小故事 大温暖
金碧物业人的故事，平凡但闪耀
雪中送炭见服务 化险为夷保平安
见义勇为现真情 贴心服务显温暖
金碧服务永相伴 温暖社区获好评
24小时为您缔造一个美好的家园
为进一步鼓励基层员工队伍“奋勇争先、向优秀学习、争当优秀”，营造积极向上氛围，对于一线突出“好人好事”优秀事迹进行表彰。近期涌现一批优秀事迹，四川公司对成都恒大都汇华庭彭勇、高伟、何长江，南充恒大中航城李园春、杨成鲁、赵鹏，资阳恒大城张飞，彭山金碧天下张志祥、胡洋，成都恒大上林苑罗超，成都恒大御龙天峰高永娟等同志突出“好人好事”优秀事迹予以通报表扬并奖励。对成都恒大御景半岛、成都恒大新城、泸州恒大御景半岛典型服务事迹予以通报表扬。
成都恒大都汇华庭
7月12日，成都恒大都汇华庭秩序维护部接到前台通知，2栋某住户情绪激动，疑似有自杀行为，家属在其家门口但无法进入，请求协助。秩序部接报后立即启动应急响应，彭勇快速到达现场与住户家人商量救援事宜，中队长高伟立即联系开锁公司同步报警，并迅速增援，5分钟后开锁公司破锁开门。进入室内发现一男子已翻出阳台护栏站立在阳台横梁上，周边无任何辅助物。中队长高伟、彭勇及其家属快速反应，3人眼神交流，寻找救援时机，千钧一发之际，彭勇冲上前将其抱住，高伟紧随其后进行帮助，成功将男子救回安全位置，随后进行安抚。秩序部快速反应、积极处理、应急救人的壮举挽救了他家人的性命，让业主非常感动，当场拿出现金表示感谢被秩序部婉言谢绝。业主于第二日特送来锦旗一面再次感谢。
（ * 业主站的位置 * ）
（ * 事后业主送来锦旗表示感谢 * ）
7月21日，成都恒大都汇华庭物业服务中心前台祝惠娟接到了一个业主的求助电话。该业主称在家中听到邻居呼救声，需尽快核实处理。挂断电话祝惠娟立即联系保安员何长江前往核实情况。经核实原来是业主潘女士和女儿在阳台上不慎将自己锁在了外面，且门锁已坏无法打开。由于事发突然，潘女士没有携带手机，她只好在阳台上呼救，并尝试用各种方法自救，在自救过程中，潘女士不慎将右手指划破，楼下邻居听到呼救后及时拨打物业中心电话。了解情况后，何长江及时准备了急救用品，并在获得入户门密码后迅速打开了门锁，成功解救了被困业主。待业主进入房间后，何长江协助业主进行消毒处理，并清理了现场血污，告知业主注意事项后离去。事后，潘女士在业主群里对这次高效的应急处理表示高度认可及点赞，其他业主也纷纷对物业服务中心表示认可和赞扬。
（ * 协助业主消毒照片 * ）
（ * 事后潘女士在业主群表扬物业人员并获其他业主点赞 * ）
成都恒大御景半岛
7月26日，成都恒大御景半岛正在巡逻的张朋接到53栋某业主求助，称小孩在楼下马路边被外卖车撞到了。接到求助后张朋带着乔显勤迅速赶往现场查看小朋友伤势，并快速报警，随后在现场安抚受伤的孩子和家长的情绪。由于警察迟迟不到，小朋友哭得比较伤心，家长也非常着急，张朋迅速安排乔显勤将业主跟小朋友送往县医院检查身体，自己则留下来配合警察调查了解情况。医院检查小朋友并无大碍，乔显勤一直陪伴业主在医院忙到半夜，随后安全把业主及小朋友送回家中。这种真诚、急业主所急，真真切切陪伴在业主身边的服务态度，赢得了业主的高度认可和感激。于7月29日送来锦旗一面表示感谢。
（ * 查看伤势，送医检查照片 * ）
（ * 乔显勤在医院陪伴业主 * ）
（ * 事后业主送来锦旗表示感谢 * ）
南充恒大中航城
7月12日，南充恒大中航城监控室保安员李元春在监控中发现8栋单元大厅一名男性老人突然倒地不起，旁边有一位老太太看起来非常着急。李元春第一时间联系当班中队长杨成鲁、巡逻岗赵鹏前往现场查看。赵鹏到场后立刻拨打120，并联系老人远在外地的儿子。医生到场判定老人系心脏病突发已然去世，老太太一时手足无措，悲痛万分。杨成鲁主动联系殡仪馆和辖区派出所，配合医院开具死亡证明。直到殡仪车拉走老人之前，秩序员忙前忙后足足守候了过世老人4个小时。7月15日老太太特送来锦旗一面，深表感激。
（ * 事后业主送来锦旗深表感激 * ）
资阳恒大城
7月15日，资阳恒大城秩序维护部保安员张飞在巡查地下车库时发现某车位有大量烟雾，随即上前查看。发现系车辆充电桩短路引发的起火，马上利用灭火器进行扑灭，并通知项目维修部值班人员切断现场电源，成功避免了一场火灾事故的发生。为表感谢，业主于第二日送来锦旗一面，称赞物业工作尽职尽责，情系业主，热心服务，暖至人心。
（ * 事件发生时现场照片 * ）
（ * 事后业主送来锦旗表示感谢 * ）
彭山金碧天下
