小故事 大温暖
金碧物业人的故事，平凡但闪耀
见义勇为、忍辱负重
智擒盗贼、拾金不昧
让中华民族传统美德持续发扬
为进一步鼓励基层员工队伍“奋勇争先、向优秀学习、争当优秀”，营造“员工无私奉献，公司突出嘉奖”的积极向上氛围，对于一线突出“好人好事”优秀事迹进行表彰。近期涌现一批优秀事迹，四川公司对南充恒大城唐文、邓家光，成都恒大望江华府秩序维护部全体同志，成都恒大御龙天峰陈德荣，成都恒大新城袁祺，绵阳恒大翡翠湾杨鑫等同志突出“好人好事”优秀事迹予以通报表扬并奖励。
南充恒大城
12月6日，南充恒大城秩序维护部保安员唐文接到业主电话求助，称家中有老人摔倒需要帮助。秩序维护部保安员邓家光第一时间赶到业主家中，发现仅有两位年迈的老人在家，其中一位老人不慎摔伤、无法站立，其他亲人均在外地。邓家光主动推上轮椅陪护业主就医、办理住院，直到凌晨一切安排妥当之后才离开。临走时特意叮嘱有需要第一时间联系物业，24小时有人在岗值守。业主家属对物业工作给予高度肯定，在业主群对物业同事表示感谢。
（*现场图片*）
（*邓家光、唐文·工作风采*）
（*业主在业主群对物业同志表示感谢*）
成都恒大御龙天峰
12月15日，成都恒大御龙天峰接到业主求助电话，表示家中有独居老人，拨打电话一直未接，希望物业人员上门查看情况。秩序维护部中队长陈德荣第一时间赶到业主家中，但敲门多次未开。在征求业主同意后通过密码开门，发现老人在卫生间摔倒。陈德荣随即拨打120急救电话，并陪同老人一起到医院就医，等待业主赶来。业主对物业工作人员服务态度和精神表示极大的肯定，特送上锦旗一面。
（*业主送锦旗表示感谢*）
（*陈德荣·工作风采*）
成都恒大望江华府
近期成都恒大望江华府物业服务中心发现业主快递包裹频繁丢失，引起高度重视。秩序维护部通过调取监控排查出可疑人员，并制定防控蹲守方案。同时要求全体员工提高警惕，加强巡逻频次，不给偷窃人员有可乘之机。12月14日，秩序维护部发现一名形迹可疑人员，通过前后图像比对，此人与前期嫌疑人相似度高，且准备再次实施作案。见时机成熟，监控室人员、现场抓捕人员、蹲守人员齐心协力将嫌疑人擒获，并移交派出所处理。
（*两人移送盗贼至大门口警车处*）
（*智擒盗贼移交派出所*）
（*业主群点赞*）
成都恒大新城
12月26日，成都恒大新城业主因老带新物业费未赠送完毕问题来前台理论。过程中业主情绪激动，扑到客户服务部客服主管袁祺身上，抱住袁祺，采用掐大腿等方式，想激怒物业人员动手，并诬赖袁祺打人。整个过程袁祺始终保持冷静和克制，忍痛理性与业主沟通且未动手，服务过程全程尽量安抚情绪激动的业主。
（*事件照片*）
（*事件后袁祺受伤）
绵阳恒大翡翠湾
1月1日，绵阳恒大翡翠湾秩序维护部保安员杨鑫在巡查时发现地下车库某台车后有包物品。查看后发现是一大袋硬币，目测金额几千元。立即调取监控查看，确定是一位业主下车后遗忘。由于暂时无法联系上业主，于是保管在值班室。次日业主致电物业，询问有无发现或捡到一袋硬币，经客服部核实身份及车辆信息后，将失物归还至业主。业主对物业工作给予高度肯定，在业主群对物业同事表示感谢。
（*事件照片*）
（*业主在业主群对物业同志表示感谢获赞*）
每个故事背后都有一个奋战在物业一线的平凡而可爱的身影，感谢每一名金碧物业人的坚持与付出，用汗水与行动诠释他们的使命与担当。金碧物业人必将一如既往，于细微之处付诸真情，用点滴小事传递温暖，不断提升服务质量，为业主构筑起美好生活的桥梁。
END
