根据石头科技2024年三季度财报显示，该公司实现营业收入25.91亿元，同比增长11.91%；归母净利润为3.51亿元，同比下降 43.40%。
曾经被誉为“扫地茅”之星的石头科技，如今看起来似乎有些黯淡。
而在此之前，石头科技一直是资本市场的宠儿，其高增长的业绩使得投资者对其青睐有加。然而，最新财报中的曲线下落，似乎展示着公司面临的挑战与困境。
同样的，石头科技在数字化体验方面也出现了同样的变化形势。
根据新锶体验监测数据显示，石头科技本期高于行业Norm值15分，得分为61分。目前，石头科技在新锐品牌行业中排名第34名，仍处于前15%的位置。然而，相较于上一期，石头科技的排名下降了8位，这一变化无疑为其未来的发展敲响了警钟。
下面，让我们一起回顾过去这一年中石头科技的发展变化，探索其在这段时间内所经历的增长与面临的挑战。
石头科技体验维度：覆盖削弱
从体验维度的变化中，我们可以看到石头科技在覆盖维度的削弱。其品牌的覆盖能力从上一期的67分下滑至63分。这一变化主要是由于品牌在微信、自有APP中触及消费者的效能降低。
其中，微信渠道公众号发文频次降低，从原先每月3-4篇的更新频率，在24年Q2降至每月1-2篇，导致用户互动和关注度下降。
自有app中，未购买的用户无法注册，这限制了潜在客户想要了解的好奇与期待。就好比一家商店只允许已经购买过商品的顾客进入店内浏览，而将新客户拒之门外。即局限了品牌可覆盖的用户数，也让消费者遇冷。
石头科技-微信/自有APP-23Q3vs24Q2覆盖
针对这些问题，我们对品牌的覆盖增长提出以下建议与措施：
-01- 增加社媒渠道动态发布
不仅限于公众号，为了提高用户互动和关注度，品牌可以增加官方账号在社媒的内容更新频率。例如创建内容日历，规划每周/每月不同发布主题和时间。
同时，紧跟社交媒体上的热门话题和趋势，与网络达人、代言人合作等，确保内容多样化。
此外，不要忘记保持品牌的“腔调”，发布内容时要保持质量和一致性，结合用户的行为和偏好，调整内容策略，以提高用户的互动和关注度。
-02- 优化自有APP的用户体验
为了让更多的潜在客户能够体验到产品的价值，可以考虑重新开放注册功能给所有用户，而不是仅限于已购买的用户。还可以通过提供一些免费的试用功能或者优惠活动，为产品购买的吸引力加码。
-03- 多元账号运营策略
当我们在特定渠道搜索品牌时，往往会看到多个带有蓝V认证的品牌官方账号。这种多账号运营策略意在让消费者根据自身偏好缩小选择范围，从而精准定位自己的需求。
石头科技-京东/抖音/微博-多账号运营
对于品牌而言，每个账号专注于不同领域或面向特定群体，不仅增加了品牌的曝光度，也使得信息传递更加精准。以此实现社交媒体上的全面覆盖与深度互动，还能有效提升转化率。
此外，不同账号之间可以通过相互推荐的方式引导粉丝关注其他相关账号，形成协同效应，进一步增强用户粘性和品牌影响力。这样的布局有助于构建一个多元化且紧密相连的在线社区，为品牌带来持续的价值增长。
石头科技渠道体验：微博争先，小红书不甘落后
微博渠道体验
2024年Q2，石头科技在微博渠道的体验提升显著，得分增长22分，目前微博渠道体验得分为83分。同时，其排名也上升了25位，位列新锐品牌榜单第11名。
那么，我们一起来看看，本期石头科技在微博做出了哪些优化与努力。
1. 开通微博小店，触达更广泛
为了更好地服务消费者并扩大市场影响力，石头科技在官方账号中开通了微博小店功能。通过这一举措，用户可以通过微博链接直接跳转至淘宝购买产品，极大地提高了购物便捷性和效率。
石头科技-微博-23Q3vs24Q2小店
此举不仅增加了销售渠道，还增强了品牌的在线可见度和互动性，为消费者提供了更加丰富多样的选择。
2. 给力转评赞，助力品牌互动