7月16日，彭山金碧天下监控室火警报警系统突然响起。监控员张志祥立即警觉，迅速通知巡逻人员胡洋前往10栋查看情况。1分钟后，胡洋到达现场，发现某户门口有烟雾从门缝窜出，并伴有烧焦的刺鼻气味，立即按门铃尝试联系住户，但家中无人应答。胡洋迅速通知保安员何川和工程部冉启林前来协助。何川在接到通知后，立即叫队员袁加全、杨勇、陈纪堂、高晋豪协助，并布置好所需的消防器材。联系管家陈梦娇通知业主，并拨打119火警电话。随后，他将现场情况上报给部门经理和项目总。经过管家陈梦娇的联系，得知业主不在当地，但业主已安排住在附近的亲戚前来开门。随后，亲戚到达现场打开房门。此时，消防大队已经赶到现场。在消防大队的指导下，秩序部人员迅速配合消防队员展开灭火行动。经过共同努力，火势很快得到了控制，被成功扑灭。此次事件中，物业人员反应迅速、处置得当，成功避免了重大火灾事故发生。他们的专业素养及高度责任感赢得业主和消防部门的赞誉。
（ * 事件发生时现场照片 * ）
（ * 事后业主群和消防部门纷纷点赞 * ）
成都恒大上林苑
7月28日，成都恒大上林苑秩序维护部夜班罗超在巡逻过程中发现业主车辆未关车窗和车灯，且车内有贵重物品，他立即采取行动，通过车上预留电话尝试联系业主，尽管面对业主的不接听，他并没有放弃，而是选择坚守在车辆旁，确保车内物品的安全。罗超的同事们在得知情况后也积极提供帮助，特别是在晚上下雨时，他们不仅为罗超送来伞，还接力守护车辆，直到管家上班后联系业主家人，业主接近中午才过来把车开走。这种团结协作、无私奉献的精神，是物业服务行业宝贵的财富，也是构建和谐小区的重要基石。业主为了表达感激，特送来水果和拨打400表扬，这不仅是对个人行为的感谢，更是对整个物业团队专业、负责态度的认可。
（ * 业主取回车内物品 * ）
成都恒大新城
7月15日，成都恒大新城客服部经理郭勇收到来自业主王先生的一面锦旗，上面镌刻着“真情实意为业主 排忧解难贴心人”的赞美之词，以此表达对其服务工作的高度认可与感谢。今年4月，王先生通过微信向郭勇经理反映，其家中厕所顶面渗水的问题长期未得到有效解决。郭经理通过多种渠道发现问题的根源在于楼上业主的厕所基层防水损坏，且已过质保期，需要由楼上业主自行承担修复责任。然而，楼上业主的拖延态度使得问题迟迟未能得到解决。郭经理多次与楼上业主进行耐心沟通，尽管遭遇了对方的抗拒和拖延，但他始终保持着积极的心态和真诚的态度。为了打破僵局，他甚至选择在业主门上张贴“到访不遇”的温馨提示，提醒业主主动与他联系解决问题。经过几轮艰难的磋商，楼上业主最终同意进行整改。这一结果让长期受到渗水问题困扰的王先生感到十分欣慰。
（ * 到访不遇温馨提示 * ）
（ * 事后业主送来锦旗表示感谢 * ）
泸州恒大御景半岛
7月15日，泸州恒大御景半岛客服部主管徐杨接到二期5栋1单元某业主电话，业主着急的说家里老人自己不小心把自己反锁到厕所无法打开，且业主在外地，因此向物业寻求帮助。徐杨接到求助后立马通过业主提供的密码进入业主家中，多方查看最终通过生活阳台拆卸掉厕所窗户限位器，打开窗户爬到厕所内，最终打开厕所门将老人解救出来。经查看系厕所门门栓较紧，老人力气不够无法打开，后徐杨向施工方沟通对门锁进行调整让老人能轻松打开。业主对物业的及时帮助和周到服务表示衷心感谢，业主回家后，于7月底送来锦旗一面。
（ * 事后业主送来锦旗表示感谢 * ）
成都恒大御龙天峰
7月31日，成都恒大御龙天峰管家高永娟收到业主的一箱棒棒糖。今年5月，成都恒大御龙天峰28栋某业主因楼上漏水到客厅，严重影响正常生活，求助到管家高永娟，管家多次联系开发商帮业主查渗水原因，开发商多次检查都没有查到原因。高永娟没有因开发商的多次无果检查而放弃，而是主动承担起责任，自费寻找专业师傅，帮忙查看渗水原因，找几个师傅依旧还是没有找到原因，多方了解终于找到一位专业师傅，找到漏水原因，随后联系工程师傅，给业主解决了渗水问题。业主非常高兴，特意送来一箱棒棒糖表达对管家高永娟的认可和感谢。正好赶上做八一建军节的社区文化活动，高永娟毫不客气把棒棒糖拿出来用作社区文化活动的物资。
（ * 业主送来棒棒糖表示感谢* ）
（ * 高永娟拿出棒棒糖做社区文化活动 * ）
每个故事背后都有一个奋战在物业一线的平凡而可爱的身影，感谢每一名金碧物业人的坚持与付出，用汗水与行动诠释他们的使命与担当。金碧物业人必将一如既往，于细微之处付诸真情，用点滴小事传递温暖，不断提升服务质量，为业主构筑起美好生活的桥梁。
END
