天都有足够的同事前往业主家中监督热水器和空调的安装，确保安装质量和安全。安装完成后，他们将产生的垃圾和灰尘收拾干净，并向业主反馈照片和视频，让业主放心。收获了大量业主好评，经常有业主送自己种的水果、蔬菜和鲜花来物业中心表示感谢。
（ * 陪业主挑选窗帘 * ）
（ * 监督施工* ）
（ * 打扫卫生 * ）
成都恒大都汇华庭
成都恒大都汇华庭经营管理漆小艳，通过真诚服务深得业主信任，同一位业主两个月内先后从物业租售购置三套房屋。漆小艳秉持贴心服务，真诚相伴的理念，让外地业主放心托付，不便看房时，通过视频看房的方式，业主直接下定。现场漆小艳全程陪伴业主周转多处楼盘看房，耐心帮业主购置家具家电并监督安装，使得外地客户真正感受到了“租房买房找物业，省心安心更放心”的特色服务。
（ * 业主对漆小艳的认可截图 * ）
（ * 业主嗮不动产权证书 * ）
成都恒大御龙天峰
成都恒大御龙天峰客服管家宋虎、王蓉、汪盛兰、保洁员曾小平和工程师傅杨磊考虑到独居老人叶阿姨行动不便，子女也长期在外，相约一起到叶阿姨家开展志愿服务活动。他们分工明确，行动迅速，认真地打扫着屋内每一个角落，不放过任何一处灰尘，擦玻璃、打理油烟机、抹柜子、拖地等。维修师傅仔细地检查了叶阿姨家的电器设备，确保它们都能正常运行。他们辛勤的汗水让叶阿姨家焕然一新。这份善良和敬业的精神，深深地温暖了叶阿姨的心。次日，叶阿姨携带礼物来到物业服务中心，表达对他们的认可和感谢。
（ * 去到叶阿姨家打扫房屋时叶阿姨拍的照片 * ）
（ * 与叶阿姨合影照片 * ）
每个故事背后都有一个奋战在物业一线的平凡而可爱的身影，感谢每一名金碧物业人的坚持与付出，用汗水与行动诠释他们的使命与担当。金碧物业人必将一如既往，于细微之处付诸真情，用点滴小事传递温暖，不断提升服务质量，为业主构筑起美好生活的桥梁。
END