社交媒体上的活跃度是衡量一个品牌受欢迎程度的重要指标之一。
截至目前，石头科技官方微博账号已经累计获得了超过3000万次转评赞。这些数字不仅体现了广大用户对于石头科技产品和服务的认可、支持，同时也正面反映出品牌与微博粉丝之间良好的互动关系，形成了良好的口碑效应。
3. 宠粉有方法，关注节节高
随着内容质量的提升以及营销策略的有效实施，石头科技在微博上吸引了大量粉丝的关注，并逐渐积累了一定的知名度和影响力。
目前其官方账号拥有超过81万名粉丝，对于新锐品牌来说，这是一个不错的数字，足以说明石头科技对“家人们”的重视与关怀。
石头科技-微博-宠粉
在微博官方账号“石头科技”，不仅设置了粉丝群以贴近用户，在日常发布的内容中也处处体现出对粉丝的“宠爱”，抽奖、互动、公益等接连不断。
4. 这里也能“逛”，看到就能买
为了让顾客享受到无缝衔接的购物体验，石头科技特别设置了直观易用的购买链接。无论是从微博小店直接进入还是将链接嵌入到日常发布的信息当中，都使得潜在买家可以轻松点击完成交易。
这种即时消费模式不仅简化了购买流程，还进一步提升了转化率，为品牌带来了更多销售机会。
小红书渠道体验
本期，石头科技通过优化其小红书平台的运营策略，提高了品牌的线上数字化能力，监测结果显示，其渠道体验得分增长了12分，目前为76分。
首先，石头科技在小红书平台上开设了品牌官方直播间。联合石头科技在小红书投入的宣传，促成了1+1大于2 的效果。在小红书种草笔记中扩大声量，同时利用直播间进行产品演示和讲解，直观地展示商品特性。
可以说，石头科技非常擅长把握小红书这一平台的特点，曾联合小红书发起许多有趣的活动，比如中秋节的截图挑战，带来一份好兆头；大家还可以在小红书晒出自己家扫地机的装扮，还可以发布打卡线下活动的笔记，赢得各种奖品。
石头科技-小红书-品牌联合活动
通过富有创意的方式成功吸引了大量关注，有效提升了新产品的知名度和影响力。
其次，除了加强内容输出外，石头科技还特别注重改善售后服务质量。为此，在小红书店铺首页新增了一个便捷的客服对话窗口，使消费者可以随时随地获得专业指导和支持。
石头科技-小红书-客服
这项举措不仅缩短了响应时间，提高了解决问题的效率，更重要的是构建了一个双向交流渠道，让消费者感受到被重视的同时，也能收集到宝贵的反馈意见用于后续改进。
TAKEAWAY
石头科技之所以能在竞争激烈的市场环境中脱颖而出，一定程度上得益于其在数字化道路上的积极探索与实践。无论是引入新颖有趣的互动形式，还是不断完善服务体系，亦或是运用科学方法论指导战略制定，都体现了该公司对于提升自身竞争力不懈追求的态度。
未来，随着更多创新应用场景的出现以及5G等新技术的支持，相信石头科技将继续努力，引领行业发展潮流，为广大用户提供更加优质便捷的品牌体验，让生活更有质感。
石头科技 硬核创新
打造科技新张力
石头科技是国际上将激光雷达技术及相关算法大规模应用于智能扫地机器人领域的领先企业，大规模量产LDS模组改变了行业发展方向，推动扫地机器人产品的广泛普及，在业内具有里程碑式意义。
【石头科技】— —用创新简化生活
石头科技一直以「用创新简化生活」为宗旨，致力于用产品创新带给用户更便利的生活。
经过十年的发展，石头科技已经取得了显著的成就，并对未来提出了更高的目标——在保证基本功能的前提下，赋予用户更高的价值，为用户带来更高品质的生活，让生活更有品质感。
品牌体验指数：61分
覆盖能力：🌟🌟🌟
互动能力：🌟🌟🌟
宠粉能力：🌟🌟🌟
转化能力：🌟🌟🌟
自成立以来，石头科技创造了诸多“之最”：它是首家实现高精地图实时显示的扫地机器人品牌；此外，仅用时16个月，石头科技就达到了全球销量突破百万台的成绩，成为世界上增长速度最快的扫地机器人制造商之一。
钱钱品牌局往期回顾
